人民網北京8月13日電（王亞微）今年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，就促進互聯網與醫療健康深度融合發展做出部署。《院長談改善醫療服務》專欄特此推出“推進互聯網+醫療，提高群眾就醫滿意度”系列訪談，近期，柳州市工人醫院院長李兵做客人民網，他表示，利用互聯網技術可以在多方面提高群眾看病的體驗。

首先，“看病難”可以通過互聯網+的手段得到緩解。比如，預約、繳費、查詢可以走到線上。線上有兩種，一種是直接通過智能移動終端來解決，還有一個是醫院里面的自助設備。

其次，在線上醫學咨詢。醫院的核心目標是診病、治病，診病有多種形式，包括首診、首診后的復診、出院復診、慢病復診、用藥咨詢、體檢咨詢，以及多學科會診等。其實，除外首診，都可以在線上獲得某種程度的服務，而首診患者也可以通過線上咨詢獲得相當的專業醫學信息；所以通過移動醫療的在線服務就可以非常好的滿足患者需求，真正解決“看病難”。

最后，互聯網技術還體現在醫院服務里面，包括自助辦理入院、醫院智能導航、關鍵信息的及時推送等，都能提高看病或者住院的可及性，極大改善患者的就醫體驗。

鑒于此，柳州市工人醫院互聯網醫院于2017年7月開始試運行，2017年12月正式發布。據了解，目前注冊人數已經超過16萬，每天的網上門診量約有200-300例，總體呈現快速增長趨勢。該互聯網醫院對全國開放，只需花30秒左右注冊，就可以直接在線上咨詢，醫生會在適當時間里，一般是數小時以內給患者進行回復（24小時是最高時限），李兵希望通過打造這樣的模式，把部分門診看病需求轉移到線上，使患者獲得快捷、有效、低成本的服務。

李兵認為，打造O2O線上線下融合的互聯網醫院需要多種資源，其實最核心的是四種，第一，三甲醫院的實體資源，患者信任品牌醫院。第二、醫院第一代信息化建設水平，也就是PC端的信息化。醫院信息化建設可分成三個階段，PC端的信息化，這是基礎，另外的兩個是移動時代和區塊鏈時代，其中區塊鏈技術是多中心的、可追溯的，能很好解決移動醫療安全問題。第三、移動平臺。第四、政府的支持。

信息技術的大量運用，帶來便利的同時也帶來了網絡安全問題，尤其是關系到患者醫療隱私這樣重要的個人信息。對此，李兵稱，患者隱私泄露是很嚴重的公共事件，柳州市工人醫院互聯網醫院最開始做移動醫療的時候，已經考慮到這一點，也借助了互聯網公司在信息安全方面的強大技術力量。與此同時，醫院內部的信息化建設里面也正按照國家安全等保要求建設。合作伙伴在電子處方流轉里面使用了區塊鏈的技術，實現了流轉處方信息去中心化數據防竄改、多方核對存證、醫療敏感數據加密、數據永不丟失以及全程安全可追溯，提高了系統安全性。

在李兵心中，未來的醫院應該叫iHospital，就像iphone一樣， phone是傳統電話，i表示international（互聯互通），innovative（革新），information（信息化）等。iHospital理念也是如此，Hospital就是傳統的線下，i表示能夠在線上解決所有的線下問題，包括診斷，以及未來的治療。除了線下真正的醫療服務能力，未來醫院的競爭在誰的線上能力更強、誰的線上線下打通更加流暢，同時李兵希望患者在未來看病就醫能形成線上線下相結合的習慣。