人民網北京1月27日電 （記者孫紅麗）北京“健康寶”遇彈窗如何處理？據北京市人民政府官方微信號消息，近日有不少市民反映自己的北京“健康寶”收到“疫情無小事，大家共防守”這類彈窗，問該怎么辦？

對此，北京市人民政府官方微信號對北京“健康寶”出現此類彈窗的三類情況進行了介紹并提醒市民朋友，關注疫情信息、健康寶狀態，與病例活動軌跡有交集或接到健康寶彈窗的人員立即向社區報告，配合集中隔離、居家隔離、健康監測、核酸檢測等措施。

當前，北京市正處于疫情防控關鍵時刻，繼續堅持從嚴從快從緊，快速開展病例調查、風險人員及物品排查，人物同溯、同防、同查、同管，嚴格落實四方責任，堅決防止疫情擴散蔓延。

北京市人民政府官方微信號還提醒，集中隔離和居家隔離人員嚴格落實各項疫情防控規定，足不出戶；健康監測人員和同住人員應減少外出，必須外出時要做好個人防護，不聚集、不聚餐。一旦出現發熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等11類新冠肺炎相關癥狀，不要自行購藥、服藥，不乘坐公共交通工具、網約車等，須立即報告社區，采集標本進行檢測并采取相應防控措施。

市民朋友要增強防護意識，履行防控責任，堅持非必要不出京，減少聚餐聚會，觸摸公共場所門簾、門把手后要及時洗手，在公共電梯間、衛生間等密閉空間要正確佩戴口罩。

北京“健康寶”出現此類彈窗有幾類情況：

如果您是14日內曾到訪過中高風險地區人員

按照北京市疫情防疫要求，請您暫緩來京。

已進返京的，請第一時間到本人居住的社區、村、酒店、單位等報到，按要求履行個人防疫義務。

如您對彈窗有異議，可咨詢12345市民熱線，通過線下救助渠道解決。

如果您是抵京已滿72小時還未核酸檢測的人員

按照進返京人員管控政策，自2022年1月22日零時起至3月底，進返京人員在抵京后72小時內需進行一次核酸檢測。北京“健康寶”將通過核酸檢測數據庫進行比對，對于未能按時進行檢測的人員，進行彈窗提示。請關注手機短信，并及時進行核酸檢測。

如您已完成核酸檢測，并可通過北京“健康寶”查詢到核酸檢測記錄，您的“健康寶”彈窗狀態將于當日24時會解除恢復綠碼。如您已完成核酸檢測，但健康寶仍彈窗的，可能是因為健康寶還沒查詢到您的核酸檢測結果，請到本人居住的社區、村、酒店、單位等報到，您可憑紙質核酸檢測證明由社區、村、酒店等進行登記解除恢復綠碼。

對于在京短暫停留或抵京后72小時內即離京的，不需要進行核酸檢測，但再次進返京前48小時內核酸檢測陰性證明是必不可少的，健康寶將比對國家核酸檢測數據及時進行彈窗解除恢復綠碼。

如果您是近期購買過四類藥品或就診出現11類相關癥狀人員

按照北京疫情防控政策，要求近14日內有購買“四類”藥以及診所就診的人員，72小時內需進行一次核酸檢測，在檢測結果未出前減少外出，未按要求進行核酸檢測的人員，北京“健康寶”將彈窗提示。請您關注短信提醒，并在72小時內及時進行核酸檢測。

如您已完成核酸檢測，并可通過北京“健康寶”查詢到核酸檢測記錄，您的健康寶彈窗狀態將于當日24時會解除恢復綠碼。如您已完成核酸檢測，但健康寶仍彈窗的，可能是因為健康寶還沒查詢到您的核酸檢測結果，請到本人居住的社區、村、酒店、單位等報到，您可憑紙質核酸檢測證明由社區、村、酒店等進行登記解除恢復綠碼。