人民網(wǎng)北京12月23日電 當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行穩(wěn)中有升，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，不同年齡、不同地區(qū)、不同偏好的消費(fèi)者呈現(xiàn)出日益多元、細(xì)分的消費(fèi)需求。12月23日，在人民網(wǎng)主辦的“2022國(guó)民消費(fèi)大會(huì)”上，不同行業(yè)的代表圍繞“細(xì)分市場(chǎng)，撬動(dòng)消費(fèi)潛力”作主題分享，紛紛表示要更精準(zhǔn)地滿足不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。

近年來(lái)，健康消費(fèi)需求日益增強(qiáng)，消費(fèi)者也愈加注重產(chǎn)品的品質(zhì)化、健康化、個(gè)性化。杭州娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者的需求變得更加多樣化。企業(yè)必須懷抱開(kāi)放積極、銳意創(chuàng)新的態(tài)度，在嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量底線的基礎(chǔ)上，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，為消費(fèi)者開(kāi)發(fā)更多高附加值的健康產(chǎn)品。

“成立35年，娃哈哈始終堅(jiān)持飲料主業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新升級(jí)，不斷開(kāi)發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，積極布局‘大健康’戰(zhàn)略。”宗慶后介紹說(shuō)，一方面，娃哈哈飲料研發(fā)注重低糖、低脂、零糖、零脂，已經(jīng)推出了超過(guò)40款低糖或無(wú)糖產(chǎn)品；另一方面，娃哈哈也在營(yíng)養(yǎng)保健品層面發(fā)力，把中醫(yī)食療傳統(tǒng)理論和現(xiàn)代生物工程、超臨界萃取等技術(shù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供科技含量高、附加值高的產(chǎn)品；同時(shí)，娃哈哈還推出了新款電解質(zhì)飲品、維生素系列等多款健康新品，能夠滿足不同年齡段、不同群體的健康消費(fèi)需求。

近年來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升。淘寶天貓家裝家居總經(jīng)理恩重在分享中提出，對(duì)于家裝、家電企業(yè)來(lái)講，服務(wù)能力越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，切換到消費(fèi)者需求的差異化場(chǎng)景中去獲得新的增長(zhǎng)，是未來(lái)的機(jī)會(huì)。

恩重介紹，針對(duì)家裝家居大件消費(fèi)市場(chǎng)的服務(wù)痛點(diǎn)，淘寶天貓3年前就開(kāi)始布局電器家裝“一次上門(mén)，免費(fèi)送裝”服務(wù)。為了更好提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，還打造了用戶全鏈路動(dòng)線，消費(fèi)者在淘寶搜索“免費(fèi)送裝一體”，就可以看到所有相關(guān)商品，提高購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)效。此外，淘寶天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)，建設(shè)大件商品送裝網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)還將加大投入，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，培訓(xùn)專業(yè)送裝團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步把數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用在大件網(wǎng)絡(luò)體系，為消費(fèi)者提供更加有確定性、有保障的服務(wù)。

“我們堅(jiān)信服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，淘寶天貓家裝家居會(huì)持續(xù)根據(jù)不同行業(yè)品類(lèi)的差異化需求，提供垂直化服務(wù)解決方案，為商家?guī)��?lái)更多增量?jī)r(jià)值，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”恩重說(shuō)。

小紅書(shū)CMO之恒在大會(huì)上以“美好的生活方式驅(qū)動(dòng)好產(chǎn)品生長(zhǎng)”為題，分享了小紅書(shū)案例實(shí)踐與洞察。

“作為生活方式社區(qū)，小紅書(shū)如今已成長(zhǎng)為年輕人重要的生活潮流發(fā)源地和消費(fèi)決策入口。而圍繞著用戶的主動(dòng)表達(dá)，小紅書(shū)可以從商業(yè)角度探索多元生活方式，幫助企業(yè)完成深入洞察挖掘。”之恒說(shuō)，基于小紅書(shū)用戶的主動(dòng)表達(dá)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，來(lái)幫助企業(yè)觀察到在不同細(xì)分行業(yè)類(lèi)目、細(xì)分賽道里面的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以結(jié)合消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的主動(dòng)反饋、評(píng)價(jià)和期待等，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、策略及市場(chǎng)定位提供指導(dǎo)。用戶對(duì)產(chǎn)品使用的真實(shí)體驗(yàn)、情緒和需求,可以讓企業(yè)找到更多的商業(yè)新機(jī)會(huì)。

之恒介紹，小紅書(shū)推出的全新商業(yè)數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)“靈犀”，就是基于社區(qū)海量用戶的需求和痛點(diǎn)表達(dá)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從賽道切入、需求分析、受眾分析、產(chǎn)品口碑等角度為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)洞察，幫助企業(yè)更高效地聚焦增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品的持續(xù)生長(zhǎng)。