人民網(wǎng)北京5月27日電 26日，全國人大代表、南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院院長張偉做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在“疫情防控常態(tài)化下的改善醫(yī)療服務(wù)”主題論壇上，張偉分享了該院在提升患者滿意度上的四個(gè)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)科建設(shè)、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、信息化建設(shè)及一系列便民措施。

“改善患者就醫(yī)體驗(yàn)首先就是要抓學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)強(qiáng)了，老百姓的就醫(yī)獲得感才會(huì)提高。”張偉表示，通過多學(xué)科診療的模式，為患者提供個(gè)體化的精準(zhǔn)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一次掛號(hào)就能得到多學(xué)科專家的綜合評(píng)估。

談到醫(yī)聯(lián)體建設(shè)時(shí)，張偉介紹說，南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院將醫(yī)聯(lián)體和遠(yuǎn)程醫(yī)療相結(jié)合，積極促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉。該院與江西全省11個(gè)市都有遠(yuǎn)程醫(yī)療的合作，并為其中的緊密型醫(yī)聯(lián)體提供了所有遠(yuǎn)程設(shè)備。張偉談到，此次疫情中，遠(yuǎn)程醫(yī)療也起到了關(guān)鍵作用，“包括新冠肺炎的診療方案、院感知識(shí)等，都是通過遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行培訓(xùn)的。”

針對(duì)信息化建設(shè)，張偉表示，采用電子二維碼取代實(shí)體就診卡后，包括繳費(fèi)、候診、查詢檢查結(jié)果等都能靠一碼完成，確確實(shí)實(shí)提高了就醫(yī)效率。“在‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)’的融合方面，我們倡導(dǎo)院前預(yù)約掛號(hào)、診療過程中進(jìn)行流程再造、院系后提供一體化醫(yī)療服務(wù)，讓患者在整個(gè)就診當(dāng)中少跑路，讓信息多跑路。”張偉說道。

此外，南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院還采取了一系列的便民措施。以日間手術(shù)管理中心為例，從患者掛號(hào)到檢查、麻醉評(píng)估、手術(shù)評(píng)估等，都能在一站式日間手術(shù)的管理平臺(tái)服務(wù)站完成，既提高了患者滿意度，也降低了住院費(fèi)用。