柳州市工人醫(yī)院與騰訊公司、柳州醫(yī)藥公司于2017年4月20日達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同建設(shè)柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（LZiHospital）。平臺(tái)秉持“以看病為核心，以病人為中心”的理念，通過(guò)在醫(yī)療模式上的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式，推進(jìn)醫(yī)院線上線下服務(wù)的打通，打造老百姓手中的“私人三甲醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)涵蓋預(yù)約掛號(hào)、全流程繳費(fèi)、在線咨詢、預(yù)約檢查、報(bào)告查詢、電子處方流轉(zhuǎn)等功能的便民移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，成立“人工智能醫(yī)學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”進(jìn)行深度創(chuàng)新服務(wù)探索，形成以大型公立醫(yī)院帶動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)新模式。

推出電子就診卡 提高患者就醫(yī)體驗(yàn)

為提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院在全市率先推出電子就診卡。通過(guò)現(xiàn)有實(shí)名制就診卡與電子就診卡的關(guān)聯(lián)，患者在該院就診時(shí)無(wú)需再辦理實(shí)體就診卡。電子就診卡的功能包括：①身份憑證功能。患者在就醫(yī)時(shí)，用手機(jī)出具電子就診卡，不用再提供身份證等證明材料，就醫(yī)更方便。②線上預(yù)約功能。使用電子就診卡，市民只需在家里進(jìn)行約掛號(hào)，直接線上完成支付，然后按照約定時(shí)間就診即可。無(wú)需在醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)，節(jié)約了大量的時(shí)間。③線上支付功能。電子就診卡開通了線上全流程支付功能，采用金融賬戶支付模式，使支付更加安全快捷。④費(fèi)用查詢功能。住院患者使用電子就診卡，住院期間可通過(guò)手機(jī)及時(shí)查看每日住院清單、出院后可查看住院匯總清單。醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)公開透明，大大提高患者滿意度。此外，醫(yī)院使用自助刷臉建檔機(jī)，患者到院無(wú)需關(guān)注平臺(tái)、刷臉建檔即可開始看病，還可自助辦理入院，大大節(jié)省就醫(yī)時(shí)間。截至2018年8月底，該院電子就診卡綁定人數(shù)已超過(guò)17萬(wàn)，平均每日新增綁定就診卡約600張，住院科室患者綁定率為61%。

開展在線問(wèn)診 提高就醫(yī)便捷性及可及性

醫(yī)院在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)開展在線問(wèn)診服務(wù)，這意味著一些常見病、小病、慢性病患，通過(guò)提供移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的語(yǔ)音、視頻、文字、圖片等能力，在線問(wèn)詢病狀，及時(shí)了解病情，進(jìn)行救治。自2017年7月以來(lái)，共有50個(gè)科室、556名醫(yī)生為患者提供隨時(shí)在線咨詢服務(wù)，咨詢量超過(guò)6.5萬(wàn)條。通過(guò)重新構(gòu)建患者、醫(yī)生、醫(yī)院的連接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了病患“多上網(wǎng)少跑腿”，提高了患者就醫(yī)的便捷性和可及性。

創(chuàng)新功能 實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域聯(lián)合會(huì)診

醫(yī)院成立了“人工智能醫(yī)學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，引進(jìn)覓影系統(tǒng)，共同開展人工智能診療方案的開發(fā)和應(yīng)用合作，如醫(yī)生教學(xué)工具、圖像識(shí)別工具、輔助診斷工具等。“人工智能醫(yī)學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”基于 Internet 的遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)讓距離無(wú)邊界，形成以大型公立醫(yī)院帶動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”新模式，讓大型公立醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體、區(qū)域醫(yī)院、醫(yī)技單科、臨床專科等流暢協(xié)同，進(jìn)而構(gòu)建不受地域空間限制的“看病滴滴”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

開展國(guó)內(nèi)首例“處方外流”

依托互聯(lián)網(wǎng)支持，醫(yī)院實(shí)施基于微信平臺(tái)的“院內(nèi)處方流轉(zhuǎn)”，覆蓋柳州醫(yī)藥集團(tuán)旗下10家藥店。患者在醫(yī)院看完病，可自由選擇在院內(nèi)取藥、到院外的定點(diǎn)藥店取藥或等待藥店配送到家，這為患者提供了更多選擇。（柳州市工人醫(yī)院供稿）