近年來，醫院堅持以病人為中心，不斷創新管理，改善就醫環境，優化就醫流程，提高服務水平，患者就醫感受得到了不斷改善，社會滿意度得到了有效提高，樹立了醫療衛生行業良好形象。

以改善就醫環境為契機抓規模化建設

醫院規模化建設是一個醫院騰飛的基本前提。醫院搶抓機遇，克服困難，大手筆規劃建設新院區，五年之內就建成了一座集現代化智能化人性化園林化于一體的綠色生態醫院新區，四座12層以上大樓拔地而起。目前，2000張床位規模成為菏澤市床位最多規模最大的醫院，位列全國縣級綜合醫院床位排行榜第6位。

醫院堅持科技興院戰略，斥巨資引進國際領先的大型醫療設備200余臺（件），讓老百姓在家門口就能享受高端檢查服務。

以內涵發展為動力抓標準化建設

醫院標準化建設是一個醫院騰飛的重要基礎。面對日趨激烈的醫療市場競爭，惟有變革和創新才是醫院求存的王道。醫院與上海東方肝膽外科醫院、上海復旦大學附屬華東醫院等國內外多家大醫院深度合作，不斷邀請一些大家名醫定期來院坐診或長期住診，讓魯西南人民在家門口就能享受大專家的診療；為強化管理，醫院采取一年一個主題、一年解決一個突出問題的方式，相繼開展了“學科建設年、微創年、無痛醫院建設年、人文*質量建設年、精益管理年”等主題年活動，有效促進了醫院戰略目標實現。

當代先進的微創、無痛、介入、內鏡等技術也相繼落戶醫院，在越來越多的傳統領域獲得突破，成為引領學科發展的主旋律。100多項新技術新項目填補菏澤市空白，為打造魯蘇豫皖四省交界區域醫療保健中心奠定了基礎。一批業務骨干賡續在全省、全國醫學理論和技術大賽中斬獲大獎；一批學科帶頭人相繼被選派到臺灣地區、歐美國家學術深造；一批青年才俊陸續走上全省、全國、全球的學術講壇，發出“曹醫聲音”！

以互聯網+為藍圖抓信息化建設

醫院信息化建設是一個醫院騰飛的主要工具。近年來，醫院全面加快了信息化建設的步伐，傾力打造“互聯網＋醫療”為特色的“指尖上的醫院”，為破解群眾“看病難”和管理信息化作出了有益探索。

在山東省率先推出電子健康卡，“一機在手”，就醫全不愁。只要微信在手，便可暢享就醫體驗。在全省率先完成了大數據建設。醫院致力于“信息化醫聯體”建設，與27家鄉鎮衛生院簽訂合作協議，建設了以醫院為中心平臺的區域心電中心、影像中心、檢驗中心、遠程視頻會診中心，實現了醫聯體內部醫院的協同發展，促進了優質醫療資源下沉。

2018年3月，曹縣人民醫院李松院長當選“2017年度全國醫院信息化杰出領導力人物”，并在全國大會上分享智慧醫院“曹醫方案”，引來眾多同行擁躉。

以精益管理為航標抓精益化建設

醫院精益化建設是一個醫院騰飛的關鍵手段。精益管理是當代醫院必由之路。醫院構建了富有效率的醫院質量體系與科學規范的管理體系，在菏澤市首家啟用“8S”管理。

醫院不斷強化學科建設，力爭將學科做大做強，讓群眾足不出縣便能享受到大醫院的服務。一方面，將學科建設越分越細，設置了越來越多的專科和亞專科，成功地將神經外科、神經內科、骨科等9個專業共24個病區建設成為市級臨床重點專科，成為菏澤市縣級醫院中重點專科最多的醫院，同時增設微創介入科、超聲介入科、中醫肛腸科等10幾個專科，建立了健康管理中心、孕產婦保健中心、兒童保健康復中心，進一步開拓了醫療市場，竭力讓百姓大病不出縣。

另一方面，整體醫學引入醫院管理，積極創建以病種為單元的“一站式”多學科診治中心，籌建了胸痛中心、卒中中心、眩暈中心等10余個醫學中心，實現了各科資源和優勢的最大化整合，縮短了患者診療等待時間，全力提升患者就醫體驗。

2018年3月24日，醫院入榜“中國縣級醫院競爭力100強”，位列第60名，四年前移15位。神經內科入榜20強，位列第18位。

以人文關懷為著力點抓人性化建設

醫院人性化建設是一個醫院騰飛的終極目標。醫院描繪了建設全國市縣區域內最好的人文醫院的動人愿景，健全了醫院文化建設和管理體系，將傳統文化浸潤到管理之中，積極倡樹“孝”、“仁”、“家”等文化，履踐“把醫院當作家，把病人當親人，把同事當家人”的理念，“愛院如家、視患為親”的家風溫潤在角角落落。給病人的第一張處方是關愛，讓每一次醫療服務都帶著生命的溫度，讓病人有了“家”的關愛。為先心病患兒、白內障患者等免費手術，為環衛工人、武警戰士等免費查體，為流浪乞討者、五保戶、棄嬰免費治療，積極開展下鄉義診、健康扶貧、對口支援活動，認真堅持“藥品零差價”、臨床路徑管理和“二甲”收費標準，增加了群眾的獲得感。為職工建設健康家園小區、幼兒園，興建了職工食堂、病人餐廳和健康超市，組建了職工合唱團、足球隊等文體組織，建設了藍球場、乒乓球館、健康廣場、貴清園、翠竹園，每年為職工免費查體，為離退休職工送上節日禮品，讓“家人”更幸福。

特邀高金聲、潘習龍、丁義濤等專家學者講學，提升全員人文素養，力促醫學回歸“仁術、仁愛”，力促管理回歸“人性、人情”。岳榮振理事長創建的“五行醫院文化模型”多次在全國、全省會議上推廣，醫院創編的《醫德醫風規范三字經》，被山東省醫師協會、省醫院協會等在全省推廣學習，并由省醫院協會印發3000冊，走進了全國許多醫院。醫院于今年8月份獲得了全國人文愛心醫院的殊榮。

改善醫療服務是一項長期性、系統性的工作，我們將堅持創新管理，不斷適應時代發展，順應患者要求，不忘初心、砥礪前行，努力實現醫院新發展、新跨越，傾力為人民群眾健康保駕護航！

強化人文建設

為彌補醫學人文缺失，提升人文素養，醫院積極響應省千醫集團號召，堅持以患者和職工為中心，不斷加強人文建設，努力構建人文管理新模式，并將2017年定位為“人文質量建設主題年”，以活動年進一步推進人文、質量建設，提升醫院服務品質，推動醫療質量提升，從而增強群眾就醫獲得感，增強職工幸福感，構建和諧醫患關系。

醫院堅持傳承創新、培養人文精神、營造人文氛圍，以患者需求為導向、創新服務舉措、實施人文關懷，狠抓質量管理，開展各種文體及節日主題活動強化團隊意識等，不斷強化人文建設效果，增強群眾就醫感受，于今年8月份獲得了全國人文愛心醫院的殊榮。

強化學科建設

醫院與上海東方肝膽外科醫院、上海復旦大學附屬華東醫院等國內外多家大醫院深度合作，不斷邀請一些大家名醫定期來院坐診或長期住診，讓魯西南人民在家門口就能享受大專家的診療；整體醫學引入醫院管理，積極創建以病種為單元的“一站式”多學科診治中心，籌建了胸痛中心、卒中中心、眩暈中心等10余個醫學中心，實現了各科資源和優勢的最大化整合，縮短了患者診療等待時間，全力提升患者就醫體驗。

強化智慧醫院建設

醫院《智慧醫院》在2018CHINC會上講引眾多同行擁躉。3月25日上午，2018中華醫院信息網絡大會（2018CHINC）“平分秋色”分論壇會場，李松院長在該論壇上作為演講嘉賓，代表曹縣人民醫院發表題為《智慧醫院----曹縣人民醫院信息化實踐》經驗介紹。

大數據基礎上開發新的應用。院科兩級運營數據庫、病案檢索數據庫、電子就診卡、電子支付、遠程醫療，大數據應用開發走在國內醫院的前列。

目前曹縣第二人民醫院、青崗集、古營集、蘇集、王集等10多家鄉鎮衛生院完成了以HIS、EMR、PACS、LIS為主的醫院基礎軟件平臺建設，已開始正常運行，并與曹縣人民醫院信息化診療平臺實現聯網。在縣內醫聯體合作醫院之間，實現了就診卡一卡通，做到就診卡信息資源共享，避免了不必要的重復檢查。自啟用以來，累計向合作醫院發放就診卡10萬張，服務人次9萬余人。（曹縣人民醫院供稿）