老年人撐起保健品市場(chǎng)半壁江山 66%老人掏腰包靠推銷廣告

中國(guó)保健協(xié)會(huì)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)每年保健品的銷售額約2000億元，其中老年人消費(fèi)占了50%以上。

調(diào)查顯示，超過(guò)65%的老年人使用過(guò)保健品。在保健品獲得渠道中，老年人自己購(gòu)買的比例達(dá)到了近40%。

在購(gòu)買渠道中，有近66%的老年人因公司推銷、廣告宣傳而購(gòu)買保健品。

平時(shí)省吃儉用的老年人，買起保健品卻一擲千金。在購(gòu)買保健品時(shí)，許多老年人不知不覺(jué)中進(jìn)入了一個(gè)個(gè)看似并不高明的騙局之中。變相推銷高價(jià)保健品的欺詐行為越來(lái)越多，打著專家講座的幌子、施以小恩小惠贈(zèng)送禮品、噓寒問(wèn)暖的溫情牌……各式花招頻出，讓大量老年人被“忽悠”后卻仍舊深信不疑。

占便宜

每天拿禮品免費(fèi)領(lǐng)“藥品”

早上7點(diǎn)30分，72歲的劉啟（化名）都要準(zhǔn)時(shí)出門(mén)，去參加保健品的“研討組”討論。

在劉啟的女兒看來(lái)，老人如被洗腦了一般，不停地參加，也不停地買回從未在市面上見(jiàn)過(guò)的“藥品”。

一個(gè)多月前，劉啟買回來(lái)一瓶液體鈣，藏到了柜子里，每天早上就偷偷地喝一小杯，生怕被子女看到。女兒無(wú)意間翻找物品時(shí)發(fā)現(xiàn)了這瓶液體鈣，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，藥瓶上沒(méi)有任何的批號(hào)，“看著也很粗制濫造的，一個(gè)療程卻要兩三千塊錢。”

劉啟家在北四環(huán)附近的一個(gè)老小區(qū)，小區(qū)外就有一間主營(yíng)保健品的小店，但是名稱并非保健品商店，而是“ 健康協(xié)會(huì)”。

平常，健康協(xié)會(huì)里擠滿了老年人，有的老年人拿著筆記本認(rèn)真地記錄著，劉啟與其他老年人一樣，期待著通過(guò)這些保健產(chǎn)品能夠遠(yuǎn)離疾病。

老年人聽(tīng)一次課給發(fā)點(diǎn)毛巾、掛面等小禮品。“有的時(shí)候，還送一小袋子米，一小盒雞蛋，可是老年人就愿意占這樣的小便宜。”劉啟女兒說(shuō)，在小恩小惠之后，便開(kāi)始忽悠老年人掏錢買產(chǎn)品。“我發(fā)現(xiàn)之后，勸過(guò)老太太，但是死活都不聽(tīng)。”

劉啟有些醒悟，“洗腦了”幾個(gè)字，她一直掛在嘴邊。但是，在免費(fèi)得到了藥品小樣幾天后，劉啟開(kāi)始掏錢買液體鈣等保健產(chǎn)品。“我們都對(duì)這些深信不疑，覺(jué)著是有作用的，但是花了那么多錢，又不敢讓兒女們知道，只能偷偷地用。”

在劉啟女兒看來(lái)，沒(méi)有任何產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的液體鈣等保健品屬于三無(wú)產(chǎn)品。“但是老年人不管這些。在賣家來(lái)說(shuō)，這些東西吃了之后不管對(duì)身體有沒(méi)有好處，但是起碼吃不死人。”

裝權(quán)威

“專家”站臺(tái)“大夫”指導(dǎo)

76歲的徐大爺，有多年糖尿病史，并伴有心臟等疾病。只要聽(tīng)到能治自己病的藥，他都愿意去試一試。

徐大爺住在東三環(huán)勁松附近，在一次遛彎的時(shí)候，他被一名推銷員拉住，介紹起來(lái)“葡萄籽膠囊”。“說(shuō)是可以代謝老的細(xì)胞，生出新的細(xì)胞，能治療心血管疾病、糖尿病。”

聽(tīng)到這些，徐大爺有些動(dòng)心，看出徐大爺?shù)男乃己螅�推銷員開(kāi)始介紹起保健品店里的講座。“告訴我有某某大學(xué)的教授、專家，然后給我們講解。”

參加講座時(shí)，一名自稱某大學(xué)教授的專家介紹起了產(chǎn)品的各種好處，并稱這款保健品膠囊應(yīng)用了該校幾十項(xiàng)技術(shù)，“感覺(jué)上可以治療很多的病，幾乎無(wú)所不能。”在徐大爺看來(lái)，自己好像抓住了一劑治愈多年疾病的良方。

徐大爺越發(fā)相信，并開(kāi)始憧憬治愈后的生活。隨即買了一個(gè)完整周期，6個(gè)療程12盒藥，花費(fèi)兩千多元。

起初，在藥品使用時(shí)有一名專門(mén)的“大夫”打電話對(duì)徐大爺進(jìn)行指導(dǎo)。在“大夫”的指導(dǎo)下，徐大爺?shù)乃幜恳苍诓粩嗉哟螅�“這個(gè)‘大夫’告訴我，半年之后，身體里的新細(xì)胞就會(huì)生出，血糖就可以維持在正常的水平上了。”

徐大爺對(duì)某某大學(xué)、教授、大夫等權(quán)威字眼抱有很大希望，堅(jiān)持服用半年之后，病情并未有任何好轉(zhuǎn)。

當(dāng)徐大爺找到講座的保健店時(shí)，店鋪早已更換了商家。“再給‘大夫’打電話，‘大夫’就說(shuō)可以再來(lái)買一個(gè)療程，肯定會(huì)治好病。”徐大爺慢慢感覺(jué)到了上當(dāng)了，治好病的憧憬一下子破滅了，上當(dāng)?shù)倪^(guò)程也不敢與兒子提及。

專注于老年人問(wèn)題研究的北京律維銀齡研究與服務(wù)中心主任盧明生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中，有些保健品廠家請(qǐng)來(lái)的所謂“專家”、“教授”、“學(xué)者”都是托兒。在老年人面前介紹這種產(chǎn)品的“特殊”與“療效”，并發(fā)布所謂的“權(quán)威報(bào)告”，“甚至有的保健品店會(huì)請(qǐng)一些人送錦旗，現(xiàn)身說(shuō)療效。”

溫情牌

陪老人聊天還幫忙掃地

李阿姨住在甘露園附近，曾經(jīng)在這里的一家保健品店上過(guò)當(dāng)。

退休在家后，老兩口的生活半徑主要集中在菜市場(chǎng)和小公園。保健品是她此前從未觸及過(guò)，對(duì)此也并不了解。

在小區(qū)里，經(jīng)常有保健品店員工給老年人發(fā)去傳單，跟老年人東拉西扯地聊天。“這些年輕人特?zé)崆椋�接觸幾次之后，就跟義工似的，到我這幫我打掃屋子，沒(méi)事兒就過(guò)來(lái)給我們量血壓。”聊天中，銷售人員不時(shí)地詢問(wèn)老年人的健康狀況，也會(huì)涉及到老年人是否有退休金，這些錢是不是歸自己支配。

一來(lái)二去之下，李阿姨禁不住銷售人員的熱情，開(kāi)始進(jìn)入保健品店聽(tīng)課。“測(cè)血糖，血糖高了就推銷他們的保健品，說(shuō)能降血糖。后來(lái)就買了，吃了也沒(méi)有什么用，該高還是高。”

高璐（化名）的母親曾經(jīng)花費(fèi)一萬(wàn)多元購(gòu)買了一張保健床墊，但是這床墊的市場(chǎng)價(jià)只值幾百元。“后來(lái)我知道，我媽就是禁不住銷售人員的溫情攻勢(shì)，每天噓寒問(wèn)暖，熱情服務(wù)有求必應(yīng)，作為子女都很難這樣做到。”

中國(guó)保健協(xié)會(huì)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)每年保健品的銷售額約2000億元，其中老年人消費(fèi)占了50%以上。

在盧明生看來(lái)，老年人成為保健品消費(fèi)的主力，而這個(gè)消費(fèi)群體的一個(gè)明顯特征是缺乏自我保護(hù)意識(shí)，容易被忽悠。目前，許多保健品企業(yè)采用會(huì)議、服務(wù)、體驗(yàn)等營(yíng)銷形式，使得老年人集中在一起，以講座或娛樂(lè)活動(dòng)的方式向老年人推銷保健品能夠更好地俘獲老年人。

問(wèn)心理

買的不是保健品 是寂寞

現(xiàn)實(shí)中，盧明生在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，賣方通常對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大營(yíng)銷。同時(shí)，保健品公司所售的產(chǎn)品也在“升級(jí)”，從最初的保健酒、蜂王漿、激光表、鈣片等變成了“保健品騙局+金融傳銷騙局”的手段。

在盧明生看來(lái)，老年人精神生活的缺失，無(wú)法從家庭成員中獲得充足的精神依托和慰藉，只能尋求外界的支持，這也是老年人在外容易受騙的重要原因。老人獨(dú)自居住，于是，賣方打出溫情牌、提著水果拜訪老人、給老人倒洗腳水，甚至喊出“爸媽”。“同時(shí)應(yīng)該完善保健食品管理的相關(guān)法律法規(guī)，明確部門(mén)對(duì)保健食品的監(jiān)管職責(zé)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要做好監(jiān)管銜接，以保證老年人的利益。作為最直接接觸老年人的社區(qū)居委會(huì)也應(yīng)不時(shí)地向老年人宣傳這樣的騙局。”

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的《中國(guó)家庭發(fā)展報(bào)告2015》中稱，空巢老人占老年人總數(shù)的一半，獨(dú)居老人占老年人總數(shù)近10%。老年人的精神生活需求的滿足主要依賴于家庭成員，尤其是子女的陪伴，這也是空巢老人往往容易出現(xiàn)“空巢綜合征”的原因。許多老年人出現(xiàn)失落、孤獨(dú)是尋找新的精神依托和慰藉的重要因素。

一名曾經(jīng)被保健品公司騙過(guò)的老年人認(rèn)為，老年人單純善良，都市年輕人奔波忙碌，這樣的家庭組合讓一些保健品銷售商抓住了商機(jī)，不斷升級(jí)營(yíng)銷策略，變換招數(shù)讓更多的老人上當(dāng)。“許多人買的不是保健品，買的是寂寞和無(wú)奈。”

“主要是企業(yè)抓住了老年群體渴望得到陪伴、害怕寂寞的心理特點(diǎn)。”在資深心理咨詢師帥莉看來(lái)，子女應(yīng)多陪老人，多與老人交流溝通。并告知老人此類騙局的案例，讓老年人對(duì)此有所認(rèn)知。同時(shí)讓老年人有更多的業(yè)余愛(ài)好，加強(qiáng)身體鍛煉。（記者 趙喜斌）