疫情嚴峻的當(dāng)下，焦慮和恐懼情緒成為很多人心理上的“傳染病”，加強正面心理引導(dǎo)成防疫工作的重要組成部分。5日記者從浙江省衛(wèi)生健康委獲悉，該委于近日出臺《浙江新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)工作方案(試行)》，規(guī)范開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機干預(yù)和心理健康宣教工作。

據(jù)介紹，浙江的心理危機干預(yù)堅持屬地管理為主，根據(jù)疫情防控需要，采取線上線下相結(jié)合的方式，全面整合各級各類資源，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體作用，開展心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。

“我們的心理危機干預(yù)工作隊伍由省級心理危機干預(yù)專家組、市級心理救援醫(yī)療隊、心理援助熱線隊伍、志愿者隊伍和基層工作者隊伍組成，具體將開展高危人群識別、心理危機干預(yù)培訓(xùn)、設(shè)立應(yīng)對疫情24小時心理援助熱線、打造線上線下立體心防網(wǎng)絡(luò)、發(fā)揮縣鄉(xiāng)社會心理服務(wù)平臺‘底座’作用等措施。”浙江省衛(wèi)生健康委相關(guān)負責(zé)人說。

為打好這場“身心雙戰(zhàn)役”，心理危機干預(yù)工作此前已在浙江各地相繼開展。

在杭州市下城區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎集中醫(yī)學(xué)觀察點，市民田先生(化名)撥通了心理疏導(dǎo)師、杭州天瑞醫(yī)院精神科主任張生的電話，得益于張生的指導(dǎo)，其在醫(yī)學(xué)觀察點心情逐漸平復(fù)。從1月底該醫(yī)學(xué)觀察點啟動以來，下城區(qū)衛(wèi)健局從該區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院抽調(diào)了心理醫(yī)生，同時組建心理干預(yù)專家小組，為受疫情影響的人群開展心理干預(yù)。

“考慮到隔離者可能出現(xiàn)恐慌情緒與心理問題，我們杭州天瑞醫(yī)院主動抽調(diào)了精神科骨干力量協(xié)助同浙江天瑞醫(yī)療集團下屬單位杭州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，負責(zé)下城區(qū)隔離觀察點的心理醫(yī)療任務(wù)。”張生介紹，該院通過專業(yè)的方法主動介入隔離者的心理疏導(dǎo)，幫助有情緒波動者有效恢復(fù)平靜，樹立戰(zhàn)勝疫情的信心。

“我們在對這些集中觀察者進行心理疏導(dǎo)時，很重要的一條是將來源權(quán)威的疫情信息和科普信息傳達給他們。隔離對普通人而言并不尋常，因空間封閉，孤立無援的恐懼感容易擴大，所以更加需要正面的引導(dǎo)。”張生說。

在浙江海寧，該市搭建“熱心”多媒體平臺，邀請心理專家拍攝“給隔離觀察人員說說心里話”“延期開學(xué)的宅家娃娃怎么玩”等微視頻；創(chuàng)建“真心”志愿援助群，由部門、鎮(zhèn)(街道)社會心理服務(wù)輔導(dǎo)站請咨詢師志愿者進行線上一對一輔導(dǎo)；組建“暖心”醫(yī)療專家組，安排心理治療專家提供個案服務(wù)……“平臺+志愿者+專家”三級心理干預(yù)機制正在發(fā)揮作用。

浙江湖州則開通社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，市民只需通過登陸健康湖州網(wǎng)站、下載健康湖州手機APP或關(guān)注健康湖州微信公眾號即可進入該平臺，如有疫情方面的情緒困擾和心理不適，可隨時在平臺上(問題解答欄目)留言，心理專家在線及時解答。

據(jù)了解，此次出臺的《浙江新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)工作方案(試行)》中還公布浙江11個地市應(yīng)對疫情的24小時免費心理援助熱線，并梳理出《浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理保健問答30條》，提供給確診、疑似病人及醫(yī)務(wù)人員等目標(biāo)人群。(記者 張煜歡 實習(xí)生 陳華)