12月16日，“強縣域 千縣行”全國片區交流會、全國縣級醫院綜合能力提升典型案例宣傳活動在四川成都啟動。會上，四川省衛生健康委醫政醫管處副處長向祚敏在“全面改善醫療服務切實提升患者就醫” 的主題報告中表示，目前四川省醫患滿意度超出全國平均水平，但仍存在不足。在下一步工作中要把“三長”落實到位，做到縣長重視，局長重視，院長也重視。

四川省衛生健康委醫政醫管處副處長向祚敏

提升縣級醫院綜合服務能力，要健全醫療診療科目方面。向祚敏指出，縣醫院要重點提升專科能力，補齊薄弱專科短板。建設一級科室支撐臨床，打造優勢專科，建立自己的品牌。

向祚敏表示，文化內涵對醫院發展至關重要，醫院要有自己的文化和底蘊，沒有人文的醫院，便沒有職工的凝聚力和創造力。

“縣醫院要發展，人才是第一。”向祚敏指出，縣域龍頭醫院應有自己的骨干隊伍和師資隊伍，既能滿足自身需求，也能對鄉鎮衛生員，鄉鎮衛生室開展優質培訓。

向祚敏強調，醫院要采用適宜的科學技術，推動醫院高質量發展，縣級醫院要通過改善醫療服務方式方便患者就醫。例如，制定預約制度，開展預約診療，醫療機構停車場預約等方便患者安排時間。

近年來，互聯網醫療服務是醫院發展的重點之一。向祚敏指出，我們要加快推進互聯網+醫療，醫院在申請注冊互聯網醫院時，可自己申請注冊，也可以同第三方平臺合作。

“醫院在申請互聯網醫院時既要著眼長遠，也要立足現在，杜絕假大空。”向祚敏強調，患者第一次看病必須到實體醫療機構，不能在網上看。網上只能開展常見病，多發病的健康服務及健康咨詢。

醫院發展離不開監管，在醫院監管方面，向祚敏表示，要通過信息化模式推進監管。目前四川省已建立的醫務人員信息化監管平臺，不但能核對醫生及處方，還能進行信息追蹤。

全面改善醫療服務，旨在提升醫患滿意度。向祚敏指出，醫院要專門落實這項工作，走進患者調查患者滿意度。未來要及時發現工作中存在問題并解決問題，進而提升醫患滿意度。（王國菁）