人民網(wǎng)北京11月1日電 （記者孫紅麗）中消協(xié)近日發(fā)布“一老一小”消費領(lǐng)域投訴情況專題報告，其中老年人消費投訴方面，冒充醫(yī)學(xué)專家兜售保健品、用保險產(chǎn)品冒充銀行存款和“預(yù)訂養(yǎng)老床位”騙取老年人錢財?shù)缺稽c名。

在老年人消費投訴中，健康類消費是一大熱點。中消協(xié)提到，由于老年人身體各方面機能下降，容易受到疾病困擾，因此，老年消費群體普遍比較關(guān)注健康養(yǎng)生問題，這也就給一些不法商家可乘之機。

首先是冒充醫(yī)學(xué)專家兜售保健品。一些電話推銷人員抓住老年人病急亂投醫(yī)的心理，冒充醫(yī)學(xué)專家向患病老年人兜售“特效藥”“救命藥”等“神丹妙藥”，而所謂“神丹妙藥”實際并無治療效果，僅為普通保健品。不僅騙取了老年人錢財，更耽誤了治療時間；其次是夸大養(yǎng)生保健服務(wù)效果誘導(dǎo)老年人大額充值和以“高科技”旗號兜售“低質(zhì)”產(chǎn)品坑害老年人。

“在老年健康類消費領(lǐng)域，夸大養(yǎng)生保健服務(wù)效果、冒充醫(yī)學(xué)專家、打‘科技牌’等各類不實宣傳、違法營銷、套路詐騙仍屢見不鮮。”對此，中消協(xié)提醒，老年消費者要切記不要輕易相信商家就各類保健產(chǎn)品、科技產(chǎn)品、養(yǎng)生服務(wù)的宣傳功效，牢記保健品不是藥物、不能替代藥品，身體健康出現(xiàn)狀況時要及時到正規(guī)醫(yī)院就診。在購買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)前應(yīng)當與家人子女進行溝通，必要時征求醫(yī)生意見。

另外，老年人消費投訴熱點還涉及休閑類、理財類、養(yǎng)老助老類、日常生活類。主要包括以“低價游”“免費游”為“幌子”向老年人推銷商品，或變相“強制”消費，康養(yǎng)旅游服務(wù)夸大宣傳承諾難兌現(xiàn)；用保險產(chǎn)品冒充銀行存款，銷售保險產(chǎn)品未履行充分告知義務(wù)或作出誤導(dǎo)性宣傳；“預(yù)訂養(yǎng)老床位”騙取老年人錢財；利用網(wǎng)絡(luò)向老年人推銷“三無”商品，部分商家在直播間低價販賣“翡翠”套路老年消費者，誘導(dǎo)“私下交易”暗設(shè)消費陷阱等。