李亞，女，中共黨員，主任醫師，副教授, 碩士生導師, 博士。畢業于四川大學獲碩士學位及碩士學歷，西安交大一附院攻讀博士學位，2002年在北京協和醫院進修學習一年。現任西安醫學院第一附屬醫院內分泌科主任，西安醫學院全科醫學院內科教研室主任，陜西省代謝性疾病臨床研究分中心負責人，陜西省內分泌學會委員，陜西省糖尿病學會委員，陜西省保健協會糖尿病專業委員會常委，陜西省性腺委員會常委。被聘為白求恩內分泌專項基金基層行項目組專家、被評為“陜西省公益巡講專家”、“2017年度糖尿病教育先進個人”。被授予2018年陜西省首個“中國醫師節”優秀醫師稱號。一直在一線從事臨床、教學、科研及其管理工作。已在醫院勤勤懇懇工作22年。

醫者父母心，視病人如親人

有一位70多歲的糖尿病足患者，因泡腳燙傷后導致雙足、雙側小腿至膝蓋嚴重潰爛，骨頭、肌腱外露，曾就診多家醫院，均建議截肢，患者不想失去雙腿，后經人介紹得知，李亞主任牽頭成立了多學科協作的糖尿病足中心，于是慕名而來。到科室就診時，血糖高至46.0mmol/l，合并高熱、糖尿病酮癥酸中毒、膿毒血癥、心、腎功能不全。看到病人痛苦、衰竭的面容，家人焦急的表情，她不顧剛結束搶救一夜病人的勞累，急忙將病人安排到搶救室開始搶救，病情穩定后，便開始清創。由于化膿感染嚴重，惡臭刺鼻，病房其他病人家屬聞見氣味均捂鼻離開房間，為了清理干凈，要與創面貼得很近，膿血濺在李主任的額頭及戴的口罩上，每次換藥都持續2-3小時，累得滿頭大汗，膿血與汗水順著李主任臉頰往下流，家屬滿懷愧疚的說：李主任，太感謝您啦!由于創面大、深達骨質、多處竇道，加之反復心衰、電解質紊亂，病情恢復慢，病人放棄治療開始絕食，李主任發現后天天守在病床邊開導、鼓勵，看著病人吃完飯再離開。經過李主任及其團隊的精心治療，歷經120余天的多次清創、換藥及各種治療，患者創面愈合，痊愈出院。臨出院時病人的各種感謝均被婉言拒絕，家屬深鞠躬多次，激動地說：好人哪，謝謝您救了我家人的命，保住了她的腿!

還有一位患嚴重甲亢的偏遠縣區高三學生，由于學校離西安醫學院第一附屬醫院有200多公里，該縣區醫療條件有限，甲亢需要每月復診一次，該學生看一次病就要浪費1-2天時間，耽誤學習，病人患甲亢本來就煩躁，加上這些不便，使得學習成績直線下滑，李主任知道情況后，讓她加了微信，教她學會數脈搏，每次將脈搏次數、縣醫院的化驗單通過微信發送過來，給她調整治療方案、疏導情緒，寒來暑往，經過一年的努力，該學生考上了滿意的大學。到北京讀大學后，由于對李主任的信任與依賴，仍然采用微信方式治療，終于在大一結束時完全治愈，暑假放假后第一件事就是到醫院給“醫生媽媽”一個大大的擁抱！自此李主任將她的病人分門別類建立了甲狀腺群、糖尿病群、更年期群、矮小癥群等，利用下班休息時間為他們解答各種問題。

響應政策，心系患者

在國家建立分級診療制度的政策出臺后，李亞主任積極響應政策，每周定期到周邊社區、一、二級醫院進行義診、講座、培訓，與醫聯體醫院共同建立基層首診、雙向轉診，切實解決城鄉居民看病難、看病貴問題，減輕人民群眾的醫療負擔。李主任受到了基層醫院工作人員及病人的高度認可。

另外，李主任為給患者提供方便，將門診時間調整為每周一、周三全天，方便患者上午開化驗單，下午免掛號費為患者看結果，制定治療方案。下午經常提前半小時上班，目的是為讓遠處的患者早看完結果，當天能回到家，減少因住宿而帶來的費用和時間。看門診，她有個規矩：平均看一個號不少于5分鐘，通過仔細詢問，了解病人引起血糖升高的因素，給予針對性的治療。尤其是遇到更年期和甲亢的病人，病人煩躁易怒、滔滔不絕，除了治療，還要寬慰疏導病人，看一個號常常超過10分鐘，導致李主任常常中午12:30都在加班出門診，為了節約時間，李主任出門診從不喝水，避免上廁所而浪費診療時間。

她的規矩就是“對病人不能輕易打發”，對門診病人的規矩，對住院病人更是如此。雷打不動的周二、周四大查房，親自詢問病史、查體、制定方案、解答病人疑惑。除扎實的理論知識及豐富的臨床經驗外，她身上更令人佩服的卻是她對患者的耐心，她總是很認真的在聽，很仔細的在看，然后很用心的在講，一遍，兩遍，三遍......有的患者文化程度不高，她會將醫學術語換成患者能聽懂的詞，或者舉一些生活中常見的小例子，盡量讓他們都能明白。而且她時刻都為病人著想，不只是治好病，還要考慮怎樣才能讓自己的病人花最少的錢，達到最滿意的效果。每個患者在出院時都會發自內心的跟她說一聲“謝謝”。

糖尿病是慢性病，李主任建立了糖尿病數據庫，將患者信息全部收集起來，每三月隨訪一次，將每次檢查結果比較，調整治療方案，預防并發癥的出現或加重。為更好地管理患者，分批通知他們來醫院接受系統的糖尿病知識教育，督促患者控制血糖、血壓、血脂、體重達標。每次講完課，患者圍著李主任提出自己的問題，李主任都面帶微笑著耐心的一一解答，很多醫院的“患者宣教”工作都由護士完成，而李主任二十年如一日的親力親為，從未間斷。

堅持科研，追求卓越

作為一名碩士生導師，李亞主任培養了很多優秀的碩士。在她的教導下，學生們樹立了行醫的理想和追求，培養了高尚的道德情操。李亞主任建立了多學科協作的糖尿病足中心，降低了截肢率及致殘率；建立糖尿病數據庫，進行信息化管理；在骨質疏松、婦科內分泌、垂體、腎上腺、矮小癥疾病治療方面取得了一定的科研成果。上述研究已獲批科技廳、教育廳、校級項目5項，撰寫科研論文30余篇，其中SCI收錄多篇，獲陜西省科技進步獎二等獎一項、三等獎一項。主編及參編專著4部。因此，李亞主任在進一步改善醫療服務行動作出了令人可喜的成績。     

技不僅要高，還要有德；術不僅在巧，還要有仁。醫者，看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情。這就是李亞主任的行醫觀。正基于此，李亞主任在提高患者滿意度方面的取得了很多成效。

（西安醫學院第一附屬醫院供稿）