“快遞保價1.8萬元，損壞后只賠500元”“手機套餐期滿后被自動續(xù)期扣費”“逾期交房不賠付，質(zhì)量未合格就交房”“七天無理由退貨變成七天有理而退貨難”“交了定金，買不了車，定金也不給退”“醫(yī)美未達承諾效果還產(chǎn)生副作用，機構(gòu)拒不承認”……近兩年，在消費生活中，一些商家通過單方變更服務(wù)協(xié)議、以消費者默認代替同意或變相取消選擇權(quán)等形式的“不公平格式條款”對消費者實施欺詐。

中消協(xié)今年發(fā)布的《“不公平格式條款”消費者認知及線索征集調(diào)查報告》顯示，87.88%的消費者遇到過不公平格式條款。遇到不公平格式條款后，超七成消費者仍會選擇繼續(xù)交易，主要原因在于經(jīng)營者過于強勢，消費者被迫同意格式條款內(nèi)容，否則無法繼續(xù)交易。

這些更具隱蔽性和迷惑性的“不公平格式條款”，違背了公平交易原則，侵犯了消費者的合法權(quán)益，破壞了市場競爭秩序。為多方合力共同破除各種消費“潛規(guī)則”，營造愿消費、敢消費的良好環(huán)境，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺即日起征集房產(chǎn)、醫(yī)美、汽車、網(wǎng)游、電商等主要消費領(lǐng)域因“不公平格式條款”引發(fā)的相關(guān)維權(quán)線索，如果您遭遇此類權(quán)益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼關(guān)注“人民網(wǎng)財經(jīng)”微信公眾號或掃描“人民投訴·一鍵維權(quán)”微信小程序留言、投訴、曝光。

讓我們一起行動，維護自身消費權(quán)益，共建和諧消費環(huán)境。

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