程紅  河南圣德醫院院長

人民網北京3月9日電（王曉華）3月9日，人民網·人民健康主辦的2019全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇舉辦了“中國社會辦醫品牌的塑造與發展”專場。在人民健康與中國非公立醫療機構協會聯合主辦的該場論壇上，河南圣德醫院院長程紅表示，在互聯網時代，醫院的品牌建設才是根本，在運營過程中要有互聯網思維、模式和方法，要把醫院的質量、安全、療效放在第一位，運用互聯網做好醫療服務工作。

程紅指出，目前我國非公醫療機構無論從規模還是檔次上都有了質的提高，呈現集聚化、高端化、連鎖化、國際化的趨勢。非公醫療做好自己的品牌建設才是根本。

為此，程紅建議：首先，非公醫療在管理上一定要科學化。

第二，非公醫療要追求質量安全化。對任何醫院來說，質量都是生命線。要嚴格貫徹執行醫療衛生法律法規和診療規范，依法執業，完善醫療質量控制體系，強化醫療服務，建立醫療質量持續改進機制，落實事前、事中、事后監管機制，保證醫療安全。

第三，非公醫療要追求服務人文化，強調服務的內涵。不能感動患者的服務等于零服務，品牌的塑造最成功的標志和境界，就是患者的口口相傳，金杯銀杯不如患者的口碑。

第四，非公醫療要追求設備先進化。作為民營醫院，設備是教科研臨床最基本的要素。

第五，非公醫療要追求環境舒適化。注重醫院環境的打造，打造花園式院區、家居式病房，給患者營造清新、雅致、休閑、舒適的就醫環境，讓患者輕松就診、舒適住院。

第六，非公醫療要追求價格誠信化。醫院要在醒目的地方進行價格公示。