養生行當陷阱多 坑人保健品亂象何時休

“親愛的老伴和孩子們，你們要保重身體，照顧好小孩子們……”看著父親留下的遺書，家住青島市南區的陳女士不禁潸然淚下。3月11日晚上7時許，她發現60歲的父親不見了蹤影，情急之下趕忙發動親朋好友尋找。然而，三個小時后，陳女士卻等來了一個噩耗，老人的遺體在海邊被發現。老人還留有一封遺書，上面講述了自己前后投入數萬元購買保健品的經過，同時把矛頭對準一家名叫“向尚集團”的公司。3月12日，該公司相關負責人回應記者稱，老人輕生沒有任何“征兆”，公司將與家屬協商此事。（《半島都市報》3月13日）

偽保健品為何難禁絕

被保健品商坑害的老人已經無數，現在又有了被“坑死”的例子，警示我們，拿下專砍老人的那把“保健品軟刀子”，刻不容緩。這些年，無良商家抓住老人企盼健康長壽的心理，打出“義診”“健康講座”的旗號，邀老人參加免費體檢，施以贈送禮品之類“恩惠”，其實是“軟刀子”專砍老人。“義診”不義，結果總是一身毛病，不治不行。而要治病，那么保健品商的產品效果最好。講座就是雇“托”演雙簧，或以“最新科研成果”蒙人，或以“權威醫學實驗”嚇人，不由老人不信，信則跌進陷阱。

當然可以責備老人為什么總是輕信，不長記性，但這事實上卻被一些部門當成了“免責聲明”。食藥監部門說，保健品不是藥品，我們無權管理。衛生部門說，“健康講座”不屬于診療行為，我們無權干涉。工商部門說，這伙人打游擊戰，想要證據確鑿抓住他們，談何容易。歸納這些說法，一是監管存在空白，空白很難消除；二是愛莫能助，老人只能好自為之。而筆者更想說的是，這樣的現狀，與其說反映了受騙老人咎由自取，不如說一定程度上折射了有關部門的監管不力。

無良商家坑蒙詐騙，天天發不義之財，老人被“坑死”了，保健品商卻“死不了”，發人深省。當然要反復忠告老人，遇到“保健品陷阱”不可相信，而更要緊的是監管部門要主動介入，順藤摸瓜，端掉禍害。在發達國家，一旦接到保健品投訴，監管部門會立即介入調查，查出問題，即會重罰，讓不法商人傾家蕩產。我們也應借鑒，嚴管并持之以恒，就難有無良商家的空間。（奚旭初）

對此類營銷引入后悔權

老年人買保健品被坑的橋段，要說并不新鮮。不過，一位老人竟然因為買保健品被“坑死”，買保健品的風險可能不只是虧錢，甚至還可能“要命”，的確令人唏噓。盡管這僅僅是個別案例，相關細節也有待進一步披露，但“買保健品”成為老人之死的一大誘因，仍然足以引發警惕。

現實中，對于針對老年人的保健品營銷，早已見慣不怪，甚至成為最有利可圖的“老年產業”，既然老人家頂多只是蒙受一些經濟損失，保健品即便并不如宣傳的那般神乎其神，大多也不至于鬧出人命，于是，盡管盡人皆知，但這類針對老年人的保健品設局，卻一直以來都缺乏有效的治理。

某種程度上，針對老年人的“免費旅游”外加“親情式”營銷，的確十分精準地戳中了老年人最脆弱的那根心理軟肋。這種利用老年人心理軟肋的營銷模式，是否有違商業原則，甚至違背了營銷倫理，其實值得追問。而即便是撇開這一營銷模式的是非不論，商家促銷送禮品，銷售人員巧舌如簧的確也十分普遍，但是不是戳中消費者的心理軟肋，就可以伺機叫價，相關的商品和服務價格就可以不受約束和限制，答案顯然是否定的。事實上，就連網購商品都可以有后悔權，那么，對于這類利用老年人心理弱點的保健品銷售模式，為了保障老年群體的權益，防范這類親情饑渴下的上當受騙，同樣應當讓老年人享有后悔權，這一權益保障的到位，不僅將有助于老年人冷靜消費，利用老年人親情渴求的騙局式營銷，也才難有可乘之機。

無論如何，老人買保健品被“坑死”的悲劇，不應再次重演。針對老年人的親情渴求設局營銷產業，不應僅僅是口頭提醒老年人小心提防，而更應有務實的“后悔權”保護，打擊藏匿其中的騙局，規范營銷行為，完善權益保障，更應是題中應有之義。（吳江）

不僅是老人的困擾

這種通過保健品營銷制造的“養生迷局”，擊中的正是現代社會巨大的養生需求，久而久之，迷局就會演變成亂象，而亂象就成為了周期性的陣痛反應，不會因人而異，更不會立刻消失。

首先，需要強調的是，墜入保健品陷阱的這位老人是位受害者。站在受害者的角度，自然就應該多一點感同身受和人文關懷，在日常生活中，你我可能都是那個極易被騙的人之一，不僅是老人容易被騙，任何人可能都遇到過各式各樣的保健品推銷，試想，如果是自己遇到了保健品陷阱，還會從容淡定嗎？

其次，打擊保健品的營銷迷局，需要的不僅是老人以及老人家庭提高分辨能力，更需要全社會的合力。因為保健品市場亂象層出不窮，癥結就在于監管的錯位以及市場調節的失靈，而管理權與執法權的錯位，最直接的影響是導致監管力度不足。

此外，我們每個人都有變老的那一天，都會面臨身體衰老和求生本能的雙重抉擇，每一份養老訴求背后，都關乎一個家庭的責任。我們要做的，是要將健康養生的知識，以一種動之以理，曉之以情的方式，循序漸進地灌輸給老年群體，既要讓它得到合理表達，還要破除養生迷局，而放大到整個社會心態層面，這種養生需求更需要得到每一個人的重視，而不是對養生市場一味否定。

所以，將個人困擾與公共議題結合起來，會發現我們對保健品亂象的討論，其實需要的仍然是一個理性視野和基本的人文關懷。目前的問題是，越來越多的老人身陷養生迷局無法自拔，那么作為他們的親朋或者好友，有沒有可能幫助他們，提升對保健品市場的整體認知？同樣，不讓老人被自己的養生需求所傷害，又能否上升到社會共同責任的層面？（宋瀟）

全社會都該反思

保健品坑人，并且專坑老人，早已是公開的秘密。以前，就不止一次曝出過“人死了，保健品還沒吃完”的新聞。

消費陷阱多，消費須謹慎。而近年來，針對老年人的消費陷阱尤其多，金融、保健等都是問題高發領域。無良商家或詐騙分子為了將黑手伸向老年人、通過忽悠老年人來牟取暴利，基本上都是利用了老年人容易輕信、獨居寂寞等特點，專門開發出了專門針對老年人的騙術。

雖然某些產品或服務在推銷過程中可能并不存在“強買強賣的行為”，但是否存在虛假宣傳甚至誤導、欺詐的問題？產品質量有沒有保證？產品價格是否合理？這些都是相關部門應該進行監管的。或許正是由于相關部門睜一只眼閉一只眼的態度，“涉老”騙局才會愈演愈烈。欺詐消費者是無恥無德的行為，有些還涉嫌違法，而欺詐老年人更是特別可惡。工商、食藥監、公安等部門應該聯合執法，對此開展專項治理，絕不能讓辛苦半生的老年人淪為無良商家和不法之徒坑害的對象。

另外，一些老人的家人也要反思。現在生活節奏快，不少家庭對老年人的物質需求比較在意，對其心理需求卻關心不夠，導致老人常感孤獨寂寞。一些保健品公司正是抓住了這一漏洞乘虛而入，召集老人們開會聯歡、“一對一”的貼心服務或帶著老人免費旅游、免費踏青等，借此來拉近感情、推進保健品的銷售。有的還見了老人就喊“爸媽”，那份親熱勁兒讓很多老年人都無法抵御。請恕筆者直言，那些當老人去世后才發現他們竟然有那么多保健品還沒吃完的子女，是否也該好好反思一下自己了呢？老年人辛苦了一輩子，他們安度晚年不僅需要物質上的滿足，更需要精神贍養和親情的慰藉。（喬志峰）