人民網北京3月5日電（袁婷 尹莉娜）3月5日，全國人大代表、吉林大學第一醫院院長華樹成做客由人民網·人民健康主辦的2019全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇。在人民健康與國家衛健委醫政醫管局共同舉辦的“持續改善醫療服務·提高群眾就醫滿意度”專場論壇上，華樹成表示，改善醫療服務需要創新，不僅要運用新技術，有新形式，還要有新創意。醫院、醫生要發揮主觀能動性，盡最大努力服務患者、改善就醫體驗。

全國人大代表、吉林大學第一醫院院長 華樹成

論壇上，華樹成分享了由吉林大學第一醫院一線醫生開創的“96608”熱線的故事。現在，這個熱線已被賦予醫療救治和警務救援的雙重意義。

吉林大學第一醫院在建立創傷中心時，整形美容外科主任張舵萌生了開通一個急診創傷救治熱線專號的想法，張舵想到了“96608”——諧音為“救救我吧”。在此基礎上，整形美容外科建立了“吉林整形外科醫生”微信群，充分利用互聯網的快速與便捷，及時為全省各級醫院疑難危重患者的診療提供指導。

之后，受“互聯網+公安”平臺的啟發，吉林大學第一醫院將“96608”平臺與公安平臺連通，實現醫療救治和警務救援平臺結合，讓百姓在警務求助時可以一站式解決醫療求助的事項，更加方便快捷地進行預約掛號和咨詢，切實在改善醫療服務方面進行了更多探索。

華樹成還在論壇上用救助一名年輕患者的例子，說明急診流程改造對于醫院的重要性。他說：“曾有一名24歲的大學生，突發大腦主動脈閉塞，當時還能說話交流，但經過吉林大學第一醫院腦卒中中心檢查發現，該患者實際病情危急，若不立即做手術取栓，則會造成嚴重后果。于是，醫院第一時間通過微信獲得了學生家屬的同意，開通綠色通道，成功完成手術。術后，年輕人完全康復，這對于他本人、家庭和社會來說，都避免了極大的損失。”

華樹成認為，國家衛生健康委當前積極推進的“進一步改善醫療服務行動計劃”，正在切實推動醫院、醫生發揮主觀能動性，努力做到最大限度地方便患者、改善就醫體驗。