“你們是我和我老伴的救命恩人,這里的醫生護士有人情味，是一家“有溫度”的透析中心，謝謝你們。”中秋節那天，黃浦區腫瘤防治院透析室里的醫生護士們照常工作著，接診室的門鈴突然響了起來，血透患者張良的閨女邊跑邊喊著“江醫生，江醫生，你快來看看”,江醫生和血透室護士長趕忙跑了出去。原來血透患者張良的愛人在來醫院的路上感覺頭暈不適，因不放心血透中的老伴,仍硬著頭皮來到了醫院，剛一坐下就抱著垃圾桶嘔吐不止，見勢江醫生二話不說一邊平復這位家屬的情緒，一邊量起了血壓，護士長則取來血糖儀，一量BP：210/140mmhg，血糖正常，在仔細問了既往病史之后，江醫生和護士長考慮這位家屬年歲已高，血壓又高,建議盡快去三級醫院做個全面的檢查,便立刻替她打了120救護車，并送她上了救護車。在國慶節前夕，這位家屬康復出院了，文章開頭這段便是她出院當天趕到醫院握著腎內科主任朱斌的手說的話。

藥王孫思邈曾在《大醫精誠》中寫到“見彼苦惱，若己有之”,黃腫防腎內科團隊正是秉持這份行醫之人的精神,懷揣“大慈惻隱之心,普救含靈之苦”的信念,用溫暖、溫馨、溫情的醫療服務，努力創建一家“有溫度”的透析中心...

溫暖的“腎友會”

從2015年開始每年的4—6月腎內科都會舉辦尿毒癥患者腎友會，科主任、護士長及科內全體成員利用休息時間，以健康養生、尿毒癥醫療知識的宣傳和臨床經驗運用為主要內容，通過講座以及通俗易懂的語言、醫患間的對話、小品和跳舞唱歌等活動形式舉行。第一屆腎友有20多位腎友及家屬參加，一位腎友會后說,在這里做透析真的很溫暖，現在任何醫院讓我去做血透，我都不去，我就在你們這里做。由于第一屆的反響熱烈,今年的第二屆腎友會參見人數也增加到了30多位,活動當天剛巧是一位腎友60歲的生日，腎內科聞訊特地準備了鮮花和蛋糕為他慶祝生日，患者當場流下了激動的淚水說:“這是我一生中最有意義的生日”大家的眼眶都濕潤了,那一刻已沒有醫患關系的存在，大家仿佛就是一家人…

溫馨的“醫患墻”

2015年年底，為了給患者營造一個愉快而又溫馨的就診氛圍，腎內科開始設想在醫生就診室布置一面《溫馨墻》，半年多時間里，雪白的墻上已充滿生機---象征著生命的大樹在蝴蝶花朵的環繞中郁郁蔥蔥、傲然挺立，醫患交流、腎友會、家訪的照片參插其中，墻面左下方的版塊是病友心里話專區。沒想到的是幾天里，空空的版面就被病友的留言貼的滿滿的， 患者們紛紛表達了自己對腎內科的看法和意見，吸引了很多門診的患者駐足觀賞，交口稱贊。前來就診時的沉重心情得到了緩解，感受到的都是滿滿的溫情...

溫情的“叫車服務”

由于血液透析患者4小時透析下機后老年、低血壓等患者都很疲備，需要借助輪椅才能離開，打車成了一道難題，醫生護士下班后常常會遇到久久打不到車的患者們，大家看在眼里心里都不是滋味... 2016年7月在腎內科梁瑾醫生倡議下,科室開展了方便血透患者的“叫車服務”。剛開始患者們都不好意思，覺得給醫生護士添了麻煩，但在醫生護士的一再要求下，嘗試了幾次后發現不但打車的速度快了許多，而且出租車停在醫院門口，醫生護士送至出租車旁，患者的安全系數也提高了不少。漸漸的患者會主動尋求“叫車服務”,有時下班可以接到三四位患者的“叫車服務”。

近二年,腎內科本著創建和諧醫患關系的宗旨,在不斷與他們溝通與交流過程中真正的去想他們所想，急他們所急，從而開展了這一系列的愛心服務，把醫患關系這條長征之路,走出了一條“有溫度”的醫療之路，讓患者真正感受到了家的溫暖，但這條路仍然任重而道遠，只有不忘初心，堅持始終，才會讓醫患和諧堅不可摧！

黃浦區腫瘤防治院腎內科