2023年5月，國家衛生健康委印發《改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》，主題活動啟動以來，各地衛生健康行政部門、各醫療機構結合實際、攻堅克難，改善醫療服務取得了積極的階段性成效。為進一步推動“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動落地落實，積極回應公眾關心關切，人民網配合國家衛生健康委開展以“改善就醫感受、提升患者體驗”為主題的在線訪談活動。