人民網北京5月1日電（董童）在今日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，北京大學人民醫院創傷救治中心主治醫師、援鄂醫療隊隊員劉中砥介紹，醫護人員在臨床治療和護理過程中，確實遇到過一些問題。

劉中砥表示，早期收治的大量患者為武漢當地的老年人，由于聽不太懂武漢話，存在溝通和交流障礙。為解決這一問題，醫護人員利用休息時間學講武漢話，并將醫療隊中9名湖北籍護士，分在不同護理小組，保證遇到一些特殊情況時，可以由她們幫助溝通。病房內其他一些普通話較好的病友，也會幫忙做翻譯工作。

“我們還會在隔離衣上寫好醫院名稱、醫護人員自己的名字以及鼓勵的話語，既方便患者呼叫，也向他們傳遞了關懷，更便于與患者交流時拉近彼此距離。除語言溝通外，醫護人員還會在與患者交流時加上一些手勢和眼神。最常做的一個動作，就是豎起大拇指，向患者傳遞我們的肯定和鼓勵，告訴他們，你可以的，加油！”他說。

劉中砥介紹，接診的大部分患者都非常配合臨床治療工作。遇到情緒不好的患者，不太愿意接受治療時，醫護人員會第一時間去了解患者們出現心理問題的原因，在緩解他們緊張和不安的同時，用病房中已治愈的病例激勵他們，增強他們的信心。