河北北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院被河北省衛(wèi)生健康委確認(rèn)為省級(jí)“法治醫(yī)院”建設(shè)試點(diǎn)單位后，結(jié)合實(shí)際情況，相繼開(kāi)展了一系列活動(dòng)及相關(guān)措施，“法治醫(yī)院”建設(shè)取得明顯成效。

自開(kāi)展“法治醫(yī)院”建設(shè)以來(lái)，醫(yī)院積極迅速開(kāi)展工作，建立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工；落實(shí)法律顧問(wèn)制度，做到風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。

醫(yī)院還打出“一公證兩保險(xiǎn)三調(diào)解四援助”組合拳，依法化解醫(yī)患糾紛即一公證：醫(yī)院引入“術(shù)前公證”業(yè)務(wù)，即醫(yī)患雙方在錄音、錄像設(shè)備記錄及公證處現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證下，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確告知，對(duì)優(yōu)質(zhì)的證據(jù)進(jìn)行保全，發(fā)生糾紛后，能夠引導(dǎo)患方理性的通過(guò)正規(guī)途徑解決，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“零糾紛”。兩保險(xiǎn)：引入“手術(shù)意外保險(xiǎn)”和“醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)”。2017年，醫(yī)院引入“手術(shù)意外保險(xiǎn)”，實(shí)現(xiàn)了承保理賠一體化，使患者在24小時(shí)內(nèi)拿到賠償款，有效降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，目前已在胸心外科、心臟血管外科、骨科、婦產(chǎn)科等高風(fēng)險(xiǎn)科室落地開(kāi)展，效果顯著；2018年初正式投保“醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)”，醫(yī)責(zé)險(xiǎn)平均賠付率僅為24.7%，受到了張家口市“醫(yī)調(diào)委”高度贊揚(yáng)。三調(diào)解：即院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解和司法庭前調(diào)解。醫(yī)院積極與衛(wèi)健委、司法局、醫(yī)調(diào)委、法院緊密聯(lián)系，積極引導(dǎo)患者進(jìn)入正規(guī)途徑解決醫(yī)療糾紛。同時(shí)醫(yī)院與市委市政府、市信訪局、檢察院、轄區(qū)法院、屬地衛(wèi)健委、輿情辦、社區(qū)矯正辦、12345、12320、12315、緊密配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時(shí)穩(wěn)控處理，降低涉訪涉訴、行政復(fù)議案件發(fā)生率。四援助：醫(yī)院發(fā)生糾紛事件后，法務(wù)部及時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，依法懲治涉醫(yī)違法犯罪行為，同時(shí)，醫(yī)院法務(wù)部、醫(yī)患辦及心理門診負(fù)責(zé)為醫(yī)務(wù)工作者提供法律援助，心理咨詢、疏導(dǎo)，為醫(yī)務(wù)人員的后期身心康復(fù)提供有力支持，也為后期糾紛調(diào)解、處理工作提供了有力的人文及法律保障；醫(yī)院定期開(kāi)展法律心理幫扶，化解糾紛遺留問(wèn)題；自建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)大力加強(qiáng)法治宣傳，營(yíng)造“法治醫(yī)院”氛圍系列培訓(xùn)及講座；積極開(kāi)展法治宣傳下基層、進(jìn)社區(qū)、學(xué)校義診等多樣社會(huì)活動(dòng)；同時(shí)創(chuàng)立微信公眾號(hào)“一附院醫(yī)患辦”，設(shè)立專人負(fù)責(zé)線上答疑解惑；我院在疫情期間固定時(shí)間利用騰訊會(huì)議、企業(yè)微信、一附院醫(yī)患辦公眾平臺(tái)、APP、小程序等線上宣傳方式，對(duì)全院職工進(jìn)行法治培訓(xùn)；此外還全力做好冬奧，醫(yī)療法律保障及法治應(yīng)急冬奧法宣內(nèi)容；探索建立信息系統(tǒng)，推進(jìn)“法治醫(yī)院”建設(shè)智能化推進(jìn)。

通過(guò)采取多措并舉措施，不僅有效緩解了醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)壓力，保證新業(yè)務(wù)新技術(shù)及高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)的順利開(kāi)展，真正為臨床一線起到保駕護(hù)航的作用，而且得到了患方的認(rèn)可。手術(shù)科室術(shù)前公證簽署率9.7%；手術(shù)意外險(xiǎn)簽署率11.5%，百?gòu)埓参蛔≡夯颊哂行�投訴發(fā)生率≤0.09%，醫(yī)責(zé)險(xiǎn)賠付率≤23%，三四級(jí)不良事件轉(zhuǎn)化為一二級(jí)不良事件發(fā)生率≤8%，法院庭前調(diào)解率上升8.7%，行政復(fù)議案件≤0件，患者滿意度調(diào)查上升1.3%，職工滿意度調(diào)查上升2.6%。（河北北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院供稿 案例號(hào)：113104689）