“家里有了‘智能管家’，幫助太大了！”走進江蘇省無錫市新吳區旺莊街道春潮花園，68歲的居民錢潔云的家有些特別：門口裝有紅外感應器，只要探測到家里兩天沒人出門，會立即通知社區人員上門查看；廚房裝著煙霧報警器、煤氣泄漏報警器和防溢水報警器，如冒出濃煙、發生煤氣泄漏或漏水，將第一時間自動報警；床頭裝有可視電話和一鍵呼叫鈴，需要助浴等為老服務或發生緊急情況，老人可直接呼叫街道養老院或醫護人員處理……

　　“有一回，我老伴在家里突然暈倒，幸虧用智能裝置緊急呼叫才成功脫險。還有幾次家里忘關煤氣，都是智能裝置及時提醒，才沒有造成事故。”錢潔云說。

　　錢潔云所居住的旺莊街道，是無錫市首個全國智慧健康養老示范街道，“智慧”二字已滲透到養老服務的方方面面。

　　“我們通過‘互聯網+智慧養老平臺+呼叫中心+智慧終端’的服務模式，完善各項為老服務信息采集和分析，進而推出智能化保健理療、便民生活、社區遠程醫養結合等服務，廣受老年人歡迎。”街道民政部門負責人朱國清介紹，對于住在街道養老院的老人，街道配備有智能臥床監測、移動護理等智能系統。對于居家養老的失能、半失能老人，街道推進“養老床位進家庭”項目，同步進行意外報警裝置等智能設備安裝。對于面向老年人的普惠性配餐中心，街道建有“中央廚房+社區助餐點+送餐到家”的助餐系統。

　　錢潔云手里還有一張“樂享生活卡”，是在社區居家養老服務中心辦理的。平時，她可以憑卡到中心參加文娛健身活動，并享用助餐、洗滌等為老服務。“刷卡簽到”的背后，也有智能化幫忙，可以自動分析老年人的喜好與需求，匹配個性化服務。

　　錢潔云的手機上，就時常收到社區推送的活動信息，“邀請我參加編織、剪紙等手工活動，正好是我感興趣的內容。”

　　不只是旺莊街道，新吳區6個街道都在打造智慧養老體系。眼下，各社區工作人員正上門入戶、做好信息采集，對老年人家庭實施適老化改造。“從智能水表、煙霧報警器到煤氣泄漏報警器，可供選擇的智能設備有10多種，今年預計有8000多戶80周歲以上老年人家庭會用上政府補貼安裝的智能設備。”新吳區民政衛健局副局長錢敏鋒說。

　　新吳區將進一步發揮產業優勢、整合社會資源，提供更多智慧養老服務。“我們將搭建區級一體化智慧康養云平臺，助力居家養老、社區養老、機構養老、老年人福利、安全監管等一網統管。通過打造智慧養老掌上顧問，方便老年人連接在線咨詢、預約申請、遠程照護等線上服務功能。此外，還將繼續完善老年人信息庫，通過大數據分析老年人需求和能力評估等情況，更有針對性地對接精準服務。”錢敏鋒說。

　　新吳區的豐富實踐，是無錫市大力提升公共養老服務的縮影。據了解，近年來，無錫市突出科技賦能，創新推動智慧養老建設，依托互聯網、大數據等手段，健全智慧養老服務精準服務、高效管理、安全保障、健康保健、助餐服務“五張網”，已建成了市、區、街、居四級互聯互通、資源共享的養老服務智慧化平臺，智慧養老服務機構超過200家。

　　《 人民日報 》（ 2023年01月06日 19 版）