圖①：建設銀行陜西安康分行客戶經理（右）向客戶介紹貼息政策。 　　譙剛三攝 　　圖②：在農業銀行浙江溫州瑞安支行營業室，工作人員（左）向近期準備裝修的市民介紹貼息政策。 　　吳亮璇攝 　　資料來源：財政部等

　　消費是經濟增長的重要引擎，是暢通國內大循環的關鍵環節。今年9月起，《個人消費貸款財政貼息政策實施方案》正式實施，通過對符合條件的個人消費貸款給予財政貼息，更好發揮財政資金對提振消費的支持引導作用，降低居民消費信貸成本，助力釋放居民消費潛力，促進經濟加快向好發展。作為財政金融政策協同發力支持提振消費的一項重要舉措，貼息政策正與消費品以舊換新等政策形成“組合拳”，產生“1+1>2”的效應，促進消費領域良性循環。

　　貼息政策實施以來，貼息“紅包”發放情況如何？政策給消費者和商戶帶來了哪些紅利？金融機構落實政策成效怎么樣？本報記者赴全國多地進行了采訪。

　　——編  者

　　銀行優服務  “紅包”輕松拿

　　“確保消費者辦理便利、應享盡享”

　　本報記者  趙展慧

　　“辦理過程幾乎沒感覺，但享受的優惠很有獲得感。”在廣州金泰家具城，廣東東莞市民蔡春雷剛剛使用10多萬元貸款購置了幾個“大件”家電，“享受消費貸貼息后一年能省下1000多元利息支出。”

　　今年9月，蔡春雷在建設銀行東莞金山支行辦理住房貸款時，客戶經理許錫清了解到他資金周轉困難，馬上介紹了該行的消費貸產品和貼息政策：“1%的貼息比例，多筆消費可以疊加，購置家具家電等大筆消費享受貼息金額更高……”

　　在客戶經理的指導下，蔡春雷在手機上一鍵操作就完成了貸款，更讓他感到便捷的是，享受消費貸貼息政策，并不需要額外手續，只需在提取貸款使用時多“點”一下。“就是簽署貼息補充合同，同意授權給我們識別賬戶的交易信息，讓銀行能夠確認貸款資金是用于真實消費。”許錫清說。

　　購買家電的第二天，蔡春雷登錄手機銀行時發現，系統已自動識別出交易為家居家裝的消費場景，認定符合貼息條件。

　　同樣申請消費貸用于家具購置的江蘇南京市民荀志佳，買完家具后卻發現系統沒有自動認定該筆消費符合貼息政策，他有點著急了：“這次買家具想著貼息能省錢，還專門買了比原計劃更高品質的沙發和床，花了4萬多元，要是沒貼息，差的利息夠再買個小家電了！”

　　荀志佳咨詢后被告知，因為他消費的這家家具店商品經營范圍比較寬泛，商戶注冊的類型碼相對單一，系統未能自動識別，需要人工認定。荀志佳點開建行手機銀行個人消費貸貼息專欄的“上傳申請”入口，選擇對應消費記錄、上傳發票，“當天就通過了認定，也十分便捷。”

　　貼息前，手機銀行貼息服務協議一鍵簽署、自動識別消費交易、集約化人工核定，消費者還款時自動觸發貼息抵扣；貼息后，系統發送貼息短信、消費者可自主查詢貼息記錄……“實現在線快速簽署協議、系統自動識別消費和貼息資金直接抵扣，確保消費者辦理便利、應享盡享。”建設銀行南京玄武支行客戶經理姚亞飛說。

　　流暢體驗背后是不斷提升的金融服務效能。“在確保貼息資金合規使用的前提下，為了最大程度簡化借款人操作并及時充分享受政策，我們組建專班密集統籌，從業務規則制定、會計核算到系統開發、客戶服務及法律合規，為該項政策的落地量身定制了專屬業務系統。”建設銀行總行住房金融與個人信貸部消費信貸處處長楊哲介紹。

　　截至10月末，建行個人消費貸款已簽署貼息協議客戶近100萬戶；通過系統識別認定符合貼息條件的消費交易筆數超過180萬筆，帶動家用汽車、家居家裝的消費較為明顯。

　　線上分期付  “無感”享免息

　　“對今年銷售業績充滿信心”

　　本報記者  吳秋余

　　“每個月只要431元，還沒有利息。資金壓力一下子就輕了，那還猶豫什么？下單！”這個“雙11”，重慶市民張女士享受了一波國家貼息政策紅利，用花唄分12期免息購物。

　　今年剛置換了新房的張女士，想為新家添置一臺容量更大的冰箱。她看中了某知名國產品牌一款512升的多門冰箱，價格6465元，早早加入了淘寶商城的購物車，卻一直猶豫沒有下單，“品質是不錯，但一次性要拿出這么多錢，是筆不小的開銷。”

　　此次貼息政策貸款經辦機構除了6家國有大型商業銀行和12家全國性股份制商業銀行外，還包括深圳前海微眾銀行股份有限公司、重慶螞蟻消費金融有限公司等5家個人消費貸款發放機構。其中，螞蟻消費金融公司所運營的花唄在線消費金融服務，能與淘寶天貓商城等線上消費場景深度融合，用戶在線上商城消費付款時，不需要任何手續，就可以“無感”享受到財政貼息政策。

　　記者從螞蟻消費金融公司了解到，自9月1日政策推出以來，電商平臺和品牌商家積極響應政策，在國家貼息的基礎上，也紛紛加碼補貼利息。“雙11”期間，“國家貼息”專區的商品均做到了分期免息，分期期次有3期、6期、12期，甚至24期，消費者無需支付任何利息，顯著降低購買成本，激發消費潛力。“我們進行財政貼息政策宣講后，許多電商平臺和品牌商家積極響應政策號召，在國家貼息基礎上額外疊加利息補貼，消費者享受到更多實惠。”螞蟻消金線下場景業務部副總經理鄭海云說。

　　“看中這款手機好久了，現在可以24期免息。”這個“雙11”，杭州95后創業者小陳展示著他的網上購物車。在選好商品后，小陳用花唄分期付款時自動免息，同時享受了國家貼息和商家補貼。

　　淘寶天貓商城的數據顯示，像小陳這樣的分期付款消費者，成為今年“雙11”的購物主力之一。在貼息政策的帶動下，“雙11”期間，支持花唄分期免息的高期次商品覆蓋率提升了60%。

　　“貼息活動上線后，毛呢大衣、羽絨服等高客單、剛需品類，分期免息支付占比大幅上升，我們對今年銷售業績充滿信心。”朗姿集團服裝板塊總裁常靜告訴記者，在貼息政策帶動下，企業全面升級淘寶天貓商城的分期免息服務，花唄分期免息覆蓋商品的比例從原來不足5%提升到50%以上，免息期數從3期提升至最高12期。

　　中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝認為，國家貼息政策引領，平臺商家響應加碼，共同為消費者補貼，打出了“政策補貼+金融支持+商家優惠”的組合拳，充分調動各類經營主體協同發力，持續釋放消費動能，成為消費增長的長效引擎。

　　家裝更省錢  生活新提升

　　“省下的錢可以換個智能馬桶”

　　本報記者  劉軍國

　　“雖然現在家具家電國補力度很大，但裝修才是新家支出的大頭。本想著精打細算緊著花，沒想到政策送來了‘及時雨’。”家住浙江溫州瑞安的李瑞蓉今年定下了裝修計劃，正當她為裝修資金統籌盤算時，國家個人消費貸款財政貼息政策讓她眼前一亮。回憶起當時的心情，李瑞蓉難掩欣喜。

　　這項財政金融聯動的惠民舉措，聚焦日常消費、剛需消費及發展型、享受型消費，通過財政貼息支持，既讓消費者得實惠、享幸福，更為促消費、擴內需注入動力。

　　得知政策后，李瑞蓉第一時間前往當地銀行網點咨詢。“消費貸支付家居家裝屬于貼息范圍，享受1%的利息補貼，單筆5萬元以下的消費，可多筆疊加，客戶在農行所有消費貸款合計的最高貼息金額是3000元。”從政策適用范圍、貼息計算標準到具體操作流程，農行浙江溫州瑞安支行客戶經理蔡明樂的細致解答讓李瑞蓉吃下“定心丸”。

　　在農行工作人員指導下，李瑞蓉順利辦理了20萬元個人消費貸款，迅速完成貸款簽約并簽署貼息補充協議。近日，她通過手機銀行劃轉4000元支付門窗款。這筆資金直接通過貸款放款賬戶支付給裝修公司對公賬戶，銀行系統自動識別該筆消費符合貼息條件，預計可省下40元左右的利息支出。

　　“操作便捷，不用額外跑腿，系統會自動處理。”李瑞蓉對辦理流程很滿意。貼息政策推出后，農行迅速優化流程，于9月1日如期上線個人消費貸款財政貼息相關服務，客戶在手機上就可享受在線簽署財政貼息補充協議、查詢貼息金額等便捷服務。

　　到10月底，李瑞蓉已投入10萬元用于硬裝及部分主材采購，通過政策貼息預計可累計省下1000元利息。“省下的錢可以換個智能馬桶，生活品質又提升了！”李瑞蓉高興地說。

　　為推動貼息政策落地見效，農行浙江分行一方面開展政策培訓，確保一線工作人員吃透政策核心要點，精準答疑解惑，另一方面在網點設立“消費貸款貼息咨詢區”，并組織近百場線下宣傳推廣活動，安排銀行人員走進商圈、賣場、社區，通過發放宣傳折頁等方式送政策上門。

　　“針對裝修等重點領域消費，轄內分支行還精心制作政策解讀小貼士，把復雜條文變成簡單問答，通過微信朋友圈等渠道擴散，讓客戶看得懂、算得清。”農行浙江分行個人信貸部總經理龔志堅說。

　　實惠正在更多消費者身上兌現。政策實施兩個月以來，農行浙江分行累計為消費貸款中的1.2億元資金進行貼息，惠及1萬多名客戶，以扎實舉措促消費、惠民生。

　　浙江財經大學地方財政研究院教授魯建坤表示，財政與金融工具協同配合、同向發力，充分發揮了財政資金的“杠桿效應”與“導向作用”，既放大了財政資金使用效能，又降低了消費者融資成本，提升了居民生活品質。

　　補貼疊加來  消費很實惠

　　“有國補、有貼息，能省不少錢”

　　本報記者  潘俊強  葛孟超

　　“國家出臺好政策，我們消費者得到實惠。”最近，北京工作的謝女士在京東商城購買了彩電和手機，享受了個人消費貸款貼息和平臺的免息分期服務，節省了不少成本。

　　謝女士是一家互聯網企業員工。今年國慶節之前，謝女士看中了京東商城一款海信品牌的彩電。

　　“當時看著家里用了近10年的電視，又小又舊。”謝女士說，點開一看，原價13999元的電視，使用京東白條分期支付，可以享受國家貼息和電商平臺補貼，實際到手價不到1.2萬元。

　　“每個月少在外面吃兩頓，就能換來一個家庭影院級的客廳，這筆賬劃算。”謝女士說，以前自己對分期消費有點抵觸，總覺得是“貸款”，但這次因為貼息由國家負擔，京東商城又疊加了白條分期免息，實際到手價比原價便宜很多，還款壓力也不大，她就果斷入手了。

　　75英寸的彩電裝在客廳，看劇觀影無論是畫質還是音效都很好，謝女士坦言“簡直太爽了”。

　　嘗到政策甜頭，“雙11”來臨之際，謝女士又給母親換了一款新的智能手機。“之前的手機攝像頭有些花了，拍照不清晰，電池續航也不足。”謝女士說，“現在買手機還能享受以舊換新國家補貼，有國補、有貼息，能省不少錢。”跟當初買電視一樣，購買手機時，她也做了分期付款。粗略計算，“國補+貼息+白條免息”疊加起來，謝女士節省了近800元。

　　下單過程比想象的還簡單。謝女士說，在京東商城選好購買物品的型號，在商品結算頁面使用白條分期，系統自動顯示了國家貼息優惠、分期方案、每期應還金額。“我使用京東白條5年多了，這次國補、貼息同時向消費者送福利，真的是點點手機，就能享受優惠。”謝女士說。

　　京東提供的數據顯示，國家貼息自9月1日上線至11月11日，覆蓋品類的交易額同比增長近40%。京東科技白條產品相關負責人表示，用戶購買帶有“國家貼息”標識的商品，根據付款時的貼息信息，可了解自己當筆訂單享受的優惠情況，息費自動扣減，無需額外操作。“國家貼息”可與京東平臺多重優惠疊加使用，包括京東白條分期免息、“國家補貼”等福利。

　　“我們希望京東白條在購物、租房、保潔等生活服務場景持續落地，改變用戶‘補貼只是一時促銷’的看法，把優惠變成可持續的普惠服務。”這位負責人說。

　　政策來助力  購車無壓力

　　“這次換車很輕松”

　　本報記者  王永戰

　　驅車上坡，馬力充足。剛剛過去的周末，四川成都市民周女士又一次駕駛剛買到的新車，到近郊露營旅游。露營點里，天幕撐起，人聲鼎沸，引得周女士連連感慨，“這次換車很輕松。”

　　今年30歲的周女士家里有一輛使用多年的舊車。舊車車齡長、問題多，每次出去玩，周女士都不免提心吊膽，“就怕車子在路上出問題。”但積蓄不多，全款買車的資金又不太夠。

　　今年9月初，周女士來到位于成都市雙流區的一家汽車4S店，看一看合適車型。幾番比較下來，她對奇瑞的一款車十分中意。“車子今年新上市，空間大，價格合適。”周女士說，新車要9萬多元，但好在有貸款分期。

　　“買車要貸款7萬元，分期5年還貸，每年光利息就得1800元。”正在猶豫之際，銷售顧問關于財政貼息的政策介紹，吸引了周女士的注意。“1個百分點財政貼息1年就能省500元利息。”經過計算，她當即作出了購車決策，簽訂合同。

　　申請財政貼息，周女士本以為很繁瑣。“沒承想，交通銀行手機銀行上有消費貸款財政貼息專區，只需要在簽約提款環節，線上簽署一份貼息補充協議，并上傳交易憑證，貼息就申報成功了。”周女士說，每月還款時，銀行直接就在利息里扣減了貼息金額。

　　“我們向省內合作的1000多家汽車4S店通報了貼息政策，鼓勵銷售顧問向購車用戶介紹政策，幫助消費者享受財政貼息。”交通銀行四川省分行零售信貸部副總經理戴睿鑫介紹，政策實施兩個多月來，分行已發放個人消費貸款3.2億多元，已貼息金額5萬多元，其中家用汽車消費貸款占比95%以上。

　　為服務貸款客戶，交通銀行等貸款經辦機構在官網和客戶端上線新功能，通過系統自動認定貼息資格，對符合條件的客戶直接減免對應貼息金額，簡化客戶操作流程。“對于系統未能自動認定的情況，便由網點通過人工認定進行審核，確保沒有遺漏。”戴睿鑫說。

　　《 人民日報 》（ 2025年11月17日 18 版）