改善醫療服務行動是衛健委系統根據新形勢下醫療服務需求變化，進一步強化醫療服務管理、創新便民看病就醫措施，讓人民群眾切實感受到醫改成效，和諧醫患關系的重要舉措。近年來，瑪納斯縣人民醫院以此為契機,堅持問題導向，不斷強化醫療質量管理、優化服務流程、推進人文服務，扎實開展改善醫療服務行動，群眾就醫獲得感不斷增強。

積極開展遠程會診工作

醫院于2011年3月10日在北京301醫院的資助下開展了遠程會診。醫院遠程會診系統與北京301醫院、新疆醫學院、自治區人民醫院聯網；有效地提高本院醫生的診療水平，讓患者或家屬也來聽聽大專家的意見，尋求最適宜的醫治方案，在遠程會診中專家會根據自己的判斷推薦最經濟、最有效的就醫方式和治療，甚至可以把患者引薦到北京301醫院治療。據統計，2011年3月至2017年12月底遠程會診合計326例，其中北京301醫院非交互會診 52例，交互會診43例；新疆醫學院會診 41例、新疆醫學院昌吉分院會診4例；自治區人民醫院會診132 例；自治區胸科醫院50 例；自治區第六人民醫院會診2例；鄉鎮衛生院2例。2018年上半年遠程會診統合計133例。

以醫聯體為載體 提供連續醫療服務

2010年6月醫院與中國人民解放軍總醫院簽訂對口幫扶協議，2010年與福建莆田附屬醫院開展對口支援工作,2015年12月開展醫聯體工作，縣衛計委高度重視，高位推動，根據縣衛計委出臺的《醫聯體建設實施方案》和《縣級醫院托管鄉鎮衛生院實施方案》，醫院陸續與新疆醫科大學第一附屬醫院及昌吉分院、自治區人民醫院、昌吉州醫院、石河子大學附屬醫院5家醫院簽訂醫聯體協議，與5家醫院8個科室簽訂專科聯盟。同時與7個鄉鎮衛生院及村衛生室簽訂醫共體協議，與11個鄉鎮衛生院簽訂雙向轉診協議。

醫院充分利用對口幫扶醫院和協作醫院的優勢教學資源，建立完善長期培養與短期培訓相結合、外出進修與院內培訓學習相結合、學歷教育與崗位練兵相結合的多層次、多方式的培養體系。自2010年6月起醫院榮幸被中國人民解放軍總醫院對口幫扶以來，解放軍總醫院組織高水平的專家44人次到醫院開展對口幫扶技術指導工作，5次組團到醫院開展義診教學等，醫院選派17名學科帶頭人和科室骨干醫師赴解放軍總醫院進修學習，以帶動醫院整體人才隊伍建設。通過進修學習醫院開展了膽管癌根治術、肝葉切除、胰腺腫瘤切除術、腹腔鏡下脾臟切除術，開展了老年股骨粗隆間骨折PFNA內固定、髖關節置換術、足Lisfranc損傷內固定、手Bennett(陳舊性)骨折內固定、小兒肱骨髁上骨折透視下閉合復位克氏針固定術，開展了惡性心律失常的治療、房顫的轉復治療、起搏器治療房室傳導阻滯。截止目前與北京301醫院專線遠程會診疑難病例353例，通過電話、預約、微信、QQ等方式遠程會診500余例，同時與新疆醫學院、自治區人民醫院、自治區第六人民醫院、胸科醫院開展遠程會診593例。通過遠程會診降低了15%的轉院率，就地解決了疑難雜癥的診療，使患者在家門口就能享受到國家頂級三甲醫院醫療專家的優質服務，實現了優勢醫療資源共享。

充分利用福建援疆對口幫扶和醫聯體的機遇，切實做好人才培養工作。自2010年大援疆工作啟動以后，福建省莆田、三明兩地醫院共選派30名中長期專家來醫院開展對口幫扶工作共專家，幫助醫院開展了一系列的新技術、新項目，新開展了乳腺癌改良根治術、小切口甲狀腺腺瘤切除術等；開展的微量泵在催產素引產的應用和庫克球囊促宮頸成熟，獲得昌吉州新技術獎，產科剖宮產率明顯下降；對產科術中出血采用新的縫合方法，大大降低了產后出血。醫院選派技術骨干117人次到福建醫院長期、短期進修學習。通過學習，呼吸科開展了肺功能測定，感染科開展了肝衰竭的治療，在福建莆田第一醫院和莆田學院附屬醫院對耳鼻喉科組團式援疆的幫扶下，醫院耳鼻喉科從無到有并快速成長，規范了鼻內鏡下鼻竇開放及鼻中隔偏曲矯正手術，新開展了鼾癥的懸雍垂腭咽成形術、真菌性鼻竇炎鼻竇開放術、困難氣道聲帶囊腫摘除術、過敏性鼻炎外科手術治療。通過醫聯體工作醫院開展了妊娠糖尿病、妊娠合并甲狀腺疾病的診治，開展了小針刀治療腰突癥、神經阻滯治療頸肩腰腿痛的最新治療、偏癱病人的早期康復治療、還納術治療腰突癥，新開展丙型肝炎的口服藥物治療。（瑪納斯縣人民醫院供稿）