在北京老年醫(yī)院的門診大廳里，幾位身著便裝、佩戴著醒目工作牌的身影時常穿梭在老年患者之間。他們耐心地解答疑問，細心地攙扶引路，時而俯身傾聽。他們不是醫(yī)生，也不是護士，而是這里的醫(yī)務社會工作者——一支致力于為老年人就醫(yī)全程注入溫度與支持的專業(yè)力量。

　　隨著人口老齡化進程加快，如何讓醫(yī)療服務更貼心、更周全地回應老年人多層次的需求，已成為全社會關注的焦點。作為全國首批老年友善醫(yī)院、北京市老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合指導中心，北京老年醫(yī)院自2008年成立社會工作部以來，便將醫(yī)務社工深度嵌入醫(yī)療服務體系，探索一種覆蓋“預防—治療—康復—安寧”全生命周期的守護模式，讓“老年友善”從理念化為日?？梢?、可感的實踐。

　　在這里，“老年友善”不僅意味著無障礙的硬件設施，更體現(xiàn)在每一處服務細節(jié)與人文關懷里。醫(yī)務社工秉持“助人自助”和“全人關懷”的專業(yè)理念，成為連接醫(yī)療技術與患者需求的溫情紐帶。他們的工作早在老人踏入醫(yī)院前就已開始：通過“健康服務熱線”，為焦慮的老年人提供就診咨詢與流程講解；走進社區(qū)和養(yǎng)老機構，組織健康講座與慢病管理活動，幫助長者提升自我健康管理的信心與能力。

　　當老人需要住院治療時，醫(yī)務社工的身影活躍于多學科團隊之中。在老年醫(yī)學科、腫瘤科、安寧療護中心等科室，他們參與查房與病例討論，從心理社會視角出發(fā)，為患者提供情緒支持、資源鏈接和個性化的關懷計劃。特別是在安寧療護病房，社工們專注于聆聽、陪伴與心愿達成，維護患者最后的尊嚴，并支持家屬度過哀傷時期。

　　治療結束并非服務的終點。醫(yī)務社工通過電話隨訪，持續(xù)關心老人出院后的康復情況，提供居家護理指導，并協(xié)助轉介至社區(qū)醫(yī)療機構，確保照護不間斷。更重要的是，他們鼓勵康復后的老人重新參與社會活動，通過興趣小組、志愿服務等形式，助力他們重塑社會角色，擺脫“患者”標簽，實現(xiàn)身心真正的康復與融合。

　　這份關懷，同樣延伸至醫(yī)護人員及家屬照護者。通過定期的團體輔導與心理支持，醫(yī)務社工為這些長期肩負壓力的一線人員提供了一處“心靈加油站”，讓支持與理解在醫(yī)院這個特殊場域內靜靜流動。

　　這些年來，在北京老年醫(yī)院，醫(yī)務社工用專業(yè)知識與細膩共情，悄然編織著一張有溫度的健康守護網。他們化解的不僅是就醫(yī)的不便，更是老齡化社會中常常被忽視的心理孤獨與社會隔離。這條充滿溫度的探索之路，如今已清晰可見——它關乎技術，更關乎人心；它治療疾病，更守護尊嚴。未來，隨著更多理解與支持的匯入，這份溫暖的力量必將照亮更多長者的晚年生活。