為轉(zhuǎn)運(yùn)捐獻(xiàn)器官國慶期間航班推遲 旅客無任何抱怨

國慶長假第四天，為等待一位攜帶醫(yī)用人體捐獻(xiàn)器官的旅客，從江西贛州前往廣州唯一一個(gè)直達(dá)航班CZ3638航班延誤55分鐘，通過與贛州機(jī)場等部門緊密合作啟動(dòng)人體器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道，南航成功將捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)至廣州。

南航果斷推遲起飛時(shí)間

4日12點(diǎn)45分，南航客服中心接到一位旅客來電，要求南航協(xié)助從贛州轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)用人體捐獻(xiàn)器官前往廣州。不過，這位旅客表示，由于手術(shù)關(guān)系，很可能工作人員攜帶捐獻(xiàn)器官從贛州出發(fā)時(shí)會(huì)錯(cuò)過當(dāng)天從贛州前往廣州的唯一一班原定15時(shí)25分起飛的直達(dá)航班CZ3638。獲悉這一情況后，南航客服中心馬上啟動(dòng)人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道，盡全力保障這起特殊的人體器官轉(zhuǎn)運(yùn)。

南航南昌站站長唐志洲告訴記者，接到公司啟動(dòng)人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道通知后，他立即聯(lián)系了旅客，了解到準(zhǔn)備攜帶人體器官乘機(jī)的旅客姓廖，今天剛剛從廣州趕到贛州，正在贛州機(jī)場等待贛州某醫(yī)院的工作人員。而提供人體捐獻(xiàn)器官的贛州某醫(yī)院的器官摘除手術(shù)什么時(shí)候結(jié)束尚未有明確的時(shí)間，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)醫(yī)院工作人員將會(huì)比CZ3638計(jì)劃起飛時(shí)間晚一個(gè)多小時(shí)才能將器官送至機(jī)場交給廖醫(yī)生。當(dāng)天從贛州前往廣州的直達(dá)航班則只有這一班，錯(cuò)過這個(gè)航班，手術(shù)就會(huì)被耽誤。南航當(dāng)即決定盡管可能延誤航班，但也要完成器官轉(zhuǎn)運(yùn)。

旅客沒有怨言安靜等待

從當(dāng)天13時(shí)58分開始，唐志洲與廖醫(yī)生團(tuán)隊(duì)保持著頻密的聯(lián)絡(luò)，關(guān)注著手術(shù)進(jìn)展和旅客的出發(fā)情況。與此同時(shí)，南航運(yùn)行指揮、客戶服務(wù)、地面保障等各部門都在緊密配合，各司其職做好航班保障工作。

15時(shí)34分，手術(shù)完成，廖醫(yī)生通知南航，醫(yī)院工作人員將立即攜帶人體捐獻(xiàn)器官出發(fā)趕往機(jī)場，預(yù)計(jì)40分鐘可到達(dá)機(jī)場。接到這一消息后，南航和贛州機(jī)場的地面服務(wù)人員馬上組織CZ3638航班其他旅客提前登機(jī)，做好航班起飛準(zhǔn)備。南航乘務(wù)組告知旅客，因需要等待攜帶人體捐獻(xiàn)器官的醫(yī)生，本次航班將延誤。機(jī)上全部旅客沒有任何人抱怨，大家都安靜地等待著救死扶傷的醫(yī)生和他攜帶的那顆寶貴的捐獻(xiàn)器官。

16時(shí)05分，醫(yī)院的工作人員順利抵達(dá)機(jī)場將器官交給正在焦急等待的廖醫(yī)生，廖醫(yī)生經(jīng)機(jī)場綠色通道快速安檢并順利登機(jī)。航班于當(dāng)天16時(shí)20分起飛，較原計(jì)劃起飛時(shí)間延誤55分鐘。17時(shí)03分，CZ3638航班順利抵達(dá)廣州。航班抵達(dá)后，南航乘務(wù)組安排旅客優(yōu)先下機(jī)，南航廣州地面服務(wù)部門安排了專人引導(dǎo)迅速離開機(jī)場，盡量縮短轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，為手術(shù)贏得了寶貴時(shí)間。（記者 吳婷婷）