以人為本，仁義惠民。慈善助患，愛行天下。鄭州大學第二附屬醫院秉承“以患者為中心”的辦院宗旨，積極貫徹國家及河南省有關醫療衛生的各項政策，規范工作，服務惠民，慈善濟世，持續改善醫療服務，以優質、安全的診療服務助億萬中原父老鄉親圓健康之夢。

術領業界，特色強院

一直以來，鄭州大學第二附屬醫院堅持“特色突出、國內知名”的建設目標，緊緊圍繞“以患者為中心”的工作思路，牢固樹立“患者第一、質量第一、服務第一”的理念，健全體制機制，提高醫療質量，保障醫療安全，加強學科建設，以一流的診療技術全心全意服務廣大患者。

2018年8月，中國工程院孫穎浩院士工作站落戶鄭州大學第二附屬醫院，這也是河南省內泌尿外科專業僅有的一個院士工作站，孫穎浩院士表示要扎扎實實地做一些工作，為鄭州大學第二附屬醫院泌尿外科的學科發展注入動力和活力，建立人才梯隊，給年輕人提供更多的學習和發展機會。醫院婦科學、產科學等17個學科為河南省醫學重點學科及重點培育學科，腦血管病轉化醫學為河南省醫學重點實驗室，重點學科的數量在河南醫院中排名第三。重癥醫學入選國家疑難病癥診治能力提升工程；重癥醫學等7個學科入選河南省直機構醫療服務能力提升工程。醫院部分先進技術填補了省內乃至國內空白，如重癥醫學科ECMO的應用數量和搶救成功病例均居河南首位，使用ECMO技術成功搶救懷孕28周的孕婦并順利誕生國內首例ECMO寶寶；眼科為只有2個月大的嬰兒成功實施白內障手術，刷新了我國成功實施白內障手術年齡最小記錄等均達到國內領先水平。

仁字當頭 服務惠民

作為一家有責任心的公立醫院，鄭州大學第二附屬醫院不僅醫療技術先進、服務質量一流，而且在關心社會弱勢群體、關注社會公益事業方面不遺余力，愛心之旅一直在延續，源源不斷地回報社會。

鄭州大學第二附屬醫院連續13年成功舉辦“三八婦女節”大型宮頸癌、乳腺癌防治活動，免費為下崗女工、低保、殘疾、進城務工人員及環衛女工做宮頸癌及乳腺癌篩查，發放健康教育資料13000余冊，累計檢查3100余人。2018年4月，第十六次全國子宮頸癌協作組工作會議暨宮頸癌防治研究進展學術大會在北京召開，鄭州大學第二附屬醫院榮獲了2018年全國三八公益活動一等獎。

近年來，鄭州大學第二附屬醫院還一直堅持對貧困和弱勢群體患者的救助。2018年五一勞動節聯合河南電視臺為環衛工進行免費體檢；2018年7月，為鄭州市市民實施免費白內障手術，受到社會各界好評……

著力醫改 服務便民

就醫流程繁復、查詢信息麻煩相信是讓很多患者與家屬都頭疼不已的問題。在鄭州大學第二附屬醫院，一張身份證，就能實現“醫卡通”的全部功能，只要能聯網，就能隨時查看自己的心電圖。隨著醫療條件與環境的提高，患者就醫比以前方便了很多

與之同時，鄭州大學第二附屬醫院正在與騰訊微信支付聯合打造智慧醫院項目。系統完善上線之后，患者可以通過下載APP來進行手機支付、預約掛號、入院信息、查詢費用、病歷等等一系列操作。極大地減少了患者以及家屬的就醫流程，讓患者真正享受到安全、便利、優質的診療服務。

 幫扶基層 “援非”典范

鄭州大學第二附屬醫院堅持公立醫院公益性質，積極響應國家及河南省“衛生強基工程”的號召，發揮省級三級甲等醫院在學科建設和醫院管理等方面的優勢，努力將自己的發展成果與基層醫院共享。醫院多年來堅持對平輿縣人民醫院、遂平縣人民醫院、正陽縣人民醫院開展對口支援工作，幫助基層醫院診療患者9000余人次，開展住院手術160臺次，支援受援醫院開展新技術項目8項。同時，兩項河南省科技惠民工程項目“內鏡技術在基層推廣應用”和“智慧醫療公共服務平臺”成功實施，把新技術切實推廣到基層。積極開展鄉醫培訓和技術下基層活動，分別與靈寶市、封丘縣、溫縣等簽署鄉醫培訓協議，定期選派專家進行培訓。與河南省紅十字會合作，到濟源市、欒川縣等地開展“紅會送醫”活動，得到當地群眾的認可和好評。醫院還積極開展遠程會診工作，心電圖科作為省心電學診療中心依托單位，通過網站和微信等，僅2018年上半年就開展遠程會診2000余次。ICU建立了會診平臺，提升了市縣級醫院重癥救治水平。

按照上級工作部署，鄭州大學第二附屬醫院于2014年派出急診科葛波涌醫師參加赴贊比亞醫療隊，因刻苦工作和突出表現，被推薦到央視錄制專題節目，展現了醫院教職工的風采。2017年8月，鄭州大學第二附屬醫院派出以副院長劉劍波教授為組長、由8位專家組成的援非醫療隊，奔赴非洲熱土厄立特里亞，服務當地群眾，展現了我國醫務人員精湛技術與天使風采。2018年，醫院四名技術骨干參加援疆工作，圓滿完成任務，受到當地領導和群眾好評。醫院榮獲“國家醫療扶貧貢獻獎”、“全省百姓最滿意的十佳醫療機構”、“河南省惠民醫院”等榮譽。

“九萬里風鵬正舉，扶搖直上碧海清。”鄭州大學第二附屬醫院將繼續高揚銳意進取的風帆，滿懷再續新篇的豪情，真抓實干，砥礪前行，再創新業績，再鑄新輝煌，再續新篇章！

提高患者滿意度方面取得成效

國家衛計委針于2017年11月對全國所有三級公立醫院開展了為期40天的滿意度調查，鄭州大學第二附屬醫院在此次滿意度調查中取得驕人成績，醫院住院患者滿意度位居河南省榜首；醫院門診患者滿意度位居全省第三；醫院員工滿意度位居全省第十一。據悉，河南省內共有70家三級公立醫院參與了此次滿意度調查，鄭州大學第二附屬醫院住院患者滿意度、門診患者滿意度、醫院員工滿意度均名列前茅。

為深入推動改善醫療服務，持續增強人民群眾獲得感，提升群眾就醫體驗，提高醫務人員、患者滿意度，國家衛計委決定，于2017年11月1日起在全國所有三級公立醫院開展滿意度調查。這一結果即是此次全國三級公立醫院滿意度調查的成果。

一直以來，鄭州大學第二附屬醫院積極創新，有計劃、有重點地完善各項服務細節，努力做到安排合理、服務熱情、流程順暢，著力提升醫療服務水平。除了不斷提升服務能力、優化服務流程外，醫院還注重醫學人文關懷，提供貼心服務。醫院教職工表示，將以這一喜人的成績為激勵，進一步優化服務流程，提高服務質量，為廣大患者提供更為優質的健康服務。醫院整合ICU、CCU、NICU（新生兒）、PICU、RICU、EICU、CSICU、NICU（神經內科）、NSICU（神經外科）9個科室聯合申報的重癥醫學專科成功入選國家疑難病癥診治能力提升工程項目，實現醫院國家級項目歷史性突破。重癥醫學科、心血管科、神經病學科、內分泌科、老年醫學科、呼吸科、婦產科7個專科獲得了河南省省直醫療衛生機構醫療服務能力提升工程建設項目支持，旨在提高河南省醫療發展水平，助力醫療層次邁上新臺階，鄭州大學第二附屬醫院獲資助學科數量位居河南省全省第三。

除上述榮譽之外，在全院教職工齊心協力、堅持不懈的努力下，鄭州大學第二附屬醫院還榮獲了2017年度全國優質服務示范醫院、全國保障醫療安全服務示范醫院、全國醫療扶貧貢獻獎、全國推動心臟康復工作突出貢獻單位、中國癌癥基金會杰出貢獻獎、全省衛生計生宣傳工作先進集體、2015-2016年度河南省群眾滿意醫院、河南省衛生系統行風建設先進單位、全省衛生計生對外開放工作先進單位、全省衛生科技管理先進集體等一系列榮譽稱號。（鄭州大學第二附屬醫院供稿）