人民網(wǎng)北京12月1日電 （記者孫紅麗）據(jù)柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)消息，柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局30日晚發(fā)布關(guān)于“好歡螺螺螄粉” 消費(fèi)投訴處置情況的通報(bào)。通報(bào)稱，執(zhí)法人員對(duì)同批次涉訴產(chǎn)品進(jìn)行追溯體系檢查，生產(chǎn)廠家留樣樣品未發(fā)現(xiàn)異常，依法現(xiàn)場(chǎng)抽樣送第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

根據(jù)通報(bào)，11月26日晚21時(shí)許，福建省廈門市的投訴人楊某通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)微信小程序投訴其在拼多多平臺(tái)購(gòu)買的好歡螺螺螄粉中發(fā)現(xiàn)不明蟲(chóng)卵，其投訴對(duì)象為柳州市城中區(qū)哈爾斯食品店。投訴人先后將相關(guān)圖片和內(nèi)容發(fā)到微博和小紅書(shū)上，該事件迅速成為微博熱搜。

經(jīng)調(diào)查，被投訴人柳州市城中區(qū)哈爾斯食品店持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證，現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)同批次涉訴螺螄粉[好歡螺柳州螺螄粉(加辣版)凈含量:400克，生產(chǎn)日期：2021/09/16 ]。

當(dāng)事人稱，投訴人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買該螺螄粉并于10月13日收到貨，11月22日向其反饋螺螄粉存在問(wèn)題，經(jīng)與投訴人協(xié)商，已先行退還投訴者貨款129.8元，并賠付其1000元，目前投訴人未退回涉訴螺螄粉。同時(shí)，執(zhí)法人員主動(dòng)聯(lián)系投訴人楊某，其確認(rèn)上述協(xié)商先行退款、賠償情況屬實(shí)，并稱已自行處理發(fā)現(xiàn)異物的螺螄粉，剩余螺螄粉于11月29日下午通過(guò)順豐速運(yùn)寄回被投訴人。

經(jīng)調(diào)查，涉訴產(chǎn)品生產(chǎn)廠家柳州市得華食品有限公司持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證，目前正常從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。執(zhí)法人員對(duì)其生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了全覆蓋檢查，暫未發(fā)現(xiàn)不符合生產(chǎn)環(huán)境條件及生產(chǎn)工藝要求的情況。同時(shí)，對(duì)同批次涉訴產(chǎn)品進(jìn)行追溯體系檢查，生產(chǎn)廠家提供的原材料供貨方的相關(guān)證明、原材料入庫(kù)及領(lǐng)料記錄、產(chǎn)品投料記錄、生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)記錄、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)檢測(cè)記錄及產(chǎn)品銷售記錄等完整齊全，且生產(chǎn)廠家按照規(guī)定程序和要求對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行了留樣。執(zhí)法人員仔細(xì)檢查留樣樣品，未發(fā)現(xiàn)異常，依法現(xiàn)場(chǎng)抽樣送第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

經(jīng)調(diào)查，涉訴螺螄粉為哈爾斯食品店從柳州市柳南區(qū)恒優(yōu)百貨商行購(gòu)買，恒優(yōu)百貨商行從柳州市愛(ài)樂(lè)佳母嬰用品有限公司購(gòu)進(jìn)，而愛(ài)樂(lè)佳公司為得華食品有限公司的特級(jí)經(jīng)銷商，產(chǎn)品直接從得華食品有限公司購(gòu)進(jìn)。執(zhí)法人員到上述3家經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，暫未發(fā)現(xiàn)食品儲(chǔ)存方面的違法違規(guī)行為。

經(jīng)查詢，目前全國(guó)12315平臺(tái)暫未收到同批次涉訴螺螄粉的其他投訴。

11月29日下午，柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已收到送檢螺螄粉檢驗(yàn)項(xiàng)目感官(色澤、組織形態(tài)、雜質(zhì))的檢驗(yàn)結(jié)果，全部為合格；其余檢驗(yàn)項(xiàng)目微生物(沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、副溶血性弧菌、霉菌)等正在檢驗(yàn)中，檢驗(yàn)結(jié)果將依法及時(shí)向社會(huì)公眾進(jìn)行公布。