“過去在大醫(yī)院看病，最麻煩的是各種檢查，拿著幾張檢查單跑上跑下預(yù)約、等候，浪費(fèi)很多時間，還要跑不少冤枉路，這一次體驗(yàn)了診間預(yù)約，真是省時省力。”近日，在湖南省腫瘤醫(yī)院CT檢查室門口，順利做完復(fù)查的患者劉女士告訴記者。自今年該院推出診間預(yù)約，就醫(yī)體驗(yàn)明顯提升。

劉女士是一名結(jié)腸癌患者，成功手術(shù)后在5年內(nèi)需要定期復(fù)查，過去門診醫(yī)生開完檢查單，她要一項(xiàng)一項(xiàng)排隊(duì)檢查。這次來復(fù)查，醫(yī)生問診后輕點(diǎn)鼠標(biāo)，直接在電腦上幫劉女士預(yù)約了檢查。劉女士在手機(jī)上確認(rèn)費(fèi)用后，按照預(yù)約的時間前往檢查，避免了排隊(duì)等候之苦。檢查完成后，劉女士登錄醫(yī)院的微信公眾號，檢查結(jié)果一目了然。

記者在CT、核磁共振、超聲等醫(yī)技檢查室門看到，過去長長的候診隊(duì)伍不見了，患者根據(jù)預(yù)約時間井然有序地前來。

針對“醫(yī)技預(yù)約等候時間長”的痛點(diǎn)，該院信息部自主設(shè)計(jì)研發(fā)診間預(yù)約系統(tǒng)，讓“信息跑路”代替“患者跑路”，讓患者就診駛?cè)搿翱燔嚨馈薄Ｔ撛盒畔⒉恐魅巫鏉擅窠榻B，該系統(tǒng)對門診、住院檢查流程進(jìn)行優(yōu)化精簡，醫(yī)生在診間用電腦給患者分時段預(yù)約各項(xiàng)檢查，患者在預(yù)約時間前往檢查，不用再排隊(duì)等候。醫(yī)生預(yù)約后，患者只需在兩個小時內(nèi)確認(rèn)費(fèi)用；若未能及時繳費(fèi)，也可通過醫(yī)院官方微信公眾號“湖南省腫瘤醫(yī)院服務(wù)號”變更預(yù)約。“診間預(yù)約系統(tǒng)上線后，預(yù)約患者候診時間有效縮減，醫(yī)療過程實(shí)現(xiàn)了無縫對接。”祖澤民介紹，今年1月至9月，該院診間預(yù)約人數(shù)近20萬人次，最大程度地幫患者管好了各類檢查的“時間賬”。

湖南省腫瘤醫(yī)院黨委副書記劉曉紅表示，今年是國家衛(wèi)生健康委員會提出新一輪“改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”的第二年，醫(yī)院將著力提升服務(wù)能力，全面升級智慧醫(yī)療系統(tǒng)，力爭讓患者診療安全進(jìn)一步得到保障、讓患者醫(yī)療消費(fèi)更明白。