春陽(yáng)和煦，故宮的紅墻黃瓦下站著不少前來(lái)拍照打卡的游客。在故宮博物院的綜合服務(wù)窗口處，今年65歲的退休教師王大爺拿出身份證，向工作人員出示付款碼，給自己和老伴買了兩張半價(jià)門票。

　　 “辦好了，您到檢票口的時(shí)候刷身份證就能進(jìn)。”隔著玻璃，工作人員的聲音從窗口傳出。

　　 “60歲以上老年人，給（工作人員）亮下身份證，在這兒登記交錢，就可以半價(jià)買票。不用提前預(yù)約，對(duì)老年人（來(lái)說(shuō)）還是挺方便的。”王大爺說(shuō)。

　　 除了到綜合窗口辦理門票外，還有些老人是由家人代預(yù)約入館。今年已80歲的鄭大爺從陜北來(lái)到北京旅游，進(jìn)故宮的門票就是由子女在手機(jī)上幫忙預(yù)約的，“前幾天去了長(zhǎng)城，今天來(lái)故宮看看。這邊（門票）便宜，老年人買票可以半價(jià)”。鄭大爺告訴記者。

　　 據(jù)故宮博物院工作人員介紹，60周歲以上的老年人，如果不會(huì)線上預(yù)約，可以由親友代預(yù)約或者憑有效證件到綜合服務(wù)窗口咨詢。如果有余票，可辦理當(dāng)日票參觀。

　　 如今，隨著智能化服務(wù)水平不斷提升，公園、文化場(chǎng)館等實(shí)行線上實(shí)名預(yù)約購(gòu)票制已成為普遍現(xiàn)象。但對(duì)于不擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)操作的老年人而言，線上預(yù)約始終是道無(wú)形的“門檻”。為解決老年人線上預(yù)約“碰壁”窘境，文化和旅游部、國(guó)家文物局專門發(fā)布了關(guān)于落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知，明確文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)應(yīng)為未能提前預(yù)約的老年人保留一定數(shù)量的免預(yù)約進(jìn)入或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票名額。需要提前預(yù)約的公共圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館、紀(jì)念館、劇院等文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，方便老年人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約。

　　 “我不會(huì)用手機(jī)預(yù)約，一般都是刷這個(gè)老年卡（北京通-養(yǎng)老助殘卡）進(jìn)公園，很方便。下午閑著沒(méi)事兒，就會(huì)到公園里邊來(lái)逛逛。”到北海公園游玩的退休職工林大爺指著自己的老年卡告訴記者。