今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，就促進互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展做出部署。近期，銀川市衛(wèi)計委主任馬曉飛，好大夫在線-銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院COO胡少宇做客《院長談改善醫(yī)療服務(wù)》專欄，就“推進互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療，提高群眾就醫(yī)滿意度”的主題與網(wǎng)友進行了在線交流。

銀川市衛(wèi)計委主任馬曉飛

據(jù)了解，銀川市從2016年年底開始探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”之路。目前，銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)形成集群效應(yīng)，改善了百姓的就醫(yī)體驗。那么，銀川在改善醫(yī)療服務(wù)方面哪些經(jīng)驗可以分享呢？

馬曉飛介紹，銀川是從一些遠程診斷開始做起的，銀川“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的探索之路主要遵循以下幾個原則：

一、以問題為導(dǎo)向。針對老百姓看病的痛點和難點等，通過互聯(lián)網(wǎng)解決傳統(tǒng)醫(yī)療的一些問題；

二、整體規(guī)劃、全域推進。銀川的三區(qū)兩縣一市，從三甲醫(yī)院到縣醫(yī)院到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體推進，更重要的是加強基層醫(yī)院建設(shè)，把基層縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部提升起來；

三、建立機制。一年多來，銀川依托好大夫在線等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，建立一套體系，用這套體系給老百姓解決問題。

四、堅持低成本、可復(fù)制。有別于傳統(tǒng)醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)模式，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的模式把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引進到銀川，下沉到基層，全方位推進西部地區(qū)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

好大夫在線-銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院COO胡少宇

談到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，不得不提的是“人工智能”。那么，人工智能技術(shù)到底在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)揮著什么樣的作用呢？胡少宇介紹到，人工智能在現(xiàn)階段最大的作用就是提升工作效率。從好大夫在線平臺來講，人工智能目前主要應(yīng)用于分診環(huán)節(jié)。通過多年的分診數(shù)據(jù)的積累，目前，好大夫在線大多數(shù)的分診現(xiàn)在都通過AI來完成，一百多人的分診團隊基本上已被AI取代，目前只需要10個專業(yè)分診員處理AI暫時解決不了的復(fù)雜問題，就可以把現(xiàn)在線上所有的病例進行分診。另外，醫(yī)生對于患者的管理需要分組。而這些分組，也可以通過AI來進行。用AI去做數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)整理以及輔助診斷等工作，能大大提升效率。

馬曉飛強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)是個手段，醫(yī)療才是本質(zhì)。銀川只不過是通過互聯(lián)網(wǎng)這種手段把醫(yī)療的本質(zhì)，把專家的診斷水平、專家的技能通過互聯(lián)網(wǎng)手段輸送到基層。（蔡熊更）