近日，福建榮耀健康科技股份有限公司展廳，顧客正在體驗(yàn)公司生產(chǎn)的智能按摩椅。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè)/攝

“‘人工智能+’行動(dòng)有效順應(yīng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)，將促進(jìn)居民消費(fèi)實(shí)現(xiàn)從‘有沒(méi)有’向‘好不好’的深刻轉(zhuǎn)型。”

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消費(fèi)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性力量，人工智能則是當(dāng)前提振消費(fèi)的重要抓手。

近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）要求，加快實(shí)施“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)行動(dòng)，拓展服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景，培育產(chǎn)品消費(fèi)新業(yè)態(tài)。對(duì)此，國(guó)家發(fā)展改革委創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展中心副主任徐彬認(rèn)為，“人工智能+”將助力激發(fā)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，為消費(fèi)跑出“加速度”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)正處于向發(fā)展型和品質(zhì)型消費(fèi)加快升級(jí)的關(guān)鍵階段。”徐彬分析說(shuō)，我國(guó)人口規(guī)模已經(jīng)超過(guò)14億，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）超過(guò)了1.3萬(wàn)美元，是全球規(guī)模最大、潛力最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美元后，消費(fèi)增長(zhǎng)將從“量的擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)的提升”，消費(fèi)政策重點(diǎn)也將從刺激需求轉(zhuǎn)向調(diào)節(jié)需求和創(chuàng)新供給并重。

人工智能技術(shù)的廣泛滲透應(yīng)用就是消費(fèi)的“催化劑”。近年來(lái)，智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能機(jī)器人、智能可穿戴設(shè)備等新產(chǎn)品競(jìng)相涌現(xiàn)，吸引了越來(lái)越多消費(fèi)者。同時(shí)，智慧商圈、智慧街區(qū)、沉浸式體驗(yàn)空間等智能消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施，也進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新和體驗(yàn)優(yōu)化。

今年夏天，2025世界人工智能大會(huì)、2025世界機(jī)器人大會(huì)、2025世界人形機(jī)器人運(yùn)動(dòng)會(huì)等大會(huì)大賽的舉辦，讓普通民眾深切感受到人工智能的魅力。北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（北京亦莊）在今年8月還舉行了全球首個(gè)以機(jī)器人為核心主題的消費(fèi)盛會(huì)——2025年“E-TOWN機(jī)器人消費(fèi)節(jié)”，其間機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品及區(qū)內(nèi)商圈總銷售額突破3.3億元，人工智能正在越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景中落地。

服務(wù)消費(fèi)尤其值得關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，2025年第二季度，消費(fèi)對(duì)我國(guó)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)52.3%，服務(wù)消費(fèi)是核心驅(qū)動(dòng)力。2024年，居民服務(wù)性消費(fèi)支出對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)63%。

“我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正處于從商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。”商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院電子商務(wù)研究所所長(zhǎng)杜國(guó)臣提到，人工智能的智能交互、大數(shù)據(jù)處理、實(shí)時(shí)響應(yīng)等特性將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，衍生出一系列商業(yè)新業(yè)態(tài)，“人工智能與服務(wù)業(yè)的疊加將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新空間”。

騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊研究院院長(zhǎng)司曉向記者提供了一組數(shù)據(jù)：我國(guó)Token（即“詞元”，作為處理文本的最小數(shù)據(jù)單元，如同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“流量”——記者注）的消耗量，從2024年年初的日均調(diào)用1000億，已經(jīng)增長(zhǎng)到今年6月底的超30萬(wàn)億，短短一年半就增長(zhǎng)了300多倍。AI大模型實(shí)際上是通過(guò)Token來(lái)輸出“智力”。“這反映了我國(guó)‘人工智能+’應(yīng)用規(guī)模的快速增長(zhǎng)。”司曉說(shuō)。

人工智能正在深入賦能家政服務(wù)、健康養(yǎng)老、文化娛樂(lè)等生活服務(wù)。例如，在福建福安，福建榮耀健康科技股份有限公司就將AI技術(shù)融入智能按摩椅的設(shè)計(jì)中，僅需花費(fèi)幾十秒，智能按摩椅就能獲取使用者的體態(tài)、體型等身體數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估和個(gè)性化按摩。“一臺(tái)按摩椅就是一個(gè)‘個(gè)性化休養(yǎng)艙’。”該公司技術(shù)研發(fā)中心部長(zhǎng)呂守熙說(shuō)。

“‘人工智能+’行動(dòng)有效順應(yīng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)，將促進(jìn)居民消費(fèi)實(shí)現(xiàn)從‘有沒(méi)有’向‘好不好’的深刻轉(zhuǎn)型。”徐彬認(rèn)為，推動(dòng)“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)，有利于發(fā)揮我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，拓展智能消費(fèi)新方式、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，進(jìn)一步釋放多樣化、差異化消費(fèi)潛力。

聚焦深入實(shí)施“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)行動(dòng)，《意見(jiàn)》提出要培育覆蓋更廣、內(nèi)容更豐富的智能服務(wù)業(yè)態(tài)，加快發(fā)展提效型、陪伴型等智能原生應(yīng)用，支持開(kāi)辟智能助理等服務(wù)新入口。同時(shí)要推動(dòng)智能終端“萬(wàn)物智聯(lián)”，培育智能產(chǎn)品生態(tài)，大力發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)汽車、人工智能手機(jī)和電腦、智能機(jī)器人、智能家居、智能穿戴等新一代智能終端，打造一體化全場(chǎng)景覆蓋的智能交互環(huán)境。

在徐彬看來(lái)，《意見(jiàn)》為我國(guó)新型消費(fèi)市場(chǎng)勾勒出4個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，即從“功能體驗(yàn)”向“認(rèn)知情感”升級(jí)，從“千人一面”向“一人千面”升級(jí)，從“輔助工具”向“智能伙伴”升級(jí)，從“單一業(yè)態(tài)”向“跨界融合”升級(jí)。

以人工智能技術(shù)賦能下的商品生產(chǎn)為例，徐彬認(rèn)為，工業(yè)時(shí)代的商品規(guī)模化生產(chǎn)只能提供有限選擇和服務(wù)，人工智能技術(shù)則推動(dòng)商品從批量生產(chǎn)升級(jí)為量身定制。“比如，家具制造公司利用人工智能技術(shù)分析客戶的家居環(huán)境、生活習(xí)慣和個(gè)人喜好，可提供定制化的家具設(shè)計(jì)方案。用戶只需輸入一些基本信息，就能自動(dòng)生成符合其需求的獨(dú)特款式。”徐彬說(shuō)。

但人工智能在促進(jìn)消費(fèi)潛力加速釋放的同時(shí)，也會(huì)衍生數(shù)據(jù)安全、“智能鴻溝”等問(wèn)題，可能影響消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)者信心。對(duì)此，《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要優(yōu)化人工智能相關(guān)安全評(píng)估和備案管理制度，同時(shí)要推動(dòng)模型算法、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)等安全能力建設(shè)，防范模型的黑箱、幻覺(jué)、算法歧視等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

記者從日前國(guó)家發(fā)展改革委舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，接下來(lái)，有關(guān)部門將在促進(jìn)智能終端普及上發(fā)力，通過(guò)創(chuàng)新人工智能終端消費(fèi)補(bǔ)貼方式，促進(jìn)更多好用的人工智能技術(shù)產(chǎn)品惠及人民群眾。在擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給方面，將加快首發(fā)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字消費(fèi)、“人工智能+消費(fèi)”等領(lǐng)域政策的出臺(tái)和實(shí)施。