聲音已經沙啞了,但依舊耐心回答病人的各種瑣碎問題。從早上到中午,4個小時過去了,她顧不上喝一口水。一天接待近150位病人,從早上7點半到晚上7點半,總是在忙碌的工作中。而這樣的情景,只是她無數個工作日里最普通的一天。
“中國好人”、全國“巾幗建功標兵”、江蘇省“十佳醫德標兵”、江蘇省勞動模范、鎮江市“感動鎮江十大人物”……這些榮譽,她并不愿意提及,她更在意她服務的病人們。慕名前來的病人,沒有一個不為她豎起大拇指的,近千名病人甚至成為她親密的朋友。
她叫楊凌,一名普通黨員,江蘇省鎮江市京口區花山灣衛生服務站站長。
一個小小的社區醫生,為啥會有這么多“粉絲”?在跟隨楊凌感受她一天的工作時,發生了開頭的那一幕。
當清晨的第一縷陽光剛剛照進花山灣,楊凌和她的義診團隊已經開始在田家門片區里忙開了。這是他們定期舉行的社區義診活動,免費量血壓、測血脂等。
早晨7點,老人們已在義診臺前排起了長隊。
“張阿姨,您這個血脂太高啦!是不是又沒按我說的健康飲食來?”楊凌略顯擔憂。七十來歲的張阿姨捏了捏自己的衣角,小聲說:“我就喝了一口白粥而已。”
看到了老人的小動作,楊凌耐心地給張阿姨“重申”了飲食禁忌。老人站起身,悄聲說:“什么都瞞不了她,比我女兒還關心我呢!”
8點,楊凌匆忙趕往服務站,20多位病人早已等著她。
中午,楊凌利用午餐時間,帶著一名護士走訪了并不位于花山灣社區的兩家老年公寓。“有幾位老人的戶籍是在花山灣社區,他們去服務站不太方便,我們會定期來探望。”楊凌說。
93歲的宋寶山和老伴住在祥云老年公寓,楊凌的到來,讓兩位老人開心得像個孩子,不停地給她拿吃的。宋寶山老人還特意給楊凌寫了首詩:“就因咳嗽/讓一對/素不相識的醫患/拉近了距離/咳嗽好了嗎?我不放心你/一則手機短信/令耳聾老人/格外心動……”
楊凌有個習慣,就是給她的每一個病人都留下手機號碼。她的手機里,保存著700多名重點病人的電話,他們絕大多數都是子女不在身邊的老人。十幾年來,楊凌的手機號碼一直沒換過。
在楊凌看來,要完善新型城市醫療衛生服務體系,社區衛生服務是“基礎中的基礎”,而社區衛生服務站要做的一項重要工作,就是慢性病管理。
楊凌說,社區醫生是居民健康的“守門人”,對慢性病進行有效管理,有助于分級診療體系的構建。花山灣衛生服務站所轄社區有3萬多居民,絕大多數是老年人,慢性病患者有1萬多人。服務站為其中4000多人建立了病情檔案,并且對每一位病人實行了智能化動態跟蹤服務和管理。
“醫生必須對病人有足夠了解,才能提供最適合和有效的服務。”楊凌說。
(劉燁燁 張建霞 梅永生)
《 人民日報 》( 2016年07月11日 13 版)