公立醫院是醫療衛生服務體系的主體，是實施健康中國戰略的主力軍。近日，河北工程大學附屬醫院黨委副書記、院長李桂英做客人民好醫生客戶端《院長談》欄目，圍繞一院多區、緊密型城市醫療集團建設、改善醫療服務等話題展開分享。

據了解，河北工程大學附屬醫院位于河北省邯鄲市，醫院現有叢臺院區、復興院區和復興院區（新建）3個院區。談及一院多區建設經驗，李桂英認為，要根據當地醫療資源布局和群眾健康需求，統籌規劃分院區建設。在此過程中，要通過信息化等新興技術手段，“云端”緊密連接各院區診療、質控、人財物等各個環節，做到一體化、同質化管理。同時，不同院區也要結合實際情況推動特色專科建設，做到差異化發展。“例如，我們叢臺院區聚焦疑難危重癥綜合診療、復興院區深耕皮膚科與醫美特色、復興新建院區則以腫瘤診療中心為特色，多院區一體化管理，差異化定位發展，切實為患者解決實際問題。”李桂英說。

2023年，邯鄲市被評為全國緊密型城市醫療集團建設試點城市。次年，《邯鄲市緊密型城市醫療集團建設工作方案》印發，河北工程大學附屬醫院作為牽頭單位之一組建醫療集團，聯合其他醫院及基層醫療機構，共同構建覆蓋廣泛、分工協作、分級診療、運轉有效的醫療服務體系。“推動緊密型城市醫療集團建設，首要基礎是強化信息化建設。”李桂英介紹說，“醫院創新建設‘云HIS系統’，實現集團內信息互通，并支持基層醫生直接預約上級號源、開具檢查。同時，集團內織就‘三張遠程診斷網’，建成覆蓋心電、影像、病理的遠程診斷平臺，縣域患者就地完成檢查，三甲醫院專家實時出具報告。此外，醫院通過5G手術直播、遠程專科培訓等醫教協同網絡平臺，向上連接頭部醫院，向下連接縣域醫共體醫院，實現優質資源共享，助力提升醫務人員整體診療能力。”

近年來，國家鼓勵以質量安全為核心，將醫療質量安全作為核心工作融入臨床專科能力建設的每一個環節。“專科能力建設是提升各級醫院服務能力的重要手段，其中，質量安全必須先行，兩者相輔相成、密不可分。”李桂英介紹說，“腫瘤科是我院特色專科，也是省級臨床重點專科。在專科能力建設中，醫院嚴格執行國家醫療質量安全改進目標，持續提高腫瘤治療前臨床TNM分期評估率，并通過多學科診療模式為初診患者制定個性化治療方案。以乳腺癌為例，我們基于臨床和病理診斷對乳腺癌進行分期和分型，為不同類型患者的個體化治療和預后指明了方向。同時，通過制定系統、規范的多學科治療方案，為患者帶來更多獲益。”

《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》要求，進一步解決人民群眾看病就醫的急難愁盼問題，提升患者就醫體驗。對此，李桂英以醫院探索實踐為例，分享了提升患者就醫體驗的經驗：“醫院打造了一站式服務中心，整合出入院辦理、病歷復印等11項服務，真正做到‘讓患者少跑腿’。例如設立日間診療病房，乳腺癌患者可由傳統靜脈輸液改選皮下注射治療，大幅節省患者就診時間，提升病區診療效率。為方便患者結算，醫院升級智慧結算系統，診間支付、病區床旁結算實現全覆蓋；在適老化改造方面，醫院開設老年一體化門診，實現就診—檢查—取藥‘零轉場’。同時，為解決家屬陪護之憂，醫院開展‘免陪護’試點，結合互聯網醫院平臺，為老年患者提供專業陪護資源對接。多樣化的舉措，切實提高了患者的就醫體驗，也收到了很多積極的反饋。”

“作為省級區域醫療中心，我們的使命是讓疑難重癥有兜底、基層能力有提升、百姓健康有依靠。”李桂英說，“面向未來，醫院將依托2個省級重點實驗室及院士工作站，推動醫工結合、創新轉化、專科發展及人才培養。以重點專科群為引擎，通過智慧賦能、體系重構與服務創新，書寫區域醫療高質量發展的新答卷。”