在這場與新冠肺炎疫情的奮戰中，不斷經歷危機和挑戰的大眾，可能會出現焦慮、驚慌、恐懼、易怒和抑郁等情緒問題，迫切需要解決心理問題。

據了解，北京市朝陽區自2月14日起，依托“朝陽心理健康”微信公眾號啟動線上心理援助服務，為有需求的群眾提供心理支持。公眾可通過關注微信公眾號，在線學習心理健康知識、進行心理測評和心理咨詢。

據相關人士介紹，朝陽區精神疾病預防控制中心、朝陽區第三醫院于2月12日召開心理救援工作部署會，就線上心理咨詢開通具體方式、方法和人員安排進行討論。會后，朝陽區精防中心立即聯絡了轄區內相關單位，認真篩選心理咨詢師，協調工作時間，培訓工作流程，測試操作系統。

此外，朝陽區精防中心在2月14日下發了《關于開展朝陽區新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間線上心理援助服務的通知》，啟動微信公眾號線上心理援助，并確定了25名具有精神科或心理咨詢經驗的心理咨詢師參與到此項工作。每天將有2至3名心理咨詢師依托“朝陽心理健康”微信公眾號，為公眾提供線上文字形式的心理危機干預。

據悉，除朝陽區精防中心與區第三醫院外，本項工作還得到了垂楊柳醫院、孫河社區衛生服務中心、潘家園社區衛生服務中心、望京社區衛生服務中心、崔各莊社區衛生服務中心、南磨房社區衛生服務中心、東風社區衛生服務中心、小關社區衛生服務中心及三環腫瘤醫院的積極參與與大力支持。