2019年3月安徽省第二人民醫(yī)院藥學(xué)部創(chuàng)建公眾號，宗旨是傳播藥學(xué)知識，服務(wù)大眾健康，作為醫(yī)院藥事管理平臺，藥學(xué)技術(shù)交流通道，公眾號平臺包括藥學(xué)科普、藥學(xué)服務(wù)和藥學(xué)信息三大版塊，提供用藥咨詢、家庭藥箱、健康教育和用藥助手等服務(wù)。藥學(xué)部公眾號實時在線解決用藥咨詢，準(zhǔn)確及時傳遞藥事信息，專業(yè)生動科普藥學(xué)知識，其中科普文章欄目專注于藥學(xué)科普知識傳播的高層次公益性科普平臺。以“成為安徽科普欄目中的一面鏡子”為出發(fā)點，向關(guān)注藥學(xué)科普類資訊的公眾提供科普知識的傳播與服務(wù)。尤其是原創(chuàng)漫畫科普欄目《藥學(xué)說》，科普視頻《藥師說藥》，讓大家輕松看懂藥、認(rèn)識藥、學(xué)用藥，將藥學(xué)科普傳播到千家萬戶，服務(wù)健康中國。

為更好的提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全水平，我們推出線上+線下，公眾號與臨床藥師工作模式相結(jié)合，為患者提供全程化優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。入院前通過微信公眾號向患者及時宣傳藥事信息，普及國家政策，做好心理疏導(dǎo)。住院期間，對患者用藥進(jìn)行全過程的監(jiān)護(hù)。出院后，為患者建立用藥檔案，便于跟蹤隨訪，進(jìn)一步指導(dǎo)用藥。通過提供全程化藥學(xué)服務(wù)，為臨床醫(yī)療保駕護(hù)航，為患者合理用藥堅守最后一道防線，同時也將生理、心理、社會等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式貫穿于不斷改善為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的過程之中。

2020年新冠肺炎疫情期間，公眾號開設(shè)抗“疫”專區(qū)，開通藥師在線，開展免費(fèi)用藥咨詢服務(wù)；科普團(tuán)隊群策群力，共推送原創(chuàng)科普漫畫作品《當(dāng)慢性病患者遇到新冠肺炎疫情》、《孕婦疫情防護(hù)手冊》，原創(chuàng)科普文章《新型冠狀病毒肺炎治療藥物的使用方法》、《返工途中如何避免被感染新冠病毒》等8篇，總點擊率破萬，幫助公眾科學(xué)防疫，用科學(xué)知識提高公眾“免疫力”。抗“疫”指南里及時發(fā)布最新診療方案、專家共識等，發(fā)布政府《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行)》和有關(guān)行業(yè)專家共識等10余篇。

目前公眾號關(guān)注人數(shù)3000余人，文章單篇點擊量近萬人次。我院藥師獲得2019年藥健康科普中國行“科普創(chuàng)作之星”。我院藥學(xué)部代表隊以藥學(xué)部公眾號為內(nèi)容的案例參加《第八屆中國藥學(xué)會醫(yī)院抗腫瘤藥學(xué)大會——2019年全國腫瘤藥學(xué)科普微視頻大賽》獲得中國南區(qū)半決賽優(yōu)秀獎。《公眾號+臨床藥師工作模式，為患者提供全程化優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)》項目獲安徽省醫(yī)院協(xié)會首屆醫(yī)院科技創(chuàng)新三等獎。

藥學(xué)部利用信息化手段及時傳遞藥事信息，普及國家政策，著力打造患者互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)，加快藥學(xué)服務(wù)信息互聯(lián)互通。同時做好基礎(chǔ)藥學(xué)服務(wù)，如在院患者的藥學(xué)查房，藥學(xué)服務(wù)，門診藥房自動化發(fā)藥，靜配中心靜脈輸液的配制等，未來藥學(xué)服務(wù)將朝著精細(xì)化、個體化、人文化方向發(fā)展，促進(jìn)藥物的合理用藥，減少不良反應(yīng)發(fā)生，提高患者生活質(zhì)量，為患者安全用藥堅守最后一道防線，做有溫度的藥學(xué)服務(wù)。（安徽省第二人民醫(yī)院供稿 案例號：213102700?）