本報訊（記者 王薇）下載了App注冊后想注銷，可所有頁面都找不到注銷的條件；想關閉推送，翻遍了App卻找不到關閉個性化推薦的路徑。近日，針對App賬號注銷及自動化推薦退訂功能，中國消費者協會對50款App進行了測評。昨天，中消協正式發布測評報告。結果顯示，在測試的50款App中，4成App存在不能順利注銷問題；1成App在自動化推薦退訂方面存在問題。其中，網約車、餐飲外賣類App在兩項測評內容上存在問題數量較多。中消協對存在問題的萬順叫車、嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購等進行了點名。

　　本次測評依照“吃住行游購娛”等與消費者日常生活關系密切的原則，基于App不同下載量，選取了網絡約車類、即時通信類、網絡支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網絡直播類、在線影音類共10類，每類5款共50款App作為測評對象，測評內容為是否可以順利注銷App賬號及退訂自動化推薦兩項內容。

　　測評結果顯示，在是否可以順利注銷App賬號方面，50款App中有20款存在不同程度問題，占總排查比例的40%。存在的主要問題為：一是未注明注銷條件。涉及的App為萬順叫車。二是注銷條件設置不合理。涉及的App為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當勞、楓葉租車和1905電影網。三是注銷流程設置不合理。涉及的App為Soul、TT語音、南方航空和騰訊視頻。四是經人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況。涉及的App為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過App直接注銷。涉及的App為6人游、攜程租車和騰訊視頻。

　　在自動化推薦退訂方面，50款App中有5款App存在不同程度問題，占總排查比例的10%。存在的主要問題為：一是App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式。涉及的App為曹操出行、翼支付和禾適外賣。二是App內關閉自動化推薦的方式過于隱蔽。涉及的App為滴滴出行和支付寶。總體來看，網約車、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的App數量較多，房屋租售類5款App表現較好，在兩項測評內容上均沒有發現問題。

　　針對本次測評中發現的問題，中消協將向App所屬企業分別發送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關企業未能及時整改，中消協將依法開展后續監督工作。