2020年2月16日，國(guó)家衛(wèi)健委和國(guó)家中醫(yī)藥局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)辦醫(yī)管理做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)不斷為疫情防控貢獻(xiàn)力量。在抗擊新冠疫情中，作為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系不可或缺的重要組成部分——非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全力參與疫情防控，以非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任，以醫(yī)者仁心守護(hù)患者生命。

和睦家醫(yī)療集團(tuán)一直以來(lái)主要服務(wù)于國(guó)際社區(qū)，掌握了相關(guān)的大數(shù)據(jù)，一些外籍患者平時(shí)就是和睦家穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，和睦家已經(jīng)擁有多家綜合性醫(yī)院和診所，不光有婦產(chǎn)科、兒科，還有重癥醫(yī)學(xué)和呼吸科團(tuán)隊(duì)，在疫情期間，和睦家也做了多學(xué)科會(huì)診團(tuán)隊(duì)合作。

北京和睦家醫(yī)院院長(zhǎng)盤(pán)仲瑩女士介紹說(shuō)，在疫情期間北京和睦家是接受發(fā)熱患者的醫(yī)院之一，也是同時(shí)能夠提供雙語(yǔ)國(guó)際服務(wù)為數(shù)不多的非公立醫(yī)院之一。

“面對(duì)新冠病毒，每個(gè)人都有可能是感染者，包括醫(yī)護(hù)人員及陪行家屬。為配合政府規(guī)定，和睦家醫(yī)院采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施，阻斷病原體在院內(nèi)的傳播，在整個(gè)診療過(guò)程中，和睦家充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)、啟用自有的信息化管理系統(tǒng)，在病患等待及就診時(shí)，做到三級(jí)預(yù)防分診，實(shí)行精細(xì)化管理。病人實(shí)現(xiàn)跨科檢查、轉(zhuǎn)診、收治入院，甚至手術(shù)都做到全程跟蹤。” 和睦家集團(tuán)醫(yī)療信息系統(tǒng)總監(jiān)邵斌博士表示。

    怎樣才能做到對(duì)患者的全程跟蹤呢？邵斌博士介紹了信息化管理流程，“患者首先在由醫(yī)院的Pad上面完成自我篩查之后患者信息將被標(biāo)記成不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，出現(xiàn)在醫(yī)院的信息系統(tǒng)里。如果患者需要住院，臨床醫(yī)生就會(huì)做進(jìn)一步的評(píng)估，評(píng)估以后也會(huì)有不同的顏色，如果是低風(fēng)險(xiǎn)，則可以正常收治入院。如果是高風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)進(jìn)入隔離區(qū)域，如果自我篩查和醫(yī)生評(píng)估兩個(gè)都是高風(fēng)險(xiǎn)，就要轉(zhuǎn)診到其他專科醫(yī)院去治療。”

    盤(pán)仲瑩院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我們對(duì)于新冠疾病的了解是在不斷的完善過(guò)程中，國(guó)家關(guān)于新冠治療的指南發(fā)了七版，和睦家內(nèi)部工作的流程改了二十七版。醫(yī)院信息系統(tǒng)能保障工作流程與臨床的深度結(jié)合，增強(qiáng)了臨床實(shí)踐的安全性，提高了臨床標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量。此外，和睦家信息化系統(tǒng)還應(yīng)用于整個(gè)醫(yī)療流程的管理。在疫情期間，和睦家醫(yī)院接受政府大大小小的各項(xiàng)檢測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)三四十次，督導(dǎo)檢查所需信息均在系統(tǒng)里有完整記錄。通過(guò)數(shù)據(jù)梳理做到病人追蹤和安全隱患糾正。

    北京和睦家醫(yī)院有一個(gè)做法值得借鑒：借助信息系統(tǒng)為客戶建立服務(wù)渠道，關(guān)注病人的取向、愛(ài)好，積極了解病患的需求，并且把這部分的需求納入到系統(tǒng)里去，通過(guò)醫(yī)療信息系統(tǒng)不光可以做一些客觀的信息整合，也可以做一些主觀的信息整合，讓醫(yī)護(hù)人員更加了解患者，增強(qiáng)客戶跟患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任。

    據(jù)悉，和睦家醫(yī)院使用的信息化系統(tǒng)是來(lái)自InterSystems的 TrakCare統(tǒng)一的醫(yī)療信息系統(tǒng)，該產(chǎn)品的相關(guān)功能能夠?yàn)槿�球疫情的防控和治療提供綜合性的解決方案。

盤(pán)院長(zhǎng)表示，InterSystems是一個(gè)國(guó)際化的醫(yī)療信息技術(shù)提供商，我們也希望通過(guò)InterSystems在平臺(tái)層面的優(yōu)勢(shì)，幫助我們了解其他國(guó)家是怎么做的，學(xué)習(xí)人家優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，引入落地。盤(pán)院長(zhǎng)透露，“和睦家最早開(kāi)始用英文做記錄，后轉(zhuǎn)為雙語(yǔ)，接下來(lái)很可能用中文來(lái)做，系統(tǒng)將幫助提高外籍醫(yī)生對(duì)臨床語(yǔ)言的理解力、書(shū)寫(xiě)力跟處理能力。此外，未來(lái)和睦家的信息化系統(tǒng)還將著眼于人口老齡化問(wèn)題。”

InterSystems亞太區(qū)總經(jīng)理盧俠亮表示，和睦家是InterSystems的優(yōu)質(zhì)用戶，在12年的合作中，二者始終把患者安全和質(zhì)量放在第一位，用臨床的思路搭建系統(tǒng)，從而為患者能夠得到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)保駕護(hù)航。

針對(duì)疫情對(duì)中國(guó)醫(yī)療信息化帶來(lái)的影響及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，盧俠亮坦言：“醫(yī)療數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求較原來(lái)相比會(huì)更高，為了能夠有效的讀取數(shù)據(jù)，要用更兼容的語(yǔ)言，并且在全國(guó)市場(chǎng)都需要提高系統(tǒng)的互操作性。”