莆田系和百度暫停合作 莊一強(qiáng)：最大受益者是老百姓

人民網(wǎng)北京4月8日電 （王宇鵬）從3月25日莆田系醫(yī)院和百度因競(jìng)價(jià)排名引發(fā)“對(duì)戰(zhàn)”至今，其事態(tài)走向一直備受業(yè)界和媒體關(guān)注。如何看待這場(chǎng)因 “價(jià)格”引爆的“交戰(zhàn)”？暫停合作又會(huì)造成怎樣的影響？人民網(wǎng)記者聯(lián)系了中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)莊一強(qiáng)，對(duì)此進(jìn)行解讀。

對(duì)雙方“對(duì)戰(zhàn)結(jié)果”謹(jǐn)慎樂觀看待

對(duì)于莆田系4日發(fā)出的“暫停合作”公告，莊一強(qiáng)認(rèn)為，兩者的分離對(duì)多方而言均是一件好事，“這是莆田系醫(yī)院和百度二者各自升級(jí)轉(zhuǎn)型的絕佳契機(jī)，有利于行業(yè)的良性發(fā)展。”

早在3月25日莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)發(fā)布的《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣的通知》被網(wǎng)絡(luò)爆出，被指是向百度“宣戰(zhàn)”。百度隔日透過媒體回應(yīng)，將加大對(duì)違規(guī)醫(yī)療推廣的整治力度。當(dāng)時(shí)業(yè)界做出的猜測(cè)是，莆田系叫板百度，很可能是對(duì)競(jìng)價(jià)排名漲價(jià)不滿而發(fā)起的一場(chǎng)談判。

近日雙方再次發(fā)聲，兩個(gè)“回合”下來，不僅未現(xiàn)和解意圖，反而產(chǎn)生分裂行為，最終結(jié)局會(huì)是怎樣？莊一強(qiáng)持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度。

“目前公告中只是說暫停合作，而非完全停止合作。如果這只是討價(jià)還價(jià)的商業(yè)策略，最終兩者還要繼續(xù)合作，只會(huì)喪失各自‘洗腳上岸’的良機(jī)。”他說。

“停止合作的最大受益者是老百姓”

長(zhǎng)久以來，百度競(jìng)價(jià)排名飽受爭(zhēng)議，網(wǎng)民優(yōu)先看到的醫(yī)院和藥品并不是按照實(shí)際搜索量來排序，而是取決于哪個(gè)商家花了錢，就安排其在前排“露臉”，并且“價(jià)高者得”的排名規(guī)則使推廣費(fèi)用不斷水漲船高。

“部分民營(yíng)醫(yī)院甚至已經(jīng)將經(jīng)營(yíng)收入的70%-80%用于競(jìng)價(jià)排名。但百度是一家在美國(guó)上市的公司，要追求持續(xù)利潤(rùn)，只能給不堪重負(fù)的醫(yī)院繼續(xù)加價(jià)。”莊一強(qiáng)說。

從雙方對(duì)峙開始，矛盾焦點(diǎn)就指向一路飆升的“費(fèi)用”問題。“如果經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，雙方達(dá)成一致繼續(xù)合作，受害的還是病人，是老百姓。”

莊一強(qiáng)介紹，醫(yī)院并不愿意自己來為競(jìng)價(jià)排名買單，而會(huì)從病人的腰包里賺回成本。因?yàn)椴⒉皇撬�有從搜索引擎上點(diǎn)擊瀏覽醫(yī)院信息的網(wǎng)民都會(huì)轉(zhuǎn)化為前去就醫(yī)的病人，但醫(yī)院卻需要按點(diǎn)擊次數(shù)來付費(fèi)。

“相反，如果莆田系醫(yī)院與百度終止合作，最大的受益者會(huì)是老百姓。”他說。

“莆田系轉(zhuǎn)型必須與過往一刀兩斷”

莊一強(qiáng)認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)院將龐大的資金投入到推廣營(yíng)銷之中，顯示出對(duì)搜索引擎的過度依賴。究其原因，是因?yàn)檫@些醫(yī)院沒有“回頭客”，只能靠競(jìng)價(jià)排名來招攬病人。

“依靠廣告導(dǎo)入病源是一條惡性循環(huán)之路。”莊一強(qiáng)表示，“若醫(yī)院將80%的成本花在推廣營(yíng)銷，則只剩下20%花在醫(yī)療方面，用以支付醫(yī)院租金、購(gòu)買藥品器械等，哪還有錢用于聘請(qǐng)優(yōu)秀醫(yī)生、提升醫(yī)療質(zhì)量？享受不到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，病人便不會(huì)再來，醫(yī)院只能繼續(xù)靠競(jìng)價(jià)排名吸引新的病源，在對(duì)搜索引擎的依賴關(guān)系中越陷越深。”

莊一強(qiáng)認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)院并非只能靠競(jìng)價(jià)排名的方式來生存發(fā)展。“我們也有一些民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量過關(guān)，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)形成回頭客，以口碑營(yíng)銷來站穩(wěn)腳跟。如果莆田系醫(yī)院與百度的這場(chǎng)對(duì)峙以徹底停止合作收?qǐng)觯�也是倒逼這類民營(yíng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。”

莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)4日發(fā)布的公告中稱，“以營(yíng)銷為主導(dǎo)的模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展”，“醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)必然面臨著改革的陣痛”，“今后，總會(huì)將積極協(xié)助會(huì)員單位構(gòu)建以品牌建設(shè)為中心的新型運(yùn)營(yíng)模式”，“將更多的精力投入到吸納高端醫(yī)療人才、引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備、提高醫(yī)療技術(shù)水平中來，促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)走向健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新時(shí)代”。

莊一強(qiáng)表示，莆田系的轉(zhuǎn)型需要內(nèi)部正能量和決心，以及外部給予的理解。同時(shí)必須與過往一刀兩斷，與百度一刀兩斷，不能為眼前利益藕斷絲連，“否則，功虧一簣！”

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