隨著人們生活水平的不斷提高，全民健身、“燃燒我的卡路里”已成為時尚潮流，健身服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。即使是在新冠肺炎疫情陰影下，居家健身也成為熱議，可以預(yù)見，隨著疫情逐步控制，加強(qiáng)健身將成為更多人的新選擇。然而，健身市場違法違規(guī)經(jīng)營的情況仍時有發(fā)生。有因場地被要求騰空卻仍然欺詐辦卡的、有更換私教而引起糾紛的、還有宣傳很搶眼但服務(wù)縮水的，為此，北京市第一中級人民法院通過梳理該院審理的相關(guān)案件，提醒消費(fèi)者在選擇健身場所時多考察對方的經(jīng)營能力、查看場地租賃期限、認(rèn)真審閱合同條款，避免引發(fā)不必要的糾紛。

　　明知場地即將騰空

　　欺騙辦卡三倍賠償

　　2016年4月，李女士為了瘦身與某健身公司簽訂了《健身公司申請表》，會籍費(fèi)用為1600元，健身卡有效期為一年半。辦卡后，李女士卻發(fā)現(xiàn)該公司屢次在公眾號上發(fā)布停水停電的通知，經(jīng)查詢才知道法院早已判決健身公司騰空該健身場地。李女士后多次與健身公司溝通，雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致意見。為此，李女士將某健身公司訴至法庭，要求健身公司返還會籍費(fèi)1600元，并且賠償其相當(dāng)于會籍費(fèi)3倍的金額4800元。

　　庭審中，李女士提供了健身公司微信公眾號中載明的內(nèi)容作為證據(jù)，其中2016年7月25日發(fā)出了臨時停電通知；2016年7月28日發(fā)出了通知，載明所有會員會籍時間暫停，直至電路恢復(fù)正常。李女士稱實(shí)際自民事判決書作出后，該健身公司即打著臨時停水停電的幌子，繼續(xù)欺騙消費(fèi)者，構(gòu)成欺詐。

　　經(jīng)法院審理查明，2016年3月，北京市石景山區(qū)人民法院即已作出民事判決書，判決該健身公司將訴爭提供服務(wù)的場地騰空交還。2016年11月，石景山法院發(fā)布執(zhí)行公告，要求該健身公司自公告發(fā)布之日起十日內(nèi)將訴爭提供服務(wù)的場地騰空交還。

　　法院審理后認(rèn)為，生效的法律判決已經(jīng)判令健身公司騰空場地，健身公司對自己可能因場地問題而導(dǎo)致的經(jīng)營困境處于明知狀態(tài)。依據(jù)法律規(guī)定，健身公司應(yīng)將對消費(fèi)者不利的事實(shí)充分告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者自由選擇其是否訂立合同。但是，依據(jù)本案查明的事實(shí)，健身公司并未如實(shí)告知消費(fèi)者。同時，從后續(xù)的合同履行來看，健身公司反復(fù)出現(xiàn)臨時停電等影響消費(fèi)者權(quán)益的行為，直至停業(yè)。綜合上述客觀表現(xiàn)，法院認(rèn)為，該健身公司存在隱瞞事實(shí)的欺詐故意，誘使消費(fèi)者簽訂合同，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害。依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益法相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行3倍賠償。

　　據(jù)此，法院綜合案情后，判令該健身公司退還李女士服務(wù)費(fèi)用1600元，并于判決生效后7日內(nèi)賠償李女士4800元。

　　更換私教不合心意

　　解除合同退還余款

　　韓某與某健身中心于2016年6月簽訂了健身俱樂部會員合同，該合同約定，韓某購買了教練等級為“Level 6”的50課時私教服務(wù)。上述會員合同載明，健身中心根據(jù)會員要求提供私人服務(wù)，有權(quán)分派其他私人教練提供服務(wù)。韓某在健身中心共購買了7次私教課，共計(jì)246課時。

　　此后，因韓某的教練離開了健身中心，健身中心便更換了私教。但韓某認(rèn)為，健身中心后期提供的私教無法達(dá)到其訂立合同目的以及與當(dāng)初宣傳不符，他要求解除合同。雙方未協(xié)商一致，故韓某將健身中心訴至法院，請求解除合同，返還私教課時剩余款項(xiàng)22140元。

　　法院審理后認(rèn)為，本案訴爭的焦點(diǎn)問題涉及會員合同以及其中有關(guān)私教更換條款性質(zhì)的判斷。本案中，韓某與健身中心簽訂的合同實(shí)際為健身服務(wù)合同。雖然根據(jù)雙方在合同中的約定，本合同私教課程不得退換，原教練離職后，健身中心有權(quán)重新安排教練為韓某上課。但這一條款是健身中心為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的格式條款。根據(jù)我國合同法相關(guān)規(guī)定，該條款顯然排除了韓某作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的退換的權(quán)利，應(yīng)屬無效。

　　法院認(rèn)為，健身服務(wù)合同作為一種特殊的服務(wù)合同，其履行較為注重消費(fèi)者個人的體驗(yàn)和效果，強(qiáng)調(diào)雙方間的信任基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的人身屬性。現(xiàn)韓某因教練問題不愿再在健身中心繼續(xù)進(jìn)行私教健身課程，雙方繼續(xù)合作的信任基礎(chǔ)已經(jīng)喪失，且服務(wù)合同本身亦不適宜強(qiáng)制履行，這種情況下，依照誠實(shí)信用原則，應(yīng)當(dāng)允許作為消費(fèi)者的韓某作出是否繼續(xù)接受健身中心私教服務(wù)的選擇。因此，韓某要求解除合同的訴訟請求并無不當(dāng)。合同解除后，健身中心應(yīng)將未履行部分的費(fèi)用退還韓某。

　　據(jù)此，法院綜合考慮韓某購買私教服務(wù)的價款、課時、已消費(fèi)課時以及健身中心提供服務(wù)的成本、贈送課時等因素，判決解除韓某與健身中心的服務(wù)合同關(guān)系，健身中心退還韓某剩余私教課時費(fèi)16605元。

　　單方更改合約內(nèi)容

　　服務(wù)縮水賠償損失

　　宋某系某健身會館的個體經(jīng)營者，該會館于2012年9月7日成立，2013年3月份正式營業(yè)，健身項(xiàng)目包括游泳、臺球、洗浴、羽毛球等。2012年9月，祁某與宋某簽訂合約書，并交納11998元會費(fèi)，成為尊崇鉆石卡客戶，約定服務(wù)起始日期為2012年12月2日，截止日期為2022年12月1日，至少使用10年，否則將按照比例退還會籍費(fèi)。根據(jù)承諾，祁某每次可帶一名年滿16周歲的人士參與健身，終身免費(fèi)使用室內(nèi)恒溫游泳池、健身設(shè)施、洗浴設(shè)備等。其后，宋某按照尊崇鉆石卡的承諾提供服務(wù)，祁某經(jīng)常帶他人到宋某處健身，宋某對祁某帶的人員并無特別限制。

　　2014年12月，宋某通知祁某，今后每天只能攜帶一人體驗(yàn)，每個體驗(yàn)的非會員每月只可進(jìn)店一次，且不可重復(fù)體驗(yàn)；另外，帶人員入館時，游泳體驗(yàn)?zāi)挲g不得超過60歲，健身體驗(yàn)不得超過45歲。

　　對此，祁某并不認(rèn)同，雙方遂發(fā)生爭議，祁某訴至法院，要求宋某如約履行合同，并賠償損失。

　　法院審理后認(rèn)為，誠實(shí)信用是民事活動的一項(xiàng)基本原則。本案中，合同締結(jié)時，宋某出具的宣傳單應(yīng)該視為要約的組成部分，合同成立后該優(yōu)惠措施即成為合同組成部分，當(dāng)事人應(yīng)該予以遵守。本案中，宋某將“每次可帶一名年滿16周歲的人士參與健身”的承諾，變更為“每天/次只能攜帶一人體驗(yàn)，每個體驗(yàn)的非會員每月只可進(jìn)店一次，且不可重復(fù)體驗(yàn)；另外，攜帶人員入館時，游泳年齡不得超過60歲，健身體驗(yàn)不得超過45歲”，該聲明明顯減少了祁某一直享有的合同權(quán)利。宋某單方變更優(yōu)惠條款實(shí)屬單方變更合同，未經(jīng)祁某同意，不產(chǎn)生變更效力。鑒于宋某會館仍具備履行條件，且允許祁某帶人入館，故宋某應(yīng)當(dāng)按照原有的承諾繼續(xù)提供服務(wù)，法院對祁某要求宋某繼續(xù)履行合同的訴訟請求予以支持。

　　關(guān)于祁某要求宋某承擔(dān)違約責(zé)任的問題。法院認(rèn)為，祁某雖主張宋某自2014年12月15日起應(yīng)按照每日100元的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約賠償責(zé)任，但考慮到督促宋某繼續(xù)履行合同，以及祁某消費(fèi)情況，法院參照月卡(全項(xiàng))為800元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。據(jù)此，法院綜合案情后，判決祁某每次到健身會館健身時，可以攜帶一名年滿16周歲的人士入館健身，宋某應(yīng)予以配合并賠償相應(yīng)損失。

　　法規(guī)集市

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定

　　第二十條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

　　第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　合同法相關(guān)規(guī)定

　　第四十條 提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

　　第六十條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

　　第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　老胡點(diǎn)評

　　隨著人們對身體健康和身材健美的追求不斷提高，我國健身服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出方興未艾之勢。從本期案例中我們也可以看到，健身服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中并非總是一帆風(fēng)順，經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的糾紛矛盾時有發(fā)生。究其原因，主要在于一些健康服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者在經(jīng)營服務(wù)過程中缺乏誠信精神、違反合同約定和簽訂霸王合同等原因所致。

　　健身服務(wù)業(yè)只有在法治的軌道上才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、蓬勃發(fā)展，而誠實(shí)信用、信守合同即是法治的重要原則。因此，健身服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)樹立法治思維，善于運(yùn)用法治方式處理與消費(fèi)者的關(guān)系、處理與消費(fèi)者的爭端。在簽訂健身合同時，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開透明、客觀公正，決不能花言巧語、夸大事實(shí)、隱瞞真相，欺詐、忽悠消費(fèi)者。

　　同時，健身服務(wù)的消費(fèi)者在選擇健康服務(wù)提供者時，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理性冷靜的精神，認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同條款，對相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)了然于胸，對格式合同中的不合理?xiàng)l款當(dāng)場予以指出、拒絕，消除產(chǎn)生糾紛的隱患。此外，自身在享受健身服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守合同約定、履行合同義務(wù)，盡量避免糾紛的發(fā)生。

　　健康的身體是美好生活的重要內(nèi)容，而健身服務(wù)業(yè)在增強(qiáng)人們體質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用。希望經(jīng)營者和消費(fèi)者共同努力，推動健康服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。