積極行動(dòng)，大膽探索，促進(jìn)新技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，在守住安全底線的基礎(chǔ)上重視人文關(guān)懷，提升養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量

　　北京西城區(qū)新街口街道給有家庭養(yǎng)老床位的老人都配備了智能電子血壓計(jì)、電子呼叫器、智慧腕表等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，老人的健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，一旦有異常立刻響應(yīng)；一些養(yǎng)老院應(yīng)用智能養(yǎng)老機(jī)器人，可以陪伴和照料老人……先進(jìn)科技走進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，給老年人帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利和舒適。

　　習(xí)近平總書(shū)記指出：“各級(jí)黨委和政府要統(tǒng)籌各類資源，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)、持續(xù)發(fā)展，努力為老年人安享幸福晚年創(chuàng)造更好條件?！苯陙?lái)，各地各部門推出一系列政策舉措促進(jìn)科技賦能養(yǎng)老，豐富養(yǎng)老服務(wù)供給。1月29日，《民政部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)民政科技創(chuàng)新的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布，提出了多項(xiàng)強(qiáng)化老齡和養(yǎng)老服務(wù)科技支撐的政策舉措。隨著這些政策舉措加速落地，養(yǎng)老服務(wù)的“科技范”將更足、質(zhì)量更優(yōu)。

　　我國(guó)是世界上人口老齡化程度較高的國(guó)家之一。截至2025年末，60歲及以上人口約3.23億人，占總?cè)丝诘?3%，其中65歲以上人口約2.24億人，占總?cè)丝诘慕?6%，且老年人口呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域還存在一些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：家庭結(jié)構(gòu)小型化導(dǎo)致年輕一代養(yǎng)老壓力增大；養(yǎng)老服務(wù)屬于人力密集型行業(yè)，養(yǎng)老人才供給不足；部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本高，價(jià)格高昂，老年人難以承受；養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量有待提高，難以貼合老年人需求等。如何讓數(shù)量龐大的老年人老有所養(yǎng)、安享晚年，是一項(xiàng)重大的民生課題。

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、人形機(jī)器人等科技在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅可以提升服務(wù)智慧化水平，滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，還能取代一部分人力，減輕家庭和社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。在科技賦能下，養(yǎng)老這一民生課題有望迎來(lái)破局。為此，要大力促進(jìn)科技在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，通過(guò)科技賦能，使更多老年人享受到科技發(fā)展的紅利。

　　科技賦能養(yǎng)老，關(guān)鍵是解決老年人實(shí)際需求。當(dāng)前，個(gè)別地方在應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)展智慧養(yǎng)老時(shí)“一哄而上、貪大求全”，導(dǎo)致出現(xiàn)“建而不用、建后無(wú)用”的現(xiàn)象，本質(zhì)上是面子工程。養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用科技必須要以解決養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)際問(wèn)題、滿足老年人需求為目標(biāo)，提升日常照護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、安全守護(hù)、情感交互等方面的服務(wù)水平。在江蘇無(wú)錫，養(yǎng)老院探索在老人床上安裝智慧監(jiān)測(cè)設(shè)備，當(dāng)老人發(fā)生跌倒等突發(fā)狀況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確識(shí)別，及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理，有效降低了老人安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　科技賦能養(yǎng)老，應(yīng)牢牢守住安全底線。許多老年人特別是高齡老人，身體脆弱，經(jīng)不起跌倒、燒傷等意外傷害。這要求人形機(jī)器人、人工智能等養(yǎng)老科技把安全放在第一位，確保技術(shù)成熟可靠，能夠保障使用安全、指令精準(zhǔn)。老年人的隱私安全同樣不能忽視。嚴(yán)防泄露老年人私人信息，要確保監(jiān)控系統(tǒng)的音視頻采集數(shù)據(jù)不上互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)系方式、健康指標(biāo)等數(shù)據(jù)不泄露。此外，監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)較高的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)安全事件和隱私泄露的，加大處罰力度。

　　科技賦能養(yǎng)老，人文關(guān)懷不能缺位。養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)充滿溫情的行業(yè)。科技的應(yīng)用不是要將原來(lái)屬于照護(hù)員的工作全部交給機(jī)器，而是為了提升照護(hù)員的工作效率。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，要保持一定數(shù)量的照護(hù)員，提供陪伴、關(guān)心等人文關(guān)懷服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于機(jī)器人等技術(shù)而言，要在交互系統(tǒng)、軟性材料、肢體語(yǔ)言等方面多加考量，讓機(jī)器更加擬人化，讓科技更具人文關(guān)懷。

　　養(yǎng)老服務(wù)是民生事業(yè)，關(guān)系著老年群體的冷暖和福祉。各地各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極行動(dòng)，大膽探索，促進(jìn)新技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，在守住安全底線的基礎(chǔ)上重視人文關(guān)懷，提升養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，讓老年人更有獲得感、幸福感、安全感。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2026年03月13日 19 版）