互聯網推動信息對稱促進醫療行業公益和商業雙贏

人民網北京6月4日電 （記者馬曉慧）看病難，難在哪里？不知道醫生擅長什么，應該去哪里就醫，信息的不對等是百姓就醫過程中遇到的一個門檻。近日，掛號網創始人廖杰遠在做客人民網，與網友暢談“互聯網+醫療健康”時指出，對于老百姓來說，要獲取醫院的任何服務，過去只能到醫院窗口去，經常出現排隊幾小時看病幾分鐘的情況。現在，互聯網可以把窗口外移，讓老百姓在手機上、車上、家里、電腦前就能獲得在窗口才能獲得的服務。【訪談：廖杰遠談互聯網+醫療健康】

圖為掛號網創始人廖杰遠

互聯網讓信息更對稱

互聯網將醫院、醫生與患者通過互聯網相互連接起來。通過互聯網患者可以很便捷地找到合適的醫生，了解醫生的背景，甚至看到以往患者對醫生的評價。這與從前只能靠“打聽”才了解的信息變得更容易獲得。廖杰遠表示，通過互聯網實現信息對稱，實際上全國各地都已經在普遍推動這種模式，并不同程度地實施，未來幾年會發展的更好。

幫助平衡醫生時間

“醫改最難的結，最大的結就是如何讓全國醫生的時間能夠均衡應用。三甲醫院的醫生忙得連吃飯的時間都沒有，基層醫院里醫生卻有很多時間喝茶聊天。”廖杰遠指出，這個均衡絕不簡單是物理均衡。需要一套有效的機制，幫助基層的醫生進行專業提升，讓老百姓覺得基層醫生也可以解決自己的問題。通過互聯網聯系起來的團隊醫療也許可以提供這樣的機制。通過團隊醫療，學科專家將自身團隊延伸到基層，再通過精確的分診，幫助患者和合適的醫生有效地精確匹配，進而釋放出專家大部分時間，用來診治疑難雜癥和輔導團隊，帶動醫療質量進一步提升。

公益性吸引更多用戶

廖杰遠指出，互聯網的商業模型是先做公益，再做商業。以微信為例，并不收取用戶費用，但當服務發展得足夠好之后，微信的游戲等其他業務的收入成長會變得很快。互聯網醫療尤其如此，因為醫療是公共服務。從2010年開始，掛號網快速成長的一個很重要的原因就是堅持提供免費服務。面向醫院，醫生和患者都是免費的。“過去是這樣，未來依然是這樣。”廖杰遠強調。

用戶基礎實現盈利

當把免費服務做透、做好的時候，用戶積累到一定程度，就會得到越來越多的供方和需方的支持和認可，吸引產業鏈聚集，促進商業性的發展。“可以比較自豪地來說，我們對中國的健康險的發展一定會起重要的促進作用。”廖杰遠介紹，掛號網目前已和全國多家大醫院實現深度連接，并且正在和大型商業保險機構連接，幫助商業保險機構的用戶在醫院里直接實現商保的支付結算。讓老百姓能夠有效率地、便捷地獲得醫療服務和保障。

與此同時，互聯網也在改變著藥品銷售方式。過去，藥品的銷售是B2B2C，這種模式下，流通成本占到藥品售價的50%-60%。在互聯網進一步廣泛應用后，B2B2C最終一定會被C2B取代，老百姓直接對藥廠，促進整個行業的效率提升。

“所以，互聯網醫療一定是個雙贏的局面。”廖杰遠說。