北京市屬醫院看病 85%患者滿意 北京安定醫院排第一

　　本報訊（記者賈曉宏）今天上午，市醫管局通報了去年21家市屬醫院績效考核成績單，綜合排名前五的依次為：北京安定醫院、北京朝陽醫院、北京口腔醫院、宣武醫院、北京地壇醫院。

　　患者滿意度85%左右

　　市醫管局有關負責人介紹，去年患者普遍關注的市屬醫院各項指標完成較好：

　　■就診

　　平均預約就診率達到66.8%，同比增加6.8%；分時段就診全面推開，21家市屬醫院全部達標。

　　■藥占比

　　藥占比穩步下降，市屬醫院平均藥占比為41.55%，同比下降2.98%，比同期全市三級醫院低5.22%。

　　■住院日

　　平均住院日進一步下降，市屬醫院為8.15天，同比下降5.89%，比全市三級醫院低18.25%。

　　■滿意度

　　患者滿意度基本穩定，連續三年保持在85%左右，其中“醫務人員態度”、“醫生診療水平”和“溝通交流順利”等人文方面指標改進明顯，患者普遍較為滿意。

　　職工滿意度市屬醫院年均得分為85.50分，其中下半年較上半年有所提升、提高1.49分，反映各市屬醫院更為重視調動醫務人員積極性。

　　抗菌藥使用遠低標準

　　市醫管局有關負責人介紹，2014年，市屬醫院低風險組病例死亡率保持低水平。處方合格率平均為96.86%。

　　■抗菌藥

　　抗菌藥物使用更趨規范合理，使用強度及使用率均呈持續下降趨勢，門診患者抗菌藥物使用率為8.54%，遠低于國家衛計委20%的要求。

　　■醫療糾紛

　　醫療糾紛呈減少趨勢，糾紛信訪案件化解工作日漸法治規范，21家市屬醫院全部達標。

　　■診療人數

　　2014年市屬醫院總診療人次為3189.75萬人次，增幅同比下降0.63%，同比全市三級醫院低6.32%。

　　■工作負荷

　　每職工日均負責住院患者占用的床保持穩定，均值為0.46，同比下降8%，同比全市三級醫院均值低0.03，這說明與全市比較市屬醫院人員工作負荷有所緩解。