“船停在碼頭是最安全的，但那不是造船的目的；船最大的價(jià)值在于駛向大海、沖擊風(fēng)浪。”2015年，朱茂靈臨危受命到南寧市婦幼保健院擔(dān)任院長以來，她就像勇敢的架浪者,帶上執(zhí)著沖浪逆流而上，帶領(lǐng)這艘婦幼之舟激流勇進(jìn)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，闖出了一條特色興院、特色強(qiáng)院的發(fā)展之路。朱茂靈院長因成績突出，當(dāng)選為南寧市第十二屆人大代表、第十一屆南寧市政協(xié)常委，任中國婦幼保健協(xié)會(huì)市（地）級(jí)常務(wù)委員、全市危重孕產(chǎn)婦救治組組長等多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)任職，榮獲全國醫(yī)院人文專委會(huì)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)，榮立自治區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)個(gè)人二等功。

一、勇于創(chuàng)新改革，走特色發(fā)展之路

南寧市作為廣西首府，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)林立，三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就達(dá)20多家。在新一輪改政策驅(qū)動(dòng)下，各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在設(shè)置規(guī)模和業(yè)務(wù)拓展上不斷擴(kuò)張，南寧市婦幼受空間、規(guī)模、環(huán)境等影響，各項(xiàng)業(yè)務(wù)受到全面擠壓，2014年人才流失達(dá)80多人，醫(yī)院發(fā)展陷入困境。2015年4月朱茂靈院長到任后，經(jīng)過一番調(diào)研，擲地有聲地提出南寧市婦幼必須走“特色辦院”的方針才有出路。

圍繞“特色辦院”，她率先在全區(qū)實(shí)行婦幼保健大部制改革，重新組建孕產(chǎn)保健部、兒童保健部、婦女保健部、計(jì)劃生育服務(wù)部。以“保健與臨床相結(jié)合”為主線，整合各部下轄專業(yè)科室，積極拓展服務(wù)新內(nèi)容、開展應(yīng)用新技術(shù)，突出在服務(wù)上做細(xì)、做精、做出特色。通過改革，醫(yī)院臨床科室由21科，發(fā)展到73科，兒童保健科、兒童營養(yǎng)學(xué)科、康復(fù)科、乳腺科等特色專科應(yīng)運(yùn)而生，從小到大，并成功創(chuàng)建為廣西兒童早期發(fā)展基地、南寧市危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治中心、產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量控制中心，兒童保健科成為廣西婦幼重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，等等。

二、強(qiáng)化能力建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好就醫(yī)環(huán)境

2015前年的南寧市婦幼“ 破、舊、小、亂”，占地不到11畝，業(yè)務(wù)用房不足1.5萬m2。為了改變業(yè)務(wù)用房少、設(shè)施陳舊、布局零亂、環(huán)境形象差的問題，朱茂靈院長在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃調(diào)整科室設(shè)置，合理空間布局，實(shí)行門急診流程改造、硬件設(shè)施提質(zhì)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)更新、更新設(shè)備，并加大信息化投入，醫(yī)院環(huán)境不斷改善，流程不斷優(yōu)化，逐步恢復(fù)了群眾到婦幼就醫(yī)的信心。為了拓展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，朱茂靈院長甘當(dāng)“小學(xué)生”，親自帶隊(duì)到廣州進(jìn)修為期3個(gè)月的生殖醫(yī)學(xué)等技術(shù)，使醫(yī)院順利獲得IVF及ICSI技術(shù)試運(yùn)行資質(zhì)。千方百計(jì)，克服重重困難，加速推進(jìn)保健綜合樓建設(shè)步伐。經(jīng)過四年努力，37110㎡保健綜合樓于2019年底竣工落成，使醫(yī)院業(yè)務(wù)用房面積增加2.4倍，醫(yī)院環(huán)境面貌煥然一新，為可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大后勁。

三、狠抓人才學(xué)科，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力

她堅(jiān)持“人才興院，科技強(qiáng)院”發(fā)展戰(zhàn)略，主導(dǎo)出臺(tái)醫(yī)院《人才體系建設(shè)實(shí)施方案》《科技創(chuàng)新體系建設(shè)實(shí)施方案》《學(xué)（專）科建設(shè)實(shí)施方案》等8+3系列政策文件，明確人才培養(yǎng)、專科建設(shè)、科研教學(xué)、重點(diǎn)學(xué)科打造等目標(biāo)，落實(shí)激勵(lì)措施，逐一攻堅(jiān)突破。五年來，醫(yī)院在職員工攻讀研究生29人次，外出進(jìn)修145人次，引進(jìn)高級(jí)職稱人才12人。目前，全院正高職稱21人，副高職稱111人，研究生以上學(xué)歷59人。醫(yī)院先后榮獲自治區(qū)、南寧市科技進(jìn)步獎(jiǎng)25項(xiàng)，獲得政府專項(xiàng)資助的科研課題26項(xiàng)；承擔(dān)國家婦幼保健中心、自治區(qū)科技廳、南寧市科技局重大項(xiàng)目9項(xiàng)；有5項(xiàng)科研項(xiàng)目分獲南寧市科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)。獲評(píng)廣西高等醫(yī)學(xué)院校A級(jí)臨床教學(xué)基地，并成為全區(qū)首家廣西醫(yī)學(xué)大學(xué)附件保健院。醫(yī)院先后有產(chǎn)科、兒科、婦女保健科、兒童保健科成為廣西婦幼健康服務(wù)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科；孕產(chǎn)保健科成為南寧市臨床優(yōu)勢特色專科；婦女兒童保健科成為南寧市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)特色專科；醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室獲得ISO15189認(rèn)可資質(zhì)，麻醉科成為廣西醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科等等，一躍成為全區(qū)婦幼保健系列的標(biāo)桿單位。

四、優(yōu)化服務(wù)管理，提升群眾就醫(yī)獲得感

在服務(wù)上，朱茂靈提出“溫情服務(wù)，全程呵護(hù)”服務(wù)理念，建立一系列人性化服務(wù)體系。開設(shè)產(chǎn)科門診“一人一醫(yī)一診室”、胎兒大學(xué)、母乳喂養(yǎng)咨詢室等，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。提倡自然分娩，落實(shí)產(chǎn)時(shí)助產(chǎn)士全程陪護(hù)指導(dǎo)制度，順產(chǎn)率始終位于全市前列。建立產(chǎn)科專用超聲室，暢通母嬰安全救治綠色通道，實(shí)現(xiàn)“5分鐘剖宮產(chǎn)”，連續(xù)多年高危孕產(chǎn)婦搶救成功率100%。加大“智慧醫(yī)院”投入，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、分時(shí)段預(yù)約、掛號(hào)繳費(fèi)等全流程信息化；購置體檢車，提供上門體檢服務(wù)等，極大提升了群眾就醫(yī)獲得感，滿意度持續(xù)保持在96%以上。

在管理上，完善各項(xiàng)制度、專科制度、崗位職責(zé)、質(zhì)控體系、診療常規(guī)規(guī)范等，推動(dòng)工作程序化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。堅(jiān)持周一至周三醫(yī)療質(zhì)控大交班、院周會(huì)、行政辦公會(huì)、每月績效考核、每季度孕產(chǎn)保健部醫(yī)療質(zhì)控分析會(huì)、半年年度總結(jié)運(yùn)營分析會(huì)等平臺(tái)，定期開展質(zhì)量控制、評(píng)估、反饋，形成PDCA閉環(huán)質(zhì)量管理。各項(xiàng)改革措施的落地，大大提高了醫(yī)院社會(huì)信譽(yù)和社會(huì)知名度，增強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部凝聚力和對(duì)外競爭力。患者就醫(yī)逐漸增多，醫(yī)院呈現(xiàn)穩(wěn)步健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢。2019年，醫(yī)院診療人次達(dá)90多萬人次，比2014年增長56.2%；各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長比2014年翻一番，榮獲全國2018年度管理創(chuàng)新醫(yī)院。

五、培樹醫(yī)院文化，提聚加速發(fā)展精氣神

朱茂靈堅(jiān)持把“黨建引領(lǐng)，文化護(hù)航”作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。以文化建設(shè)為載體，將文化理念貫穿到醫(yī)院各項(xiàng)工作中，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣成符合標(biāo)準(zhǔn)。她在全院推行6S管理，與績效掛鉤。堅(jiān)持每年開展“優(yōu)勢發(fā)展科室”“十佳優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”評(píng)選，推動(dòng)“爭先創(chuàng)優(yōu)”“溫情服務(wù)”理念融入日常管理，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)實(shí)干，促進(jìn)職工優(yōu)秀行為自覺養(yǎng)成。堅(jiān)持每年確定1個(gè)發(fā)展主題，如“創(chuàng)新發(fā)展年”“創(chuàng)新發(fā)展提升年”等，將主題活動(dòng)融入科室業(yè)務(wù)工作中，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。醫(yī)院先后榮獲全國“三八”紅旗集體、全國婦幼衛(wèi)生工作先進(jìn)單位、全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體、全國“巾幗文明崗”、全國農(nóng)村婦女“兩癌”檢查工作先進(jìn)集體、自治區(qū)文明單位、自治區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位、廣西婦幼健康服務(wù)工作先進(jìn)集體等，醫(yī)院形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的濃厚氛圍。

目前，南寧市婦幼正朝著更高的發(fā)展目標(biāo)奮勇前行。醫(yī)院新規(guī)劃占地50畝、投資8.4億元的東院區(qū)項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)，占地18畝、投資1.5億元的南寧市嬰幼兒照護(hù)指導(dǎo)中心項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)。相信在不久的將來，一所高標(biāo)準(zhǔn)、信息化、區(qū)域國際化的人文智慧型現(xiàn)代化婦幼保健院將呈現(xiàn)在八桂大地之上。（南寧市婦幼保健院供稿 案例號(hào)：283101223）