新冠肺炎疫情在世界各國蔓延，為何人們面對疫情會有不同的態度和反應？在近日由中國科協主辦的“疫情防控中的國際心理學國際在線論壇”上，國際應用心理學協會主席、法國巴黎蘭斯大學經濟心理學教授克里斯蒂娜·羅蘭-勒維在題為《應用心理學在對抗新冠病毒疫情中的價值》的報告中，從社會心理學的視角，介紹了面對疫情時人們會出現的6個階段的心理反應：忽視威脅、焦慮和恐慌、憤怒和反叛、適應、接受現狀以及療養和恢復。她呼吁心理學界關注疫情導致的人們心態的變化以及其中的規律，從而幫助政府提供更好的解決方案，幫助民眾渡過難關。

　　感到威脅可能導致歧視

　　羅蘭-勒維教授解釋說，第一個心理階段——忽視威脅，是人們在危機最初暴發時，很容易產生的反應。在這個階段，人們會傾向于與威脅保持距離。這種反應可以借助社會心理學的三個理論來解釋。第一個理論是控制錯覺，人們會相信自己能夠控制病毒，控制疫情；第二個理論是認知失調，人們往往會忽視病毒的威脅，人們會通過使自己相信“疫情只會影響一部分人，不會影響我”“疫情只發生在遙遠的地方，這里沒有”，來使自己與威脅保持距離；第三個理論是社會困境，羅蘭-勒維教授說，社會困境指個人利益與集體利益發生沖突時的集體行動情境。“人們做自己想要做的事情，為所欲為，而不去考慮自己應該為整個社會做些什么”。

　　忽視威脅階段之后，人們將不得不面對威脅，這時就會陷入第二階段——焦慮和恐慌。羅蘭-勒維教授說，未知事物帶來的威脅感很容易導致社會孤立，給人們帶來心理壓力，并且造成對其他人群的潛在歧視；威脅感還可能導致壓力的產生，“壓力在最開始是一種正常的反應，但是在面對很多未知情況時，壓力可能會變得特別強烈。”羅蘭-勒維教授說，威脅感還可能導致偏見和歧視，“人們在感到病毒威脅時的反應，可能是去歧視那些有可能導致病毒傳播的人。”羅蘭-勒維教授說。

　　羅蘭-勒維教授認為，在焦慮和恐慌階段，我們要努力避免恐慌，“因為恐慌對社會構成很大的問題。”

　　少數違規行為會降低整體合作的積極性

　　第三個階段是憤怒和反叛。這個階段的人會表現出對病毒的憤怒，以及對制定規則的政府的憤怒。

　　羅蘭-勒維教授介紹說，在這次新冠肺炎疫情中，大多數國家政府都以法律方式對人們的行為進行了規范，對人們的某些基本權利進行了約束或限制，比如要求人們待在家里，保持一定社交距離，居家辦公，佩戴口罩等。在某些國家，這些規定執行起來非常困難。“當我們處于某種社會困境中，個體會認為享受自由，不按規則行事，不配合阻止病毒是有好處的，因為如果大多數人遵循居家建議，那些不合作的人就能‘占到便宜’。”羅蘭-勒維教授說，“如果每個人都按照自我利益最大化的原則行事，那么每個人都會受到傷害。個體的不合作行為往往會降低人們整體合作的積極性。”

　　因此，羅蘭-勒維教授認為，在這次疫情中，各國政府需要采取明確的措施，以明確的方式讓人們遵守各種規定。“在這種情況下，說服人們相信這些規定非常必要是再好不過的，所以需要專業人士來傳達具體可靠的專業信息”。

　　每個人都需要找到應對之策

　　第四個階段是適應變局。為了適應新情況，每個人都需要找到應對之策。應對策略通常會因人們所處的社會環境而不同。此外，應對策略還會受到社會表征、社會比較、社會規范的影響。群體內和群體外也有差異。

　　社會表征是集體成員所共有的觀點、思想、形象和知識結構。羅蘭-勒維教授說：“當我們面對這個全新事物的時候，我們需要給它構建一個新的社會表征。”

　　羅蘭-勒維教授認為，社會群體在特定的社會背景下共享社會表征，這使人們能夠采取行動，保護自己。“社會表征與人們采取的態度和行為之間有明確的聯系，所以一旦構建了新的社會表征，人們就或多或少地做好了開始應對和適應新形勢的準備”。

　　羅蘭-勒維教授說，人們通常會傾向于建造強韌的群體內關系，團結自己小組的成員。而上面提到的“潛在的歧視”，則是對組外成員的反應。所以，人們在對待“我們”與“他們”時通常表現出很大的區別——“我們在保護自己”“他們是壞人”。“社會比較和社會規范暗示著我們都會在公共場所觀察他人的行為，因此，遵守規則才是幫助我們的辦法。”羅蘭-勒維教授說。

　　恢復階段會出現“后見之明”

　　第五個心理階段是完全接受挑戰。這個階段既是對疫情的接受，也是對相關法規的接受。“除了接受挑戰，保護自己和他人之外，我們沒什么可以做的。”羅蘭-勒維教授說。

　　最后一個階段是恢復。恢復是指感覺漸漸好轉，感覺更安心，感覺被治愈。“我們每個人都期待恢復，期望疫情不會有反復，期望那些已經控制住疫情的區域不會經歷第二次暴發。”羅蘭-勒維教授說。新冠肺炎疫情結束后會發生什么？羅蘭-勒維教授說，危機過去后，人們經常會出現一種“事后諸葛亮”現象，也被稱作“一直知道”現象或回顧錯誤。“這是我們記憶的弱點，是記憶的把戲”。

　　羅蘭-勒維教授指出，這種“后見之明”是一種認知偏見，經常讓我們忘記之前發生的事情，或者讓我們重新編織一個故事。過往的經歷消散，記憶被改寫。過去的記憶重構受制于我們現在的記憶和現在的動機，而這會導致我們嚴重扭曲事實真相。

　　“法國人傾向于認為，我們不會回到以前的狀態，我們會有新的生活，一切都會變得更好。我們會盡力規避錯誤，下次我們會做好準備。但是之后會發生什么？我們會恢復正常嗎？什么是正常？我們的生活會差不多和之前一樣，還是會有所不同？”羅蘭-勒維教授認為這一切都是未知數。

　　中青報·中青網記者 夏瑾 來源：中國青年報