從差一點成為國內“互聯網醫(yī)院第一股”，到近期陷入一系列糾紛，被旗下醫(yī)生投訴欠薪；從搭建之初“短期內沖到了每天四五萬的接診量”，到眼下“官網已無法打開，顯示系統(tǒng)維護中”……頂著“粵首家互聯網醫(yī)院‘試水者’”的光環(huán)，“友德醫(yī)”從風光到陷入困境，日前一經媒體報道，引發(fā)外界關注。

信息化、數字化技術手段的日益普及，使得“互聯網+醫(yī)療健康”被人們寄予了極大的期待。借助線上平臺掛號、預診分診，特別是針對慢性病患者開展日常醫(yī)療服務，不僅節(jié)省了大量時間，帶來極大便利，甚至在一定程度上還可以杜絕“黃牛”炒作號源等。特別是對一些偏遠的不發(fā)達地區(qū)，借助遠程技術手段，有機會享受更優(yōu)質的醫(yī)療資源和服務。也正因為如此，早在2018年，國家就出臺促進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展意見，明確支持健全“互聯網+醫(yī)療健康”服務體系、完善“互聯網+醫(yī)療健康”支撐體系、加強行業(yè)監(jiān)管和安全保障。

從發(fā)展歷程上看，“友德醫(yī)”成立之初不止是“站在風口”上，亦可謂名副其實的“先行者”，并一度創(chuàng)下了極高的接診量。然而，正如媒體報道所指出，問題在于，即使在最紅火的時期，這家網絡醫(yī)院也沒有找到可持續(xù)的盈利模式：公立醫(yī)院藥品零加成改革的推進、連鎖藥店長期形成的既有利益格局，擠壓了“友德醫(yī)”的盈利空間；再加上藥品監(jiān)管越來越嚴、商業(yè)化的互聯網醫(yī)療服務平臺涌現、引入資本力量失敗，最后陷入困境。

對比近年各大公立醫(yī)院不斷探索完善的互聯網醫(yī)院新模式，以及商業(yè)化互聯網醫(yī)療服務平臺的興起，“友德醫(yī)”的浮沉至少帶來了兩個方面的啟示：一是推進互聯網醫(yī)院必須理順各主體關系，對此公立醫(yī)院明顯的優(yōu)勢在于，既擁有核心醫(yī)療技術資源，同時又在與藥店、醫(yī)保管理部門等其他主體打交道時處于相對主動或對等地位，因此更可能的模式是相當一部分互聯網醫(yī)院，是以現有醫(yī)療機構為主體的優(yōu)質醫(yī)療資源服務，借助互聯網技術向更遠更廣群體的延伸。二是考慮到即使商業(yè)化的互聯網醫(yī)療服務平臺的“頭部企業(yè)”，依然還需要資本“輸血”，創(chuàng)新盈利模式就成為關鍵一環(huán)。

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中特別提出，要利用新一代的信息通信技術賦能醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，為公眾提供高質量的醫(yī)療和健康服務。對很多第三方而言，或有技術優(yōu)勢，或有資本實力，但不能只盯著“風口”，終究要著眼于為群眾提供更好的醫(yī)療健康服務，才有可能找到合適的發(fā)展空間。