近期，社交平臺Soul宣布成立用戶情緒關(guān)懷小組，通過系統(tǒng)流程，重點(diǎn)關(guān)注平臺用戶情緒狀態(tài)，并與各方機(jī)構(gòu)合作及時干預(yù)極端情況發(fā)生。

“近年來，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們工作、學(xué)習(xí)壓力加大，心理異常以及精神健康問題愈發(fā)凸顯。”據(jù)Soul產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車斌介紹，目前平臺月活近3400萬、青年群體占比超過70%，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。數(shù)據(jù)顯示，在平臺的多對多語音溝通場景“群聊派對”中，每月約有超52萬用戶參與“心理咨詢”主題的相關(guān)討論。還有更多的用戶，在“群聊派對”場景交流興趣愛好、分享生活日常，在輕松溝通中發(fā)現(xiàn)自我、探索世界。

除了心理，用戶還會在Soul“群聊派對”討論文學(xué)、科技、創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)等多元話題

車斌指出，Soul致力于為年輕人構(gòu)建社交元宇宙，是基于用戶興趣圖譜與推薦算法為底層架構(gòu)的多元、溫暖的社交場景，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)也非常注重幫助部分用戶舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒。例如，移除現(xiàn)實(shí)關(guān)系鏈的束縛，用戶可以吐露真實(shí)心聲；多元的連接機(jī)制，能幫助用戶找到同好，獲得更多共鳴與認(rèn)同。

據(jù)Soul平臺數(shù)據(jù)顯示，過去一周，用戶在Soul發(fā)布包含快樂、解壓、開心等積極情緒關(guān)鍵詞的“瞬間”數(shù)量近7萬個，互動量達(dá)到53萬。大量正向的反饋將激發(fā)用戶更加積極的精神狀態(tài)。

如今，精神健康問題已成為社會的公共性議題。在剛剛過去的世界精神衛(wèi)生日，關(guān)于抑郁癥、心理健康等話題先后登上全網(wǎng)多個平臺熱搜并引發(fā)廣泛討論，也反映了當(dāng)下大眾對精神健康問題的普遍關(guān)注。

車斌透露，接下來Soul還會繼續(xù)推進(jìn)與完善站內(nèi)用戶情緒關(guān)懷機(jī)制，并加強(qiáng)與相關(guān)部門、社會機(jī)構(gòu)的合作，嘗試為用戶提供更完善的精神健康服務(wù)，引導(dǎo)用戶更加積極、健康地面對生活。