9月15日，在杭州舉行的2022數(shù)字醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇暨阿里健康大藥房6周年現(xiàn)場(chǎng)，阿里健康研究院聯(lián)合中康科技發(fā)布了《2022線上用藥趨勢(shì)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）。《白皮書》顯示，購(gòu)藥者行為變化驅(qū)動(dòng)線上高增長(zhǎng)，其中Z世代和新老人群體增速最快，下沉市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)也更為明顯。線上醫(yī)藥在幫助提升藥品可及性、改善患者用藥依從性的同時(shí)，也誕生了很多新賽道，新醫(yī)藥趨勢(shì)在線上全面爆發(fā)。

中康科技還預(yù)測(cè)，依托“醫(yī)+藥”逐漸成熟的閉環(huán)生態(tài)，以及全場(chǎng)景專業(yè)藥事服務(wù)，未來(lái)數(shù)年醫(yī)藥電商將持續(xù)翻倍增長(zhǎng)。

一老一小偏愛(ài)線上購(gòu)藥，近八成用戶習(xí)慣性備藥

《白皮書》顯示，線上購(gòu)藥人群中，女性占到六成，中青年消費(fèi)者居多，而95后和新老人（50歲以上）以近七成增長(zhǎng)率領(lǐng)跑其他人群，成為線上購(gòu)藥“新生力量”。其中，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，95后健康問(wèn)題以皮膚、睡眠、用眼等輕癥為主，他們很多情況下會(huì)選擇線上問(wèn)診和線上購(gòu)藥，95%的95后在線上購(gòu)藥前愛(ài)讀其他用戶的評(píng)論；而新老人也在擁抱數(shù)字健康生活，83%的新老人“有多元的藥品需求，希望一站式滿足”。

受到新冠疫情影響，線上購(gòu)藥近年來(lái)增長(zhǎng)迅速，也改變了大家的購(gòu)藥習(xí)慣，這點(diǎn)不僅體現(xiàn)在人群特征上，從線下到線上，從即時(shí)性購(gòu)藥到計(jì)劃性備藥等均有變化�！栋灼�書》顯示，疫情出現(xiàn)后，有近八成消費(fèi)者習(xí)慣于有計(jì)劃備藥，近九成慢病患者因?yàn)榫�上購(gòu)藥方便、藥品齊全、價(jià)格和專業(yè)等優(yōu)勢(shì)，表示“我一直都會(huì)定期采購(gòu)家中常備藥”。

醫(yī)藥電商：用戶越下沉，購(gòu)藥越線上

近年來(lái)，線上醫(yī)藥作為傳統(tǒng)用藥渠道的重要補(bǔ)充，對(duì)下沉市場(chǎng)的藥品可及性起到了推動(dòng)作用。

《白皮書》顯示，2019年到2021年下沉市場(chǎng)用戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，其中2021年增速接近四成，超過(guò)高線城市的增速。同時(shí)，八成以上的下沉市場(chǎng)患者選擇線上購(gòu)藥，是因?yàn)榫�上品類齊全，購(gòu)買方便。

當(dāng)然，對(duì)于下沉市場(chǎng)的慢病患者來(lái)說(shuō)，除了買好藥、買到藥、收到藥，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性規(guī)律用藥治療也很重要�！栋灼�書》顯示，2021年醫(yī)藥電商慢病用藥復(fù)購(gòu)用戶數(shù)增長(zhǎng)187%，其中下沉市場(chǎng)醫(yī)藥電商慢病用藥支付金額同比增長(zhǎng)149%，超九成體驗(yàn)過(guò)線上慢病管理的患者感到滿意，可見(jiàn)用藥可及性和依從性都得到很大提升。

隨著用戶群體和用戶需求的快速增長(zhǎng)，OTC市場(chǎng)也誕生了多個(gè)新趨勢(shì)賽道，包括皮膚健康、腸胃健康、維礦營(yíng)養(yǎng)、兒童健康、五官健康等，線上逐漸成為新產(chǎn)品孵化和老產(chǎn)品煥新的重要陣地。

阿里健康大藥房總經(jīng)理劉恒浩在現(xiàn)場(chǎng)表示，通過(guò)阿里健康大藥房沉淀的趨勢(shì)洞察、全域運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化患者管理和智慧供應(yīng)鏈四大能力，未來(lái)將持續(xù)助力伙伴破局院外市場(chǎng)。