醫(yī)患關(guān)系癥結(jié)難解？20天內(nèi)發(fā)生十余起暴力傷醫(yī)事件【2】

　　醫(yī)患如何互相體諒？

　　醫(yī)患矛盾的長期存在，其結(jié)果往往是醫(yī)患關(guān)系的惡性循環(huán)。

　　今年5月27日，中國醫(yī)師協(xié)會發(fā)布了《中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》，這份白皮書的調(diào)查顯示，近6成的醫(yī)務(wù)人員受到過語言暴力，13%的醫(yī)務(wù)人員受到過身體上的傷害。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，發(fā)生傷醫(yī)事件時，院方采取不顧是非息事寧人和無任何表示的占到了4成以上，這樣的處理方式讓很多醫(yī)生感覺寒心。

　　傷醫(yī)事件的更大后果是，越來越多的醫(yī)生對執(zhí)業(yè)環(huán)境不滿。這份白皮書的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2014年的調(diào)查中，近七成醫(yī)務(wù)人員不希望子女從醫(yī)。

　　他們感受到的工作壓力主要來源于：工作量特別大占76.50%，醫(yī)療糾紛多占71.76%，患者的期望值太高占72.71%，傷醫(yī)事件頻發(fā)占69.60%，行業(yè)競爭非常激烈占29.11%。

　　白皮書稱，這一結(jié)果進一步表明，中國醫(yī)師工作的壓力主要不是來源于行業(yè)本身的競爭，而是來源于醫(yī)療行為產(chǎn)生的工作量大、醫(yī)療糾紛多、患者過高的期望以及傷醫(yī)事件頻發(fā)。

　　就醫(yī)務(wù)人員的工作強度來看，調(diào)查顯示，52.72%的醫(yī)師平均每周工作時間在40至60小時，32.69%的醫(yī)師在60小時以上。

　　鄧?yán)麖姺Q，醫(yī)生需有仁愛之心，需要體會到患者之“痛”，不能排除醫(yī)生隊伍中有極個別有違職業(yè)操守的人，但是每個職業(yè)都需要得到社會尊重與理解，醫(yī)生也是一個普通的勞動者，他們當(dāng)前的執(zhí)業(yè)環(huán)境也需要獲得患者理解。

　　“我們不能簡單地把當(dāng)前就醫(yī)過程中遇到的看病難、看病貴都歸結(jié)于醫(yī)生的道德問題。一些大醫(yī)院，一個醫(yī)生半天的門診時間，要不間斷看幾十個病人，如果每個病人都有足夠的溝通時間，就會導(dǎo)致一部分患者無法及時問診。”

　　在鄧?yán)麖娍磥恚瑢τ谝�起醫(yī)患關(guān)系緊張的“溝通障礙”，更需反思的是當(dāng)前醫(yī)療體制有沒有給醫(yī)患之間提供良好的溝通環(huán)境。

　　在5月27日最高法舉行的關(guān)于涉醫(yī)犯罪的新聞通報會上，最高法刑事審判第五庭副庭長馬巖介紹，據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，2014年，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總診療量達76億人次，比上年增加3億人次，而同期醫(yī)療糾紛下降8.7%，涉醫(yī)違法案件下降10.6%。“總體上，各地醫(yī)療秩序明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患雙方滿意度有所提升。”(完)