今年政府工作報告提出，制定推進銀發經濟高質量發展的措施。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2025年6月，我國60歲及以上銀發網民規模達1.61億。1.61億老人網上沖浪的背后，有著越來越多年輕人的努力。

全國兩會期間，中國青年報社《青年茶座·兩會青年說》欄目邀請多名年輕人，講述他們助力長輩開啟數字生活的故事。

“老年人不愿意被數字時代落下。”北京郵電大學信息與通信工程學院長聘副教授張佳鑫在社區服務中，帶領大學生教老年人用手機掃碼、掛號、打車。

2011年，在中國青少年發展基金會支持下，張佳鑫創辦了“夕陽再晨”公益組織，帶動全國百所高校10余萬名大學生志愿者為老年人融入數字時代提供幫助。

2025年4月，騰訊客服銀齡服務基地成立。令該基地運營專家崔波感受頗深的是，“一些老年人用互聯網產品碰到問題，常常不好意思請教子女，怕耽誤孩子時間，或者擔心孩子不耐煩”。

崔波介紹，該基地團隊里00后占比超八成，通過長輩無憂專線為老年群體提供一對一服務。他說，近年來，老年人的數字生活穩步升級，從支付操作、防騙提醒等基礎問題，到如今“怎么用AI作圖”“怎么發視頻號”成為高頻話題。

值得重視的是，由于缺乏個人信息保護意識，信息辨別能力較弱，一些老年人容易陷入虛假信息陷阱，或被誘導不合理消費。崔波所在的服務基地，通過一鍵人工專線、客服反詐勸阻等機制，為老年人數字生活構筑安全網。張佳鑫和團隊則開發了“健康上網”和“反詐防騙”課程，幫助老人識別網絡陷阱。

在全國政協委員、北京工業大學教授王璞看來，助力老年人跨越數字鴻溝需要多方形成合力。他建議，除了挖掘社區物業、養老機構、商戶等志愿者力量，還可引導派出所、電信運營商、銀行等進社區，開展防詐騙、防謠言、安全支付等培訓；在熱心公益的社區門店、機構中設置長者智能手機咨詢點，隨時為老年人提供幫助。

龐大的銀發群體正在催生市場空間。中國老齡科學研究中心老齡戰略與政策研究所副所長方彧表示，目前我國銀發經濟規模在7萬億元左右，為銀發族構筑有溫度的數字世界，不僅關乎1.61億老年人的生活質量，也關乎一個規模可觀的新興市場。

“讓老年人共享社會發展成果，既是老年群體的迫切期盼，也是銀發經濟發展的核心目標。將新技術、新應用服務于老年人日常，不僅能提高他們的生活質量，還能為銀發經濟高質量發展注入新的活力。”王璞說。（記者 李想）