近年來(lái)，新能源汽車以其低碳環(huán)保、動(dòng)力性能強(qiáng)、上牌優(yōu)先、使用成本低、出行不限號(hào)等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。不過(guò)，在消費(fèi)使用過(guò)程中，公眾也遇到不少堵心事兒。

在“人民投訴”平臺(tái)上，公共充電樁“車多樁少”、等候時(shí)間長(zhǎng)以及安裝個(gè)人充電樁時(shí)小區(qū)物業(yè)推諉阻撓等問(wèn)題被吐槽。此外，關(guān)于新能源汽車購(gòu)車合同、汽車質(zhì)量、虛假宣傳的投訴也增速較快。維權(quán)輿情多聚焦于：售后服務(wù)不完善；廠家虛標(biāo)續(xù)航里程、“鎖電”糾紛、虛假宣傳智能功能、動(dòng)力電池品牌與宣傳不符；汽車行駛中突發(fā)熄火、剎車轉(zhuǎn)向失靈、電池模塊損壞等問(wèn)題；廠家、4S店發(fā)布虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂不公平格式條款，逃避責(zé)任等。

為提振新能源汽車消費(fèi)信心，敦促企業(yè)不斷重視消費(fèi)者訴求、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，加快相關(guān)配套政策落地惠民，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)、安全、健康發(fā)展，最終讓消費(fèi)者省時(shí)省錢又便利，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)即日起將征集新能源汽車駕乘、充電樁等配套設(shè)施建設(shè)與使用、售中和售后服務(wù)等方面的相關(guān)維權(quán)線索，如果您遭遇此類權(quán)益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼關(guān)注“人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)”微信公眾號(hào)或掃描“人民投訴·一鍵維權(quán)”微信小程序留言、投訴、曝光。

讓我們一起行動(dòng)，維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，共建和諧消費(fèi)環(huán)境。

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