繼“副處長(zhǎng)體驗(yàn)送外賣12小時(shí)賺41元”之后，4日在北京衛(wèi)視播出的《我為群眾辦實(shí)事之局處長(zhǎng)走流程》中，北京市人力社保局局處長(zhǎng)將“走流程”的視角放到了員工辦理退休手續(xù)上，3小時(shí)翻閱近3000頁(yè)檔案。而通過(guò)此次走流程，本市將通過(guò)大數(shù)據(jù)整合臨近退休人員名單，按照個(gè)人退休時(shí)間提前一年發(fā)短信，提醒個(gè)人在退休前一年提早與企業(yè)或存檔機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案材料的核查，有效將檔案材料缺失等類似問(wèn)題的處理周期前置。

據(jù)了解，本市每年將為超過(guò)12萬(wàn)員工辦理退休，能否按時(shí)退休并且足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，是老百姓關(guān)心的民生問(wèn)題。但是，在1992年國(guó)家實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)制度前，職工之前的工作經(jīng)歷需憑借個(gè)人檔案中連續(xù)工齡原始材料的記載，才可視同為繳費(fèi)年限。但由于歷史久遠(yuǎn)、檔案管理不夠規(guī)范等原因，部分個(gè)人檔案中的原始工作經(jīng)歷記載出現(xiàn)了不完整、不連續(xù)甚至遺失的問(wèn)題。這會(huì)導(dǎo)致延誤退休時(shí)間或無(wú)法認(rèn)定工齡而少拿退休金。

為了解決退休難的問(wèn)題，市人力社保局去年年底通過(guò)走流程，提出了提前6個(gè)月退休預(yù)審期，即提前6個(gè)月通知企業(yè)和個(gè)人補(bǔ)充相關(guān)材料。但在現(xiàn)實(shí)中，卻依然無(wú)法解決所有問(wèn)題。

在當(dāng)期節(jié)目中，還有兩周就要到退休時(shí)間的市民老張，先后有過(guò)4家單位工作經(jīng)歷，但在朝陽(yáng)區(qū)人力社保局進(jìn)行提前預(yù)審時(shí)發(fā)現(xiàn)張先生人事檔案中缺少了兩段1986年至1991年的經(jīng)歷，這意味著如果找不到檔案記錄，老張每個(gè)月將少領(lǐng)幾百元的養(yǎng)老金。為此，北京市人力社保局社保中心主任郭青松和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)處副處長(zhǎng)李成，開(kāi)啟了親歷為“準(zhǔn)退休”市民查找補(bǔ)充檔案材料的艱難過(guò)程，深度體驗(yàn)市民在辦理退休過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。他們通過(guò)查找老張?jiān)瓎挝弧⒆咴L其檔案存放機(jī)構(gòu)、核實(shí)其檔案流轉(zhuǎn)過(guò)程等多種辦法，嘗試幫助老張查找檔案材料。

歷經(jīng)近十天的忙碌奔波，多條線索的不斷驗(yàn)證和推進(jìn)，十幾個(gè)部門企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通，幾百個(gè)電話的執(zhí)著詢問(wèn)，在某家單位，李成終于在近70本年代久遠(yuǎn)、紙張泛黃發(fā)脆的檔案中，用3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，不間斷地翻閱了近3000頁(yè)檔案材料，最終找到了相關(guān)檔案材料。

通過(guò)此次退休審批相關(guān)問(wèn)題的走流程，市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，在遇到一些特殊情況時(shí)，6個(gè)月的退休預(yù)審期顯然不夠，下一步本市將通過(guò)大數(shù)據(jù)整合臨近退休人員名單，按照個(gè)人退休時(shí)間提前一年發(fā)短信，提醒個(gè)人在退休前一年提早與企業(yè)或存檔機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案材料的核查，有效將檔案材料缺失等類似問(wèn)題的處理周期前置。

同時(shí)，加強(qiáng)針對(duì)企業(yè)及社會(huì)存檔機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和宣傳，強(qiáng)化個(gè)人檔案管理的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，并增設(shè)社保權(quán)益查詢網(wǎng)點(diǎn)，推行電子印章的使用，方便百姓通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的自助機(jī)自助查詢社保繳納情況及自助辦理社保相關(guān)證明材料，讓百姓少跑腿甚至不跑腿。（記者 解麗）